Turis mengendarai becak unik di Hanoi ( Foto: VNA/ Vietnam News )
HANOI, bisniswisata.co.id: Vietnam memiliki lingkungan yang ideal untuk mendorong pengembangan ekosistem digital yang kuat dan sektor teknologi pariwisata yang berkembang pesat dengan lebih dari 78 juta pengguna internet dan 73,3 persen populasi menggunakan media sosial.
Dilansir dari asianews.network, Vietnam dianggap sebagai salah satu ekonomi digital yang tumbuh paling cepat di Perhimpunan Bangsa-Bangsa Asia Tenggara (ASEAN).
Para ahli mengatakan inisiatif transformasi digital yang diluncurkan oleh Pemerintah Vietnam bersama dengan inisiatif yang diadopsi oleh komunitas bisnis perjalanan seperti Internet of Things (IoT), kecerdasan buatan (AI), realitas virtual/realitas tertambah (VR/AR), data besar, dan teknologi lainnya, meletakkan dasar bagi inovasi luar biasa di sektor pariwisata.
Selain itu, solusi teknologi ini tidak hanya mengoptimalkan pengalaman pengunjung tetapi juga mendukung para pemangku kepentingan dalam rantai pasokan pariwisata Vietnam dalam beroperasi secara efisien dan mempromosikan upaya menuju tujuan pembangunan berkelanjutan.
Laporan “Menjelajahi adopsi teknologi di kalangan wisatawan Vietnam”, yang disusun oleh The Outbox Company – sebuah firma riset pasar dan analisis data yang berfokus pada sektor pariwisata dan perhotelan di Asia.
Trip.com, penyedia layanan perjalanan internasional yang komprehensif, juga menyoroti bahwa teknologi populer seperti peta digital, dompet elektronik, dan OTA (agen perjalanan daring) sedang digunakan secara luas.
Meskipun teknologi yang lebih maju seperti tiket elektronik, asisten virtual, dan layanan hotel pintar belum digunakan secara efektif, dengan tingkat kesadaran dan penggunaan yang rendah di kalangan wisatawan Vietnam, teknologi tersebut semakin menjadi bagian penting dari perjalanan wisatawan.
Menurut Nguyễn Anh Thư, Kepala Riset The Outbox Company, teknologi modern menghadirkan peluang pertumbuhan yang signifikan bagi industri pariwisata Vietnam di masa mendatang.
Oleh karena itu, perluasan penerapan solusi ini dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi operasional, serta pada saat yang sama meningkatkan daya saing perusahaan perjalanan Vietnam.
Namun, untuk memanfaatkan sepenuhnya manfaat teknologi, perusahaan perjalanan harus fokus pada peningkatan pola pikir yang “berpusat pada orang”, dan meningkatkan antarmuka, pengalaman pengguna, serta keamanan untuk platform, kata para ahli.
Mereka menambahkan bahwa penyediaan informasi yang akurat dan transparan serta dukungan teknis yang tepat waktu juga akan membantu meningkatkan kepuasan wisatawan Vietnam saat menggunakan aplikasi teknologi, terutama bagi mereka yang kurang familiar dengan teknologi.
Lê Trương Hiền Hòa, wakil direktur Departemen Pariwisata Kota Ho Chi Minh, mengatakan digitalisasi dan penerapan teknologi digital kini menjadi kunci untuk mendorong pesatnya perkembangan sektor pariwisata lokal karena wisatawan dapat dengan mudah mencari destinasi di kota tersebut melalui platform perjalanan digital dan aplikasi teknologi.
Agoda, salah satu platform perjalanan digital global terkemuka, telah merilis data yang menunjukkan bahwa Vietnam muncul sebagai destinasi populer untuk merayakan Malam Tahun Baru 2025.
Direktur Agoda Vietnam ,Vũ Ngọc Lâm mengatakan pencarian akomodasi di Vietnam oleh pengguna internasional telah meningkat hingga 30 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Kota Ho Chi Minh tetap menjadi destinasi yang paling diminati, diikuti oleh Pulau Phú Quốc, Đà Nẵng, Hà Nội, dan Nha Trang.
Vietnam menyambut lebih dari 15,8 juta kedatangan wisatawan asing dalam 11 bulan pertama tahun ini, melonjak 41 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2023. Negara ini menargetkan untuk menyambut 17-18 juta pengunjung internasional tahun ini.
