(Foto Unsplash/Anete Lūsina)

*Pada tahun 2020 industri perjalanan dan pariwisata kehilangan US$$4,5 triliun dalam PDB dan 62 juta pekerjaan – jalan menuju pemulihan masih panjang.

*Indeks Pengembangan Perjalanan & Pariwisata terbaru dari Forum Ekonomi Dunia memberikan wawasan ahli tentang bagaimana sektor ini akan pulih dan tumbuh.

*Kami meminta empat pemimpin bisnis di sektor ini untuk merefleksikan keadaan pemulihannya, pelajaran yang dipetik dari pandemi, dan kondisi yang penting untuk kesuksesan bisnis dan destinasi perjalanan dan pariwisata di masa depan.

COLOGNY, Swiss, bisniwisata.co.id: Pemulihan industri perjalanan dan pariwisata global pasca-pandemi semakin cepat seiring dengan bangkitnya kembali keinginan terpendam dunia untuk bepergian.

Perbedaan kedatangan wisatawan internasio-nal pada Januari 2021 dan periode yang sama pada Januari 2022 sama besarnya dengan pertumbuhan sepanjang tahun 2021. Namun, dengan PDB sebesar $4,5 triliun dan 62 juta pekerjaan yang hilang hanya pada tahun 2020, jalan menuju pemulihan masih panjang.

Dilansir dari https://www.weforum.org, beberapa faktor akan sangat menentukan kinerja sektor ini. Faktor-faktor tersebut meliputi pembatasan perjalanan, tingkat vaksinasi dan keamanan kesehatan.

Begitu juga dinamika pasar yang berubah dan preferensi konsumen, serta kemampuan bisnis dan destinasi untuk beradaptasi. Pada saat yang sama, sektor ini perlu persiapkan diri untuk menghadapi guncangan di masa depan.

Indeks Pengembangan Perjalanan & Pariwisata terbaru dari Forum Ekonomi Dunia menyoroti banyak aspek ini, termasuk peluang dan kebutuhan untuk membangun kembali sektor perjalanan dan pariwisata menjadi lebih baik dengan menjadikannya lebih inklusif, berkelanjutan, dan tangguh. Hal ini akan melepaskan potensi sektor ini guna mendorong kemajuan ekonomi dan sosial di masa depan.

Dalam konteks ini, kami meminta empat pemimpin bisnis di sektor ini untuk refleksikan kondisi pemulihannya, pelajaran yang dipetik dari pandemi, dan kondisi yang penting untuk kesuksesan bisnis dan destinasi pariwisata di masa depan.

“Cara kita hidup dan bekerja telah berubah karena pandemi, dan cara kita bepergian juga telah berubah”

Tony Capuano, CEO, Marriott International

Terlepas dari tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi COVID-19, masa depan tampak cerah untuk perjalanan dan pariwisata. Di seluruh dunia, orang-orang sudah mulai kembali bepergian. Permintaan untuk perjalanan sangat tangguh dan seiring dengan meningkatnya tingkat vaksinasi dan pelonggaran pembatasan, perjalanan telah pulih dengan cepat, seringkali dipimpin oleh perjalanan liburan.

Cara banyak dari kita hidup dan bekerja telah berubah karena pandemi, dan cara kita bepergian juga telah berubah. Kategori perjalanan baru telah muncul. Munculnya perjalanan “bleisure” adalah salah satu contohnya – menggabungkan unsur perjalanan bisnis dan liburan dalam satu perjalanan.

Pengaturan kerja yang lebih fleksibel, termasuk kesempatan bagi banyak pekerja intelek untuk bekerja dari jarak jauh, telah menciptakan peluang untuk perjalanan yang lebih panjang, tidak terbatas pada jam kerja Senin hingga Jumat “9 sampai 5” di kantor.

Untuk memanfaatkan permintaan yang meningkat dan terus bertambah untuk pengalaman perjalanan baru, industri harus bergabung dengan pemerintah dan pembuat kebijakan untuk memastikan bahwa kondisi yang tepat tersedia untuk menyambut para pelancong saat mereka bersiap untuk kembali melakukan perjalanan, terutama mereka yang melintasi perbatasan internasional.

Sejauh ini, sebagian besar pemulihan dipimpin oleh perjalanan domestik dan rekreasi. Namun, pemulihan bertahap dari perjalanan bisnis dan internasional akan sangat signifikan bagi industri yang lebih luas dan jutaan orang yang mencari nafkah melalui perjalanan dan pariwisata.

Melihat ke depan pada tantangan masa depan bagi sektor ini, baik itu kondisi kesehatan masyarakat, krisis internasional, atau dampak iklim, koordinasi global akan menjadi komponen penting dalam mengatasi keadaan sulit secara langsung.

Kesepakatan internasional tentang standar umum – atau setidaknya kompatibel – dan kerangka kerja pengambilan keputusan seputar perjalanan global sangat penting.

Memanfaatkan organisasi dan proses yang ada untuk mencapai konsensus saat tantangan muncul akan membantu mengurangi risiko dan meningkatkan kolaborasi sambil menjaga perbatasan tetap terbuka.

“Sektor perjalanan dan pariwisata tidak akan mampu bertahan kecuali beradaptasi dengan pasar virtual dan wisatawan yang sadar akan keberlanjutan.”

Shinya Katanozaka, Direktur Perwakilan, Ketua, ANA Holdings Inc.

Pada saat pergerakan orang masih dibatasi oleh pandemi, ada perasaan yang kuat dan baru bahwa orang ingin bepergian dan ingin pergi ke berbagai tempat untuk bisnis dan rekreasi.

Dalam hal ini, perubahan terbesar adalah pada konsep “perjalanan” itu sendiri. Contoh utamanya adalah perluasan pesat pasar “perjalanan virtual.”

Tren ini dipercepat tidak hanya oleh kemajuan teknologi digital, tetapi juga oleh pandemi yang berkepanjangan. Sektor perjalanan dan pariwisata tidak akan mampu bertahan kecuali beradaptasi dengan pasar baru ini.

Namun, ini tidak sesederhana pergeseran dari “nyata” ke “virtual.” Pengalaman virtual akan kembali mengarah pada penemuan kembali nilai pengalaman nyata. Dan lebih dari itu, pada keinginan akan pengalaman nyata dengan tujuan yang lebih jelas dan beragam. Harapannya adalah pertemuan antara virtual dan aktual ini akan membawa keseimbangan dan sinergi bagi industri.

Pandemi juga telah menyaksikan munculnya wisatawan yang “sadar akan keberlanjutan”, yang berarti bahwa industri penerbangan dan lainnya kini menghadapi tantangan untuk menambahkan dekarbonisasi ke dalam proposisi nilai mereka.

Tren ini akan memaksa peninjauan kembali tentang bagaimana seharusnya perjalanan itu sendiri dan bagaimana praktik berkelanjutan dapat diintegrasikan dan dikomunikasikan.

Mengatasi tantangan ini juga akan membutuhkan kolaborasi yang lebih kuat di seluruh industri. Kami percaya bahwa ini akan memainkan peran penting dalam revitalisasi industri saat pulih dari pandemi.

“Industri pariwisata harus mengadvokasi perlindungan yang lebih baik bagi usaha kecil”

Gilda Perez-Alvarado, CEO Global, JLL Hotels & Hospitality

Dalam beberapa tahun ke depan, saya pikir praktik keberlanjutan akan menjadi lebih umum karena para pelancong menjadi lebih sadar dan tertarik pada apa yang dilakukan negara, destinasi, dan wilayah di bidang keberlanjutan. Baik aspek lingkungan inti, seperti air dan udara, maupun pendekatan umum terhadap keberlanjutan akan menjadi penting.

Selain itu, saya pikir konservasi menjadi lebih penting dalam hal bagaimana destinasi dan negara menjelaskan apa yang mereka lakukan, karena pentingnya perubahan iklim dan sumber daya alam akan menjadi sangat penting dan menjadi perhatian utama para pelancong.

Bagian kedua dari hal ini adalah kita mungkin akan melihat lebih banyak minat pada acara luar ruangan di masa mendatang karena hal itu menciptakan semacam jarak sosial alami, atau aspek keamanan alami. Melakukan aktivitas luar ruangan seperti makan di luar ruangan, mendaki gunung, dan festival mungkin menjadi alternatif yang lebih menarik daripada acara dan ruang yang terlalu ramai.

Banyak pelajaran yang dipetik selama beberapa tahun terakhir, tetapi salah satu yang terbesar adalah pentingnya usaha kecil. Sebagai sebuah industri, kita harus lebih melindungi usaha kecil. Kita perlu memiliki program-program yang dirancang untuk membantu usaha kecil melewati masa-masa sulit.

Sayangnya, selama pandemi, banyak usaha kecil yang tutup dan mungkin tidak akan pernah kembali. Usaha kecil penting bagi sektor pariwisata karena mereka memberikan keunikan pada destinasi.

Orang tidak bepergian untuk mengunjungi tempat-tempat yang sama seperti yang bisa mereka kunjungi di rumah; mereka lebih menyukai pengalaman unik yang hanya ditawarkan oleh bisnis-bisnis tertentu. Jika semua usaha kecil dihilangkan dari suatu destinasi, pengalaman yang didapat akan sangat berbeda.

Data menunjukkan bahwa mayoritas wisatawan ingin menjelajahi destinasi dengan cara yang lebih mendalam dan berdasarkan pengalaman.

Steve Kaufer, Pendiri & CEO, Tripadvisor

Kita berada di ambang kebangkitan kembali pariwisata. Pandemi mungkin telah mengganggu pengalaman perjalanan global, tetapi orang-orang perlahan mulai keluar dari “gelembung” tersebut.

Bisnis perlu mengakui keinginan berkelanjutan untuk merasa aman saat bepergian. Survei Tripadvisor mengungkapkan bahwa tiga perempat (76%) wisatawan masih akan memilih destinasi berdasarkan tingkat infeksi COVID-19 yang rendah.

Oleh karena itu, upaya untuk menunjukkan bagaimana bisnis peduli terhadap wisatawan baik dengan membersihkan properti mereka secara menyeluruh atau menyediakan barang-barang seperti pembersih tangan – perlu diintegrasikan ke dalam operasional pariwisata ke depannya.

Namun, perjalanan juga akan berevolusi dengan cara lain, dan sebagai sebuah industri, kita perlu bersiap untuk berpikir secara digital, dan membayangkan kembali penggunaan ruang fisik kita.

Hotel akan menjadi tempat pertemuan yang dinamis bagi tim untuk menjalin ikatan dalam gaya kerja hibrida baru kita. Penginapan di dekat kantor pusat perusahaan besar akan mendapat manfaat dari peningkatan pemesanan dari karyawan yang berkumpul untuk jangka waktu yang lebih lama.

Periode-periode tersebut juga akan membuka jalan bagi pelancong “bleisure” yang menggabungkan perjalanan bisnis dengan liburan. Hotel-hotel di lokasi-lokasi unik akan menjadi ruang kerja yang layak.

Para pemberi kerja harus mempersiapkan diri agar para pekerja mereka dapat menambah beberapa hari libur untuk beristirahat dan bersantai setelah pertemuan perusahaan di lokasi.

Di luar pandemi, para pelancong juga ingin menjelajahi dunia dengan cara yang berbeda, melihat tempat-tempat baru, dan melakukan hal-hal baru. Data kami menunjukkan bahwa mayoritas ingin menjelajahi destinasi dengan cara yang lebih mendalam dan pengalaman, serta merasa lebih terhubung dengan sejarah dan budaya.

Meskipun melihat puncak Gedung Empire State telah menjadi wisata umum bagi wisatawan di New York City, pengunjung akan lebih tertarik pada aktivitas yang lebih intim seperti mengikuti kelas memasak di Brooklyn bersama keluarga pembuat pizza yang telah turun temurun. Ini tidak diragukan lagi akan menjadi area pertumbuhan yang signifikan dalam industri perjalanan dan pariwisata.

Pemerintah juga perlu merencanakan hal yang sama, dan mempertimbangkan panduan internasional yang membantu mempersiapkan kita untuk krisis kesehatan masyarakat berikutnya, termasuk paspor vaksin universal dan kebijakan yang mempercepat proses melewati perbatasan.

Memahami tren-tren utama ini – Kebutuhan berkelanjutan untuk merasa aman dan keinginan yang semakin besar untuk bepergian dengan cara yang berbeda – serta perencanaan untuk krisis berikutnya akan sangat penting bagi pemerintah, destinasi, dan bisnis pariwisata untuk berhasil dalam upaya menjaga agar perjalanan di seluruh dunia tetap berjalan. (HAS).