Pemkot Cape Town ingin lebih banyak menarik kunjungan wisatawan Muslim.

SINGAPURA, bisniswisata.co.id: Bukan rahasia lagi bahwa pandemi COVID-19 telah menghancurkan industri pariwisata dan perjalanan. Penutupan perbatasan, penangguhan maskapai, dan berbagai larangan perjalanan, para pemangku kepentingan di bisnis perhotelan kesulitan bertahan.

Namun, keadaan mulai terlihat lebih positif lagi – perbatasan perlahan dibuka kembali, dan pembatasan perjalanan dicabut.  Kini saatnya para pelaku industri menyesuaikan destinasi perjalanan, praktik, dan protokol kesehatannya agar sesuai dengan kebutuhan ‘new normal’.

Dilansir dari CrescrentRating yang berbicara dengan Riyanto Sofyan dan Carel Stadler, dua pemain kunci dalam industri pariwisata Indonesia dan Afrika Selatan, tentang strategi mereka untuk membangun kapasitas dan merevitalisasi perjalanan di sektor mereka.

Pentingnya Peningkatan Kapasitas dalam Kesiapsiagaan Destinasi

Dengan pengalaman lebih dari 40 tahun di industri pariwisata dan perhotelan, Ritanto Sofyan menekankan pentingnya menerapkan sistem manajemen krisis terintegrasi untuk mengatasi masalah peningkatan kapasitas yang dihadirkan COVID-19.

Ia menggunakan kata kunci beradaptasi, berinovasi, dan berkolaborasi saat membahas penerapan protokol kesehatan kepada seluruh pemangku kepentingan pariwisata.  Mari kita lihat lebih jauh.

 Menyesuaikan

Pemangku kepentingan dan tujuan wisata perlu menyesuaikan produk, layanan, dan penawaran mereka untuk memenuhi preferensi dan kebutuhan wisatawan saat ini.  Saat ini, wisatawan lebih memilih destinasi alami dan terbuka dengan ruang di antara wisatawan lain untuk pengalaman yang lebih personal dan intim.

Protokol kesehatan juga perlu ditanamkan di seluruh destinasi agar pemudik yakin akan tetap aman dan sehat selama menginap.

 Berinovasi

Sofyan menekankan pentingnya memikirkan jenis penawaran pariwisata yang dapat dibangun dalam kondisi pariwisata saat ini.  Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, lebih banyak pelancong memilih gaya hidup yang lebih sehat, termasuk dalam hal perjalanan mereka.

Ada peningkatan fokus pada alam bebas, alam, dan kesehatan secara keseluruhan, dan penting agar tujuan wisata memenuhi preferensi ini.

 Kolaborasi

Untuk menerima dan memperkuat kesiapan destinasi dan pelaku industri, Sofyan menggarisbawahi pentingnya mengelola arus kas.  Para pelaku industri harus tetap bertahan, namun dalam kondisi pasar Indonesia saat ini, mereka saat ini sedang terpuruk hingga bangkrut, bahkan dalam masa-masa santai.

Oleh karena itu, para pelaku industri dan pemangku kepentingan dihimbau untuk berkolaborasi dengan pemasok, vendor, dan pemangku kepentingan untuk membuat paket bundling.  

Paket ini harus bisa diterapkan dan saling menguntungkan semua pihak yang terlibat, yang kemudian dapat digunakan untuk meningkatkan kesiapan kapasitas destinasi.

Mengintegrasikan Program Peningkatan Kapasitas

 Carel Stadler – yang memiliki lebih dari 20 tahun pengalaman dalam industri pariwisata Cape Town menyatakan bahwa rencana kota saat ini untuk membangun kapasitas pariwisatanya melibatkan tujuan mendiversifikasi pasarnya. 

Pemerintah Cape Town ingin menarik lebih banyak wisatawan dan menyediakan beragam pilihan atraksi yang mencakup lokasi yang lebih alami dan luar ruangan untuk memenuhi kebutuhan wisatawan saat ini.

Stadler juga menyebutkan bahwa sejumlah program berkelanjutan telah dimulai sebelum adanya pandemi dan sekarang lebih digencarkan lagi.

Program Cape Town Ramah Muslim bertujuan untuk mendidik industri pariwisata dalam upaya membantu mereka melayani wisatawan Muslim sambil juga menerapkan perubahan penting untuk meningkatkan penyerapan.

Program lain termasuk program pengembangan pengalaman lingkungan, yang mempromosikan pariwisata berkelanjutan di daerah tertinggal sambil juga memenuhi kebutuhan wisatawan saat ini melalui pengalaman budaya yang beragam.

Rencana ini juga mendorong wisatawan untuk mengunjungi lokasi-lokasi di luar kota, yang bertujuan untuk menjembatani kesenjangan sosial-ekonomi destinasi wisata.

Mengemas

Saat perjalanan mulai dibuka kembali, para pelaku industri dan pemangku kepentingan harus mulai menawarkan proposisi penjualan yang unik untuk meningkatkan kesiapan destinasi mereka. Bagi negara-negara yang mendapat reputasi negatif terkait pandemi dan protokol kesehatannya, membangun kembali reputasi yang baik diperlukan.