Para Pelaku Bisnis Perhotelan Harus Rangkul Teknologi Digital

0
21

DUBAI, bisniswisata.co.id:  Teknologi nirkontak, sistem perangkat lunak hotel yang ditingkatkan, aplikasi tamu terintegrasi, dan kamar tamu cerdas hanyalah beberapa tren teknologi teratas yang harus diadopsi oleh para pelaku bisnis perhotelan Timur Tengah. 

Dilansir dari TravelBizNews, Hal ini untuk menarik pelanggan baru dan yang sudah ada, ungkap Joseph Fayad, Direktur  Hotel TIME, perusahaan TI yang berbasis di UEA. Penelitian oleh eMarketer  mengungkapkan konsumen perjalanan menghabiskan lebih banyak waktu di media digital  6,41 jam sehari.

Ini dibandingkan dengan 5,30 jam sehari untuk semua media lain, termasuk TV, radio, surat kabar, dan majalah, para pelaku bisnis perhotelan sekarang harus menerapkan  pemasaran digital yang lebih terdefinisi.  strategi, serta fasilitas yang lebih berteknologi maju di dalam kamar hotel, untuk tetap menjadi yang terdepan.

 “COVID-19 tidak diragukan lagi telah mempercepat kebutuhan untuk berinvestasi dalam teknologi untuk menarik konsumen perjalanan online yang paham digital saat ini, kata  Joseph Fayad.

Penerapan teknologi imersif yang menyediakan tour 3D virtual bagi tamu, aplikasi yang memungkinkan mereka memasuki kamar hotel, mengubah suhu, menggunakan lift, memesan wisata, dan memesan layanan kamar akan sangat penting dalam membantu hotel pulih dan menonjol dari pesaing mereka, tambahnya.

TIME Hotels telah melakukan berbagai peningkatan teknologi baru untuk menarik para tamu ramah teknologi.  Ini mencakup semuanya, mulai dari menu digital dan jaminan digital dalam kamar hingga aplikasi seluler, diluncurkan dalam kemitraan dengan penyedia solusi perhotelan Neorcha, yang menyediakan akses kamar, kontrol kamar, dan pemesanan restoran dan spa kepada pengguna.

Perusahaan manajemen hotel juga telah menerapkan aplikasi seluler yang mudah dinavigasi untuk menangkap lebih banyak pemesanan langsung melalui sistem yang mulus dan memanfaatkan peningkatan tamu yang memesan langsung melalui perangkat seluler.

Kepuasan tamu juga ditangani melalui perangkat lunak yang memungkinkan tim layanan tamu untuk secara instan mengelola semua permintaan dan masalah tamu dengan menugaskan departemen yang sesuai untuk secara efektif dan efisien melakukan tindakan yang diperlukan.

Mengatasi COVID-19, TIME Hotels tidak hanya meluncurkan protokol Sanitized & Ready dalam kemitraan dengan penyedia solusi kebersihan Diversey, mereka juga memperkenalkan berbagai inisiatif tanpa kontak, yang antara lain, termasuk check-in dan check-out tanpa kontak.

 Perusahaan juga telah mengungkapkan rencana untuk menerapkan pelatihan digital untuk memastikan anggota tim dapat mengarahkan strategi yang berkaitan dengan lingkungan teknologi digital.

“Pelatihan staf dan memajukan karier orang-orang di TIME Hotels telah menjadi salah satu dasar kesuksesan kami selama bertahun-tahun.  Dengan gelombang baru teknologi yang memasuki industri, sangat penting bagi kami untuk memiliki orang-orang yang mengetahui dan menerapkan perubahan untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan, ”kata Fayad. 

 

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.