0KANADA, bisniswisata.co.id: Setelah menanggung beban pandemi global selama hampir dua tahun, tidak mengherankan jika para pelaku bisnis perhotelan yang mengevaluasi solusi teknologi baru akan bertanya: “Apakah ini akan membuktikan bisnis saya di masa depan?”
Dilansir dari Hotelnewsresource.com, dalam bahasa bebas jargon yang diterjemahkan menjadi: Dapatkah dengan cepat berintegrasi dengan solusi yang memungkinkan saya untuk menanggapi permintaan pasar dan konsumen baru?
Pertanyaannya lebih berlaku untuk sistem manajemen properti, bisa dibilang, dari apa pun. Itu karena, secara historis, PMS telah menjadi pusat operasi hotel.
Tetapi nilainya ditakdirkan untuk berkurang kecuali jika dapat dengan cepat menawarkan produk dan layanan baru – melalui integrasi yang cepat dan sederhana – yang meningkatkan pengalaman dan operasi tamu.
Itu sebabnya pada tahun 2022 Anda akan menyaksikan kebangkitan PMS yang gesit.Tidak ada yang meramalkan tren ini selain penerapan solusi nirsentuh oleh para pelaku bisnis perhotelan karena COVID-19 membutakan industri perhotelan.
Mengingat jarak aman menjadi mandat, pelaku bisnis perhotelan yang dengan cepat memperkenalkan opsi seperti entri tanpa kunci seluler dan kios swalayan untuk check-in – yang memungkinkan para tamu untuk menghindari keramaian di lobi – memperoleh keuntungan langsung atas pesaing mereka.
Itu adalah momen penting yang menggarisbawahi kebutuhan kritis akan kelincahan PMS, tidak hanya untuk kesuksesan tetapi juga kelangsungan hidup.
Para pelaku bisnis perhotelan yang mencari peningkatan PMS memberi peringkat kemampuan untuk menggabungkan inovasi sebagai faktor paling signifikan yang layak dipertimbangkan, menurut Panduan Keputusan Cerdas untuk Sistem Manajemen Properti Hotel yang diterbitkan oleh Starfleet Research.
Faktanya, dalam salah satu survei laporan, 93 persen pelaku bisnis perhotelan menyebutkan kemampuan untuk “berintegrasi dengan berbagai teknologi untuk membuat pusat komando dan kendali dengan pandangan 360 derajat operasi di seluruh organisasi” sebagai “penting” atau “sangat penting”.
Mengantisipasi kebutuhan akan kemampuan beradaptasi, kami memperkenalkan Oracle Hospitality Integration Platform pada akhir tahun 2020. OHIP memungkinkan mitra dan vendor untuk terhubung ke OPERA Cloud, memberi mereka akses tanpa hambatan ke data di dalamnya untuk pengembangan produk yang lebih cepat.
OHIP merupakan penemuan kembali model integrasi Oracle: Ini memungkinkan inovasi yang meningkatkan operasi hotel dan meningkatkan pengalaman tamu dan membuatnya tersedia dalam hitungan hari dan minggu, bukan bulan dan tahun.
Di masa lalu, mitra teknologi sering kali bergantung pada Oracle untuk mendapatkan panduan sebelum mereka dapat berintegrasi dengan OPERA. Namun dengan OHIP, setiap integrasi kini menjadi pengalaman swalayan.
Pengguna cukup mendaftar untuk OHIP, dan mereka dapat segera memanfaatkan setiap kemampuan mereka sendiri karena desain platform yang intuitif.
Dan tentu saja, integrasi PMS tidak boleh terbatas pada aplikasi yang menghadap tamu. Data transaksi dan interaksi dari semua sumber, mulai dari ritel dan tata graha hingga sistem pramutamu dan permintaan tamu, perlu menjadi bagian dari aliran data umum.
Smart Decision Guide menjelaskan evolusi PMS: “Sementara beberapa pengamat industri menduga belum lama ini bahwa PMS mungkin mengambil kursi belakang ke platform lain dalam tumpukan teknologi, ini belum terbukti menjadi kasusnya.
Sebagai gantinya, terintegrasi erat dengan solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM), sistem reservasi pusat (CRS) dan sistem manajemen pendapatan (RMS), PMS telah berkembang menjadi sistem ujung ke ujung yang mencakup semua yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan properti atau merek hotel. Harapkan PMS yang gesit, didukung oleh cloud, untuk membuat tandanya.
