CHESHIRE, UK, bisniswisata.co.id : Sebuah studi global baru-baru ini, bernama Travel Technology Investment Trends dan dilakukan oleh Amadeus, menemukan minat yang kuat untuk berinvestasi di industri perjalanan pada tahun 2024.
Studi tersebut dilakukan pada kuartal keempat tahun 2023. Studi tersebut mencakup survei online yang diselesaikan oleh 1,253 keputusan teknologi perjalanan -pembuat di seluruh dunia, termasuk di Inggris, Prancis, Jerman, UEA, AS, Meksiko, Brasil, India, Tiongkok, dan Korea.
Responden memiliki keahlian di berbagai sektor industri perjalanan, termasuk maskapai penerbangan (maskapai penerbangan dengan layanan lengkap dan berbiaya rendah), distribusi perjalanan (agen perjalanan online, agen perjalanan korporat, dan agen perjalanan rekreasi), hotel, bandara, manajemen perjalanan korporat, dan perjalanan. pembayaran.
Industri perjalanan diperkirakan akan meningkatkan investasi teknologi perjalanan sebesar 14% pada tahun 2024, sehingga mempercepat laju transformasinya.
Dilansir dari tourism-review.com, studi ini memberikan wawasan mengenai niat investasi dan prioritas teknologi dari maskapai penerbangan konvensional dan berbiaya rendah, bandara, hotel, penjual perjalanan (online, bisnis, dan rekreasi), serta departemen perjalanan perusahaan dan pembayaran di seluruh dunia. Hal ini juga mengeksplorasi aspirasi masa depan mereka.
Menurut penelitian tersebut, hampir semua (91%) karyawan perusahaan perjalanan memperkirakan peningkatan investasi dalam skala “sedang hingga agresif” di organisasi mereka pada tahun 2024.
Teknologi yang tepat sangat penting untuk menghubungkan dan membuka nilai ekosistem perjalanan. Pelaku bisnis perhotelan, maskapai penerbangan, dan seluruh pelanggan industri mempunyai ambisi yang tepat terhadap teknologi generasi berikutnya.
Penyedia perjalanan dapat mencapai pertumbuhan dan kendali yang signifikan dengan berinvestasi dalam pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Semua Sektor Pariwisata Berinvestasi dalam Teknologi
Bisnis pariwisata mengalihkan fokus mereka dari krisis kesehatan ke masa depan. Untuk melakukan hal ini, mereka perlu mengembangkan teknologi baru.
Berdasarkan data survei, 67% pengambil keputusan senior di industri pariwisata berencana meningkatkan investasi mereka di bidang teknologi tahun ini dibandingkan tahun 2023.
Dari segi sektor, bandara berencana meningkatkan belanja sebesar 17%, perusahaan sebesar 15%, dan hotel. sebesar 14%, maskapai penerbangan dan penjual perjalanan sebesar 13%, dan pembayaran perjalanan sebesar 12%.
Ambisi dibalik perkembangan tekhnologi
Menurut studi yang dilakukan Amadeus, industri ritel bertujuan untuk meningkatkan personalisasi dan efisiensi digital untuk meningkatkan pertumbuhannya dalam empat tahun ke depan.
Ritel modern diperkirakan akan meningkatkan pendapatan sebesar 18% di industri penerbangan, dan maskapai penerbangan optimis untuk melakukan transisi ke sistem “penyediaan dan pemesanan”.
Teknologi biometrik akan diterapkan di seluruh bandara, dan 60% berencana menggunakannya untuk check-in, penyerahan bagasi, lounge, dan boarding.
Industri perhotelan juga mendorong personalisasi, dengan 85% responden perhotelan memperkirakan hal ini dapat menghasilkan pertumbuhan pendapatan tambahan lebih dari 5%.
Teknologi NDC adalah teknologi terbaik untuk diterapkan di agen perjalanan rekreasi, menurut 40% agen yang disurvei. Dalam perjalanan bisnis, sepertiga pekerja profesional berencana untuk sepenuhnya mendigitalkan proses manajemen pengeluaran dalam 12 bulan ke depan.
Terakhir, sepertiga manajer pembayaran perjalanan berencana menerapkan orkestrasi pembayaran untuk mengelola arus pembayaran global dengan lebih baik.
Teknologi Perjalanan Prioritas pada tahun 2029
Studi ini berfokus pada kemajuan teknologi yang akan muncul pada tahun 2029. Para pemimpin industri perjalanan telah mengakui pembelajaran mesin sebagai teknologi paling signifikan untuk tahun ini dan lima tahun ke depan.
Semua industri menganggap analisis data dan komputasi awan sebagai prioritas investasi yang besar. Biometrik, sebuah teknologi yang sudah ada, menjadikan perjalanan lebih personal dan relevan. Munculnya AI generatif diperkirakan akan semakin mempercepat laju perubahan.
Menurut Decius Valmorbida, presiden Bisnis Perjalanan Amadeus, wisatawan akan segera menikmati pengalaman perjalanan yang lebih baik dengan peningkatan keterlibatan, investasi, dan kolaborasi di seluruh ekosistem perjalanan.
