SIPRUS, bisniswisata.co.id: 17 tujuan utama perkotaan berkumpul untuk peluncuran Time for DMOcracy – proyek kolaboratif baru yang akan diluncurkan di seluruh Eropa dan Amerika Utara. 

Time for DMOcracy adalah perjalanan yang unik ke dalam aktivasi warga, tantangan, dan keharusan dialog, pembagian kekuasaan, dan mode tata kelola baru dalam pengembangan pariwisata. 

Proyek ini memungkinkan destinasi untuk memberdayakan komunitas lokal mereka di masa depan pariwisata dan yang memberi nilai pada pergeseran dari pariwisata sebagai tujuan itu sendiri ke pariwisata sebagai sarana untuk membangun kota, komunitas yang lebih baik, dan meningkatkan kemampuan hidup penduduk setempat.

Dilansir dari Traveldailynews.com, European Cities Marketing (ECM) adalah bagian dari prakarsa yang dikembangkan oleh Group NAO dan diluncurkan dengan bangga bekerja sama dengan Global Destination Sustainability Movement, The Travel Foundation and TCI Research.

Selama 12 bulan ke depan, para mitra dan, sejauh ini, 17 destinasi yang berpartisipasi akan menyebarkan berbagai penelitian, studi kasus, kelas master, laboratorium pembelajaran, boot camp dan konferensi sebelum memberikan kertas putih tentang keterlibatan publik dalam pariwisata di musim panas 2022.

Secara bersamaan, Group NAO telah bermitra dengan Miles Partnership untuk mengoperasikan proyek di Amerika Utara dan Asia Pasifik yang diharapkan akan diluncurkan pada Desember 2021.

Apa yang ingin kita capai?

Mitra proyek telah mendaftar dengan empat tujuan bersama:

– Untuk mengungkap makna dan praktik pariwisata berbasis masyarakat di kota: Banyak lembaga kota dan DMO berbicara tentang keterlibatan masyarakat – proyek ini akan mengeksplorasi praktik dan metodologi terbaik untuk menempatkan tindakan di balik kata-kata dan melibatkan warga untuk pariwisata yang lebih baik.

– Untuk memetakan partisipasi dan keterlibatan warga dalam pariwisata: Proyek akan memetakan model partisipasi dan keterlibatan warga yang ada dalam kaitannya dengan pariwisata, mengembangkan tipologi pendekatan saat ini, dan mendiskusikan peran DMO dan tantangan yang terlibat.

– Untuk memahami mandat dan partisipasi demokratis: Proyek ini akan mengidentifikasi cara-cara baru untuk memberdayakan pengembangan pariwisata demokratis dan tata kelola destinasi yang berbasis masyarakat.

Termasuk metode yang mendiversifikasi partisipasi dan memberdayakan pengaruh dan pengambilan keputusan yang sebenarnya.

– Untuk mempersiapkan dan meningkatkan keterampilan DMO untuk mode pemerintahan baru, dan apa artinya ini dalam hal fungsi, keterampilan, dan akuntabilitas.

Mengapa DMOcracy, Mengapa Sekarang?

Selama beberapa tahun belakangan ini, kami telah melihat melalui praktik terbaik anggota ECM dan konferensi ECM bahwa DMO menjadi semakin memperhatikan penduduk lokal dan komunitas dan pandemi tidak diragukan lagi mempercepat kebutuhan destinasi untuk bekerja pada persepsi & sentimen lokal terhadap pariwisata. 

Berikut adalah empat alasan mengapa sekarang saatnya untuk menjelajahi DMOcracy:

Pertama, kebutuhan akan kontrak destinasi: Pemasaran destinasi adalah tentang menjual pengalaman di tempat orang tinggal. Baik industri pariwisata maupun DMO tidak dapat mengklaim kepemilikan destinasi.

Pariwisata adalah sebuah fenomena di ranah publik dan ruang bersama, destinasi didirikan atas identitas suatu tempat – yang dibawa oleh orang-orang yang menyebutnya sebagai rumah.

Ini berarti bahwa sebuah kota dapat menyambut pariwisata, tetapi pariwisata tidak dapat mengklaim kota, sumber daya, budaya, orang, atau ruangnya. 

Dalam banyak hal, bisnis pariwisata memerlukan izin untuk beroperasi – kontrak destinasi – dari kota rakyat. Dengan Time for DMOcracy, kami ingin mengidentifikasi model tata kelola yang membangun kepercayaan dan praktik yang sah – model yang mencerminkan dan menghormati kepemilikan sebenarnya dari destinasi.

Kedua, siapa kita: Dalam mempromo- sikan tempat di mana orang tinggal, DMO memiliki tanggung jawab khusus atas tempat tersebut. Pemasar destinasi tidak hanya bertanggung jawab untuk menarik lebih banyak orang ke tempat tersebut, tetapi juga untuk menambah nilai pada tempat tersebut. 

Keluar dari krisis pandemi, kota-kota merebut kembali narasi mereka – melihat kembali fantasi pengunjung dan destinasi. 

Jadi, sekarang saatnya berbicara tentang keharusan demokrasi untuk mewakili identitas dan nilai-nilai orang dan tempat, menambah nilai bagi komunitas lokal.

Ketiga, keramahan vs permusuhan: Destinasi bersiap-siap untuk menyambut kembali pengunjung, tetapi kembalinya pariwisata ke kota tidak serta merta disambut dengan antusias dari penduduk setempat. 

Dari era, di mana pariwisata semakin dianggap invasif oleh penduduk, hingga periode tanpa pariwisata, kemungkinan besar kita sekarang melihat ke depan ke masa peningkatan kepekaan lokal terhadap kembalinya pariwisata. 

Sudah ada indikator bahwa sentimen penduduk tidak akan secara eksklusif berporos ke kota-kota yang terbuka lebar dan ramah dengan harapan pemulihan yang cepat.

Sebaliknya, kemungkinan besar kita akan melihat fobia pengunjung dengan tuntutan pembatasan dan regulasi.

Hal ini meningkatkan urgensi keterlibatan berkelanjutan dalam membentuk legitimasi jangka panjang dan keberlanjutan pembangunan pariwisata di kota-kota Eropa di tahun-tahun mendatang. 

Survei sentimen penduduk yang dirancang dengan baik adalah tempat yang baik untuk memulai, tetapi ada kebutuhan untuk mengaktifkan data dengan percakapan terbuka dan keterlibatan serta pengaruh nyata pada masalah yang diangkat.

Keempat, M untuk mandat untuk menjembatani keterputusan besar: Selama bertahun-tahun, DMO telah membahas apa yang dimaksud dengan M – menyeimbangkan antara peran marketing (pemasaran) dan manajemen. 

Dalam menemukan keseimbangan baru ini, terkadang muncul pemutusan baru antara pemangku kepentingan utama ekonomi pengunjung kota (pengambil keputusan politik, pemangku kepentingan industri pariwisata komersial, komunitas/warga lokal dan DMO).

Kelayakan hidup daripada keterlihatan

Pemutusan hubungan berpotensi diperparah oleh krisis pandemi. Tekanan dari asosiasi industri untuk mendapatkan kembali pertumbuhan pariwisata dengan cepat mungkin menghadapi tentangan dari penduduk lokal yang ragu-ragu yang mencari kelayakan huni daripada keterjangkauan. 

Keberhasilan DMO dengan demikian diukur dengan kemampuannya untuk memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan, sementara menyeimbangkannya dengan kemampuannya untuk menengahi kesenjangan antara kubu yang berbeda, tanpa mandat yang sebenarnya untuk melakukannya. 

Oleh karena itu, DMO berisiko kehilangan dukungan dan lisensi untuk beroperasi dari semua sisi. Itulah mengapa sekarang saatnya bagi DMOcracy – untuk membangun kepercayaan, akuntabilitas, dan legitimasi melalui mandat rakyat.

Sebagai kesimpulan, inilah saatnya untuk memulai diskusi baru tentang bagaimana kita dapat memberdayakan tata kelola destinasi yang lebih inklusif dan demokratis, mengembangkan akuntabilitas dan legitimasi DMO yang mencerminkan banyak kepentingan kompleks yang dimainkan.

Tentang inisiatif ini, Petra Stušek, Presiden Pemasaran Kota Eropa mengatakan, “Kami bangga telah bermitra dengan Grup NAO, yang bekerja dengan kami sejak 2016 untuk konten konferensi dan seri komunikasi kami. 

Inisiatif ini memberikan kemungkinan yang realistis untuk bergabung dengan destinasi lain dan pembuat perubahan pariwisata dalam membentuk dan menginspirasi peran dan relevansi DMO di masa depan dan untuk mengembangkan pariwisata di luar pariwisata.