NEW YORK, bisniswisata.co.id: Sementara industri perjalanan terpuruk, program loyalitas perjalanan terus berkembang. Tetapi pandemi telah mengubah industri travel, dan program loyalitas harus mengikutinya.
Saat permintaan perjalanan kembali, program loyalitas ada di meja operasional. Perusahaan bertaruh besar untuk menciptakan kembali program loyalitas mereka, dan inilah saatnya.
Dilansir dari skift.com banyak program poin telah berjalan bertahun-tahun basi sebelum pandemi, semakin menjadi komoditas dan kisah rumit tentang tingkat konversi, dolar yang memenuhi syarat, dan tanggal hangusnya.
Mungkin berlawanan dengan intuisi, keanggotaan program loyalitas telah meningkat pesat selama dua tahun terakhir, terlepas dari kenyataan bahwa permintaan untuk penerbangan dan masa inap turun drastis pada tahun 2020 dan 2021.
Tetapi perusahaan loyalitas tidak dapat berpuas diri, karena pandemi telah mengubah perilaku dan tuntutan wisatawan. Program loyalitas harus mengikutinya agar sesuai dengan campuran perjalanan baru.
Dalam laporan terbaru, Travel Loyalty Programs Deep Dive 2022, pertama-tama membahas kondisi keuangan program loyalitas, lalu menganalisis bagaimana COVID -19 telah mengubah permintaan wisatawan, memberikan rekomendasi tentang bagaimana program loyalitas harus merespons.
Ini adalah yang terbaru dari serangkaian laporan dan produk data yang dikeluarkan Skift Research untuk membantu Anda menganalisis tren terbesar dalam industri perjalanan.
Manfaatkan opini dan wawasan dari jaringan staf dan kontributor berpengalaman kami. Lebih dari 200 jam penelitian dan pengumpulan data, dan/atau analisis dilakukan dalam setiap laporan.
