Grand ballroom Putrajaya Marriott Hotel memiliki kapasitas untuk menampung 2.300 orang

SELANGOR, bisniswisata.co.id: Tahun 2023 lalu, industri pertemuan, insentif, konferensi dan pameran (MICE) mengalami peningkatan besar karena tidak hanya mampu menyamai kinerja tahun 2019, namun juga melampauinya.

Dilansir dari https://theedgemalaysia.com/, momentum ini diperkirakan akan terus berlanjut hingga tahun 2024, dan Marriott International Inc, yang mengoperasikan 45 hotel dan resor di Malaysia, berencana untuk mengambil bagian dari sektor yang sedang berkembang ini. 

Jaringan hotel yang berbasis di AS ini berupaya meningkatkan pangsa pasar MICE dengan memperluas aktivitas pemasarannya serta menambah lebih banyak hotel di negara tersebut.

Ramesh Jackson, wakil presiden area (Indonesia dan Malaysia) di Marriott International, mengatakan kepada The Edge bahwa kontribusi pasar MICE belum sepenuhnya kembali ke tingkat sebelum pandemi, terutama karena kurangnya ketersediaan penerbangan, terutama dari Tiongkok, dan kakunya kompetisi.

Namun demikian, mengingat pemulihan sektor pariwisata secara keseluruhan dan meningkatnya jumlah acara dan permintaan informasi, ia yakin hanya masalah waktu sebelum jaringan Marriott di Malaysia tidak hanya kembali ke tingkat sebelum pandemi tetapi mungkin melampaui tingkat tersebut.

Jika masukan dari Asosiasi Penyelenggara dan Pemasok Konvensi dan Pameran Malaysia (Maceos) – yang anggotanya lebih dari 200 orang mewakili perekonomian acara bisnis dan sebagian besar pusat konvensi dan pameran berkapasitas besar di Malaysia dapat diterima, maka pasar MICE memimpin pemulihan pariwisata pada tahun 2023 dan berhasil menyalip kinerja tahun 2019.

Marriott – salah satu operator jaringan hotel asing terbesar, jika bukan yang terbesar, di Malaysia – saat ini mengoperasikan 13,096 kamar di 45 hotel dan resor di negara tersebut dan dijadwalkan untuk membuka 22 hotel antara tahun 2024 dan 2030 yang akan menambah 6,364 kamar lagi. 

“Untuk ruang MICE, kami memiliki ruang acara seluas lebih dari 80.000 meter persegi, mulai dari ballroom dan ruang serbaguna hingga berbagai ruang pertemuan. Setelah pandemi ini berdampak buruk pada industri pariwisata dan MICE Malaysia, kami kini melihat perubahan haluan yang positif,” kata Ramesh.

Mengutip data dari Biro Konvensi dan Pameran Malaysia (MyCEB), ia mengatakan negara ini hampir kembali ke tingkat sebelum pandemi, dengan 149 acara bisnis pada bulan Agustus menyumbang sekitar RM2,4 miliar. 

Selain itu, firma riset Allied Market Research memperkirakan bahwa industri MICE global akan mencapai lebih dari US$1,34 triliun (RM6,34 triliun) pada tahun 2028.

“Kami berada dalam posisi utama untuk memanfaatkan industri yang menguntungkan ini dan memelopori daya tarik Malaysia sebagai tujuan MICE terkemuka di kawasan ini,” kata Ramesh. 

Marriott sudah mengalami tren positif. “Kami tentu saja telah melihat tren peningkatan mulai tahun 2022 dan seterusnya sejak pencabutan pembatasan perjalanan dan terus melihat pertumbuhan seiring dengan semakin banyaknya penerbangan yang dibuka kembali dan peristiwa-peristiwa yang terjadi di wilayah ini menjadi lebih ramai.”

Menurut MyCEB, industri MICE Malaysia telah menyelenggarakan 123 acara antara tahun 2022 dan 2030, dengan jumlah delegasi dari acara-acara ini diperkirakan sekitar 177,000. Dan hal ini diperkirakan akan memberikan kontribusi terhadap dampak ekonomi sebesar RM1,4 miliar.

“Setelah pandemi ini, awalnya kami melihat peningkatan acara MICE lokal, khususnya yang terkait dengan pemerintah. Namun, tren ini mulai berubah seiring meningkatnya permintaan dari penyelenggara MICE asing, terutama dari wilayah Asia Tenggara,” kata Ramesh.

“Perbedaan antara domestik dan internasional berbeda-beda antar hotel, dimana hotel-hotel di Klang Valley lebih banyak mengadakan acara MICE internasional dibandingkan dengan hotel lokal. 

Permintaan MICE dari luar negeri datang dari negara-negara sumber seperti Singapura, India, Inggris, Amerika Serikat dan Timur Tengah, dari sektor-sektor seperti minyak dan gas, farmasi dan pemerintahan.

Kelompok asing yang menghadiri acara MICE sebagian besar berasal dari Singapura, India, Indonesia, dan Tiongkok, dimana pertumbuhan diperkirakan akan lebih besar seiring dengan normalisasi operasional penerbangan, tambahnya.

Ramesh mengatakan pemesanan ke depan terlihat bagus. “Prospek pemesanan ke depan tampak menjanjikan, dengan adanya acara-acara penting di Malaysia seperti Pameran dan Konferensi Layanan Pertahanan Asia (DSA) pada Mei 2024, pameran pertahanan dan keamanan dalam negeri terbesar di Asia.

“Selain itu, Malaysia akan menjadi tuan rumah Enlit Asia 2024 [pada bulan Oktober] untuk pertama kalinya, Forum Pariwisata Asean di Putrajaya pada bulan Juli 2024, dan pertemuan puncak Dewan Kerja Sama Asean-Teluk pada tahun 2025. Kami mengantisipasi masuknya delegasi dan wisatawan terkait karena peristiwa besar internasional dan regional ini.”

Acara-acara dan pertemuan puncak internasional dan regional yang besar ini mendapat manfaat dari kegiatan-kegiatan yang terkait, seperti konferensi, pertemuan, dan acara-acara lainnya di hotel karena hotel-hotel tersebut menggunakan ruang dan ruangan pertemuan dan acara.

Ramesh Jackson, wakil presiden area (Indonesia dan Malaysia) di Marriott International

Marriott saat ini telah mengkonfirmasi pembukaan 22 hotel baru (yang dikelola dan diwaralabakan) dengan 6.364 kamar yang sedang direncanakan. 

Pembukaan pada tahun 2024 termasuk Marriott Penang (223 kunci), Tribute Portfolio Iconic Marjorie Penang (298 kunci), Marriott Executive Apartments (90 kunci), Moxy Putrajaya (480 kunci), Fairfield by Marriott Kuala Besut (80 kunci), Marriott Pulau Perhentian ( 237 kunci) dan Courtyard by Marriott KL South (278 kunci). Hal ini menandakan kapasitas pertemuan akan ditambah lebih banyak.

Persaingan dari negara tetangga

Ramesh mengatakan meskipun persaingan ketat dari negara-negara di kawasan, Malaysia tetap menjadi tujuan yang menarik. Sektor MICE di Malaysia menghadapi persaingan yang ketat dengan banyaknya tempat di wilayah ini. Namun, negara ini menonjol karena aksesnya yang mudah, pertukaran mata uang yang menguntungkan, daya tarik yang beragam, keamanan dan stabilitas politik.

“Pelonggaran persyaratan visa bagi pengunjung dari India dan Tiongkok meningkatkan daya tariknya. Di Lembah Klang, Kuala Lumpur menonjol karena peringkat ICCA (Asosiasi Kongres dan Konvensi Internasional) yang kuat,” ungkap Ramesh.

Sebagian karena keterjangkauannya, kemahiran berbahasa Inggris, budaya yang dinamis, dan ekosistem acara bisnis yang mapan.

Di kawasan, negara-negara yang menjadi tujuan MICE populer antara lain Indonesia, Singapura, dan Thailand. Vietnam muncul sebagai tujuan wisata yang akan datang, tambahnya.

Patut dicatat bahwa meskipun persaingan sangat ketat, biaya paket acara tidak mengalami kenaikan. “Harga paket kami tetap fleksibel dan seringkali kami sesuaikan dengan kebutuhan penyelenggara. Durasi rata-rata acara besar internasional dibandingkan acara domestik bergantung pada persyaratan tertentu dan tidak terstandarisasi,” katanya.

Ramesh mengatakan portofolio hotel dan merek Marriott di Malaysia, komitmen terhadap kualitas, ruang dan tempat pertemuan berstandar internasional, paket yang kompetitif dan unik, serta jangkauan global menjadikan jaringan hotel ini unggul dalam industri MICE yang berkembang pesat di Malaysia.

Agar tetap kompetitif, Marriott menjalankan kampanye dan promosi rutin untuk meningkatkan pangsa pasar. Misalnya, jaringan hotel memberikan poin ganda di bawah program loyalitas Marriott Bonvoy untuk meningkatkan pendapatan katering dan memberi insentif kepada perusahaan untuk mengadakan acara di hotel dan resor Marriott.

Dalam hal kapasitas MICE, hotel Marriott teratas mencakup Renaissance Kuala Lumpur Hotel & Convention Center dengan merek ganda dan Four Points by Sheraton Kuala Lumpur. Ramesh mengatakan hotel yang terletak di sudut Jalan Ampang dan Jalan Sultan Ismail ini dibuka dengan mempertimbangkan MICE. 

Hotel ini memiliki pusat konvensi canggih seluas 52.000 kaki persegi yang menawarkan ballroom tanpa pilar berkapasitas 1.800 kursi, 26 ruang serbaguna fleksibel, dan empat lounge pra-fungsi.

Grand ballroom Putrajaya Marriott Hotel memiliki kapasitas untuk menampung 2.300 orang. Ia juga menawarkan 16 ruang acara dan 21 ruang istirahat untuk beragam pilihan acara.

St Regis Langkawi adalah hotel lain dengan ruang acara besar, menawarkan enam ruang acara dengan total luas 8,205 kaki persegi, termasuk dua ruang istirahat untuk menambah fleksibilitas. 

Westin Langkawi Resort & Spa memiliki enam ruang pertemuan, termasuk grand ballroom dan dermaga pribadi dengan ruang acara seluas 1.763 kaki persegi, termasuk lima ruang istirahat.

Westin Desaru Coast Resort di Johor mengoperasikan The Desaru Coast Conference Centre, yang terletak di sebelah resor, menyediakan ruang pertemuan dan acara seluas lebih dari 13,476 kaki persegi. Ini memiliki tujuh ruang acara dan enam ruang breakout untuk berbagai pengaturan acara.

Putrajaya Marriott Hotel, Renaissance Kuala Lumpur Hotel & Convention Center, dan Le Meridien Petaling Jaya termasuk di antara 10 hotel di Tanah Air yang menawarkan kapasitas tempat duduk ballroom lebih dari 1.000.

Sementara itu, Tribute Portfolio Iconic Marjorie Penang mendatang, yang dijadwalkan dibuka pada tahun 2024, akan menawarkan ruang acara seluas 28,222 kaki persegi, termasuk grand ballroom dan enam ruang pertemuan.