Tujuannya  untuk memberikan panduan praktis kepada anggota buyer ITM tentang cara memanfaatkan peluang saat ini untuk menegakkan kembali nilai dan fungsi perjalanan ke organisasi, beragam keahlian manajer perjalanan, dan kemampuan mereka untuk mendukung tujuan bisnis utama.

AMERSHAM, UK, bisniswisata.co.id:Institute of Travel Management (ITM) telah menerbitkan buku  ‘Peran Masa Depan Manajer Perjalanan’ baru untuk membantu buyer perjalanan korporat mempertahankan posisi tinggi, kepentingan strategis, dan pengaruh di tingkat c-suite yang mereka peroleh dalam organisasi mereka selama dua tahun terakhir karena tantangan perjalanan bisnis dari pandemi.  

Dilansir dari traveldailynews.com, Ini juga berfungsi sebagai buku pegangan yang berguna bagi manajer perjalanan yang merasa peran mereka diremehkan, atau berjuang untuk mendapatkan pengakuan untuk departemen mereka dari manajemen senior selama COVID.

Tujuannya untuk memberikan panduan praktis kepada anggota soal kemampuan mereka untuk mendukung tujuan bisnis utama.  Konten juga relevan bagi pembeli yang telah memulai proses ini.

Ini adalah hasil pertama dari taskforce (gugus tugas)  ITM, yang didirikan pada bulan Maret tahun ini, yang terdiri dari 13 anggota buyer  dari berbagai sektor industri dan struktur dan pengiriman tim perjalanan yang berbeda. 

Tim Taskforce  telah bertemu secara teratur selama lima bulan terakhir untuk berbagi praktik terbaik dan menentukan langkah proaktif yang perlu diambil buyer sekarang untuk mengartikulasikan nilai mereka, memposisikan diri mereka secara internal sebagai ahli dan menetapkan visi yang jelas untuk program perjalanan mereka dalam jangka panjang.  

Sesi dimoderatori oleh Louise Kilgannon dari konsultan perjalanan perusahaan FESTIVE ROAD, yang memberikan wawasan independen lebih lanjut.

Taskforce mendesak manajer perjalanan untuk mengambil kepemilikan dan secara proaktif mengamankan ‘kursi di meja untuk perjalanan’ dalam organisasi mereka.  

Mereka harus berani dan tidak harus menunggu pemangku kepentingan dan wisatawan untuk menjangkau mereka terlebih dahulu.  

Taskforce Peran Masa Depan Manajer Perjalanan’ merekomendasikan sejumlah langkah yang dapat diambil buyer untuk mencapai hal ini, termasuk yang berikut:

1.Lakukan latihan Mulai/Berhenti/Lanjutkan sebagai titik awal untuk memahami kecocokan yang tepat untuk program perjalanan secara internal di dalam organisasi Anda dan secara eksternal dengan pemasok.

Misalnya ajukan pertanyaan seperti: Apa yang kita simpan?  Apa yang perlu diubah?  Apa persyaratan dan harapan baru untuk mendukung pengaturan ulang dan reposisi nilai program perjalanan?

2.Buat ‘buku pedoman’ tentang apa arti perjalanan bagi organisasi Anda dan bagaimana tampilannya di masa depan;  pertimbangkan untuk melakukan ‘tur mendengarkan’ pemangku kepentingan utama untuk melihat bagaimana perjalanan telah berubah pasca-Covid dan menyajikan temuan kembali ke bisnis

3.Kunjungi kembali manajer perjalanan dan profil peran tim perjalanan;  tetapkan ‘daftar binatu dari semua peran yang dicakup, dan keterampilan terkait yang diperlukan.

 4 Siapkan proposisi nilai dan elevator pitch untuk digunakan dalam pertemuan yang direncanakan dengan pemangku kepentingan penting serta pada saat-saat yang tepat

4.Identifikasi pemangku kepentingan senior dalam organisasi untuk menargetkan dan menunjukkan nilai departemen perjalanan;  menyelaraskan dengan departemen utama yang dapat menjadi pendukung fungsi perjalanan;  mencari peluang untuk menyatukan departemen untuk menyelesaikan konflik atau menunjukkan contoh pengembangan pemasok.

5.Menyelaraskan rencana, prioritas, dan tujuan fungsi perjalanan dengan pilar bisnis dan imperatif strategis organisasi

6.Memposisikan program perjalanan sebagai tujuan dan tanggung jawab untuk menyelaraskan dengan nilai-nilai demografi wisatawan baru;  mendidik bisnis tentang keseimbangan antara perjalanan dan lingkungan;  memberikan panduan tentang pemilihan pemasok dan inisiatif LST.

Taskforce ITM juga mencakup memberikan  ‘tips teratas’ yang mudah dicerna dan lampiran yang memberikan contoh bermanfaat tentang profil peran manajer perjalanan, latihan bagaimana mulai/berhenti/melanjutkan, jadi corong pemangku kepentingan, dan buku pedoman atau pernyataan misi untuk mendukung buyer dengan tindakan yang direkomendasikan.

Taskfirce ini masih akan bertemu secara teratur selama beberapa bulan mendatang untuk melanjutkan diskusi mereka tentang topik ini, serta mengidentifikasi cara untuk meningkatkan profil profesi untuk menarik dan mempertahankan bakat.

ITM juga akan memperkenalkan serangkaian lokakarya untuk manajer perjalanan yang berbagi praktik terbaik untuk menangani beberapa latihan yang disarankan dalam panduan ini, seperti menyusun buku pedoman, pemetaan pemangku kepentingan, dan keterlibatannya.

Pandemi menuntut i manajer perjalanan punya suara yang lebih kuat dalam organisasi mereka karena mereka memainkan peran penting dalam mendukung percepatan prioritas bisnis dan tugas perawatan, dan departemen perjalanan mereka menjadi ahli materi pelajaran.  

Bagi banyak buyer,  kursi tersedia di meja c-suite untuk pertama kalinya.  Namun, bagi sebagian buyer , ini juga merupakan saat ketika mereka, dan departemen mereka, merasa tidak dihargai di dalam organisasi mereka dan tidak didengarkan oleh manajemen senior,” jelas Kerry Douglas, Head of Programme, ITM.

“Saat gugus tugas ITM terbaru kami mengeksplorasi percakapan seputar peran manajer perjalanan di masa depan, jelas bahwa ada sedikit peluang bagi buyer, terlepas dari nilai yang mereka rasakan saat ini dalam bisnis mereka, untuk mengatur ulang dan mendidik kembali  pelancong, manajemen senior, pemangku kepentingan, dan industri yang lebih luas tentang nilai yang dibawa oleh fungsi perjalanan dan manajer perjalanan ke organisasi manapun. 

Peran Masa Depan dari taskforce Manajer Perjalanan adalah keluaran pertama dari gugus tugas dan dirancang untuk membekali buyer dengan panduan praktis tentang langkah-langkah yang dapat mereka ambil sekarang untuk mengendalikan nasib mereka,” kata Douglas.