NEW YORK, bisniswipsata.co.id: Setelah dua tahun bekerja jarak jauh dan tanggal kembali ke kantor diundur beberapa kali karena lonjakan dan varian COVID-19, banyak perusahaan akhirnya bersiap untuk kembali ke kantori.
Namun, seperti apa kembali bekerja kemungkinan akan sangat berbeda dari kehidupan kantor sebelum pandemi, dan sejak budaya bekerja dari rumah atau dikenal dengan singkatan WFH ( work from home ) sudah mengakar.
Dilansir dari Thepointsguy.com, yang hilang dari banyak perusahaan adalah harapan karyawan duduk di kantor penuh waktu. American Express adalah salah satu perusahaan yang mengatakan hybrid akan memimpin, dengan 40% stafnya bekerja dari rumah dalam beberapa kapasitas.
Selain itu, banyak perusahaan teknologi yang beralih ke hybrid dan bekerja dari rumah — dengan satu karyawan Meta memberi tahu kami bahwa dia tidak pernah berharap untuk kembali ke meja biasa di kantor lagi.
Tanpa budaya kantor tradisional dan ruang bisnis, apa artinya ini bagi perjalanan bisnis? Apakah ini akhir dari perjalanan kerja dan konferensi seperti yang kita kenal?
Jangan hapus perjalanan bisnis dulu. Faktanya, Anda mungkin terkejut mendengar bahwa banyak orang di industri ini berpikir bahwa tren melanjutkan bekerja dari rumah sebenarnya bisa menjadi dorongan untuk keuntungan hotel dan perjalanan.
Perjalanan bisnis masa depan
Seperti yang dikatakan Elie Maalouf, CEO wilayah Amerika untuk IHG Hotels & Resorts: “Ada orang yang tidak dapat menyampaikan pekerjaan mereka di Zoom.”
Menurut American Hotel & Lodging Association, meskipun konferensi besar mungkin tidak akan kembali lagi, tren untuk tinggal di suatu destinasi untuk waktu yang lama di luar pertemuan tatap muka adalah sesuatu yang akan terus berkembang sepanjang tahun 2022.
Bekerja dari rumah dan di jalan
Sean Hennessey, asisten profesor di New York University School of Professional Studies Jonathan M. Tisch Center of Hospitality, mengatakan bahwa masih terlalu dini untuk menyebutnya tren.
“Kami mulai melihat orang-orang, terutama di bidang teknologi di mana pekerjaan jarak jauh adalah bagian dari pekerjaan, datang ke kantor pusat dan memesan kamar [hotel], menciptakan permintaan.”
Hennessey menambahkan bahwa, ketika pandemi memudar dari pandangan, akan ada kecenderungan yang lebih alami untuk ingin melihat orang-orang dan mengejar percakapan sehari-hari secara langsung.
Selain itu, permintaan tambahan untuk bertemu langsung ini akan menguntungkan komunitas hotel dan infrastruktur perjalanan pendukung — termasuk perjalanan kereta api dan udara serta restoran.
“Pasar hotel di sejumlah kota telah pulih dan mulai bangkit kembali meskipun hunian kantor tidak ada di mana-mana, sebelum pandemi,” kata Hennessey.
Meskipun sebagian besar dikreditkan ke pelancong liburan, ada “arus bawah dari bisnis perusahaan berkala dan karyawan yang datang setiap bulan dan sebagainya yang membantu mendorong pemulihan sektor hotel,” katanya.
Perjalanan ‘Bleisure’ ada di sini untuk tinggal
Chip Rogers, presiden dan CEO American Hotel and Lodging Association, mengatakan perjalanan bleisure – di mana wisatawan membonceng liburan dan perjalanan bisnis – disebut sebagai “lapisan perak pandemi.”
“Beberapa ahli perjalanan berpikir bahwa perjalanan sehari terbang ke pertemuan dan terbang kembali dari pertemuan akan menjadi sesuatu dari masa lalu dan bahwa perjalanan bleisure beberapa hari pada akhirnya akan menjadi ‘perjalanan bisnis baru,’” jelasnya.
Meskipun perjalanan panjang semacam ini bukanlah hal baru, itu lebih umum di antara pelancong yang lebih muda sebelum pandemi, kata Rogers.
Saat ini, ini lebih umum di kalangan pelancong bisnis di seluruh kelompok demografis, menurut data AHLA. “Faktanya, satu studi tahun 2021 tentang pelancong bisnis global menemukan 89% ingin menambahkan liburan pribadi ke perjalanan bisnis mereka dalam 12 bulan ke depan,” katanya.
Pergeseran ini dimungkinkan, jelasnya, karena perusahaan menjadi lebih menerima karyawan yang bekerja di jalan dan lebih toleran terhadap perjalanan bisnis semacam ini.
Pindah ke perjalanan yang lebih baik dan lebih lama
“Kami telah memasuki batas perjalanan bisnis baru,” kata Jon Makhmaltchi dari J.Mak Hospitality, konsultan penjualan dan pemasaran untuk merek perjalanan global.
Menurut Makhmaltchi, baik pelancong liburan maupun pelancong bisnis menghabiskan lebih banyak uang, menginap di hotel yang lebih bagus, dan mencari lebih banyak pengalaman bergaya residensial dari hotel mereka.
Perjalanan bisnis jelas berkurang drastis selama pandemi tetapi perjalanan kembali, dan perjalanan perusahaan juga kembali, tetapi diubah.
“Kami menemukan pelancong bisnis melakukan perjalanan bisnis yang lebih sedikit dan lebih baik, yang juga merupakan tren yang kami lihat dalam perjalanan liburan, ”tambahnya.
Makhmaltchi menjelaskan bahwa para pebisnis yang bepergian menginginkan lounge yang nyaman dan sejuk untuk rapat atau untuk menyelesaikan pekerjaan, dan sekarang lebih banyak pertemuan mereka tersebar di seluruh kota dan daerah pinggiran kota dengan banyak orang masih bekerja dari rumah.
“Kami telah melihat bahwa pelancong bisnis bersedia tinggal di luar kawasan bisnis tradisional, alih-alih lebih memilih tujuan yang menawarkan belanja lingkungan yang lebih keren, bersantap, aktivitas luar ruangan, atau sedikit kesenangan bagi mereka.”
“Kita semua sudah terbiasa dengan pekerjaan yang terjadi di luar pengaturan kantor sehingga standar telah meningkat pada pengaturan itu ketika kita berada di jalan.” kata Makhmaltchi