Masalah -masalah perubahan iklim dan pandemi COVID-19 muncul selain kekhawatiran tentang faktor-faktor harga. Apakah kami pada titik dimana Airbnb akan bersaing dengan Vrbo, dan Booking akan melawan Expedia. Mana perusahaan yang memiliki jejak karbon lebih ringan? karena hal itu memang akan menjadi suatu kemajuan.
— Dennis Schaal
NEW YORK, bisniswisata.co.id: Mendasarkan keputusan perjalanan pada harga begitu dulu, menurut survei konsumen Expedia baru, kecuali jika Anda mencari kapal pesiar.
Dalam hasil survei yang dilakukan untuk Expedia Group yang diumumkan Rabu lalu, 59 persen responden mengindikasikan mereka akan membayar biaya yang lebih tinggi untuk menekankan keberlanjutan dalam perjalanan mereka, dan 65 persen lebih cenderung memesan properti yang dimiliki oleh wanita atau orang-orang kulit berwarna.
Dilansir dari Skift.com, survei terhadap 8.000 orang dewasa, yang dilakukan oleh Wakefield Research di Australia, Kanada, Prancis, Jerman, Jepang, Meksiko, AS, dan Inggris dari pertengahan April hingga awal Mei, menemukan responden juga menyatakan dukungan untuk properti yang menyambut penyandang disabilitas, LGBT dan masyarakat.
Satu-satunya pengecualian yang mencolok dari pandangan mayoritas dalam Indeks Nilai Wisatawan Grup Expedia adalah penumpang kapal pesiar yang merupakan “satu-satunya responden dari berbagai negara yang memberi peringkat harga rendah sebagai nilai tertinggi,” kata Expedia dalam ringkasan hasil surveinya.
Beberapa perusahaan pelayaran, termasuk yang terbesar di dunia, Carnival Corp, telah menghadapi hukuman berat atas pelanggaran lingkungan mereka, dan ini juga menjadi fokus tujuan yang bergantung pada penumpang kapal pesiar.
Namun, sentimen di antara kapal pesiar bisa melihat pergeseran generasi. Kapal penjelajah Gen Z Amerika Utara, yang berarti mereka yang lahir pada tahun 1997 atau lebih baru, menempatkan kebijakan berkelanjutan di antara jalur pelayaran sebagai nilai tertinggi kedua setelah harga.
Secara garis besar, Indeks Nilai Wisatawan Expedia sesuai dengan pandangan yang dianut dalam Megatrends Perjalanan spekulatif Skift 2025, di mana kami berpendapat “bahwa segmen wisatawan yang berkembang — tidak semua orang, pasti — sekarang mempertimbangkan dampak relatif perjalanan mereka jika mereka memilih Botswana daripada Barcelona
Bisa juga memilih untuk naik rel lebih dekat ke rumah daripada menerbangkan Airbus A380 ke bandara yang padat di luar kota metropolitan yang padat. Keputusan yang lebih sadar ini sudah terjadi di kalangan pelancong Milenial dan Gen Z bertahun-tahun sebelumnya.”
Dalam sebuah wawancara, Hari Nair, General Manager Global Expedia Group untuk manajemen akun, mengatakan bahwa perusahaan perjalanan tidak perlu takut mengambil sikap pada saat kritis yang keluar dari pandemi ini.
“Ini adalah kesempatan untuk menjadi berani dan membuat posisi untuk diri Anda sendiri di pasar,” kata Nair.
Dalam hasil survei lain yang menunjukkan wisatawan lebih menyukai pertimbangan selain harga, mayoritas responden survei di AS, Jepang, dan Meksiko melihat peningkatan kebersihan sebagai faktor terpenting dalam membuat reservasi rental mobil.
Meskipun mereka menemukan perusahaan rental mobil yang akan memberikan pengembalian dana penuh adalah faktor yang paling penting secara keseluruhan.
Sejalan dengan itu, survei menemukan wisatawan berusia di bawah 40 tahun di AS dan Jepang memposisikan pembersihan yang ditingkatkan sebagai prioritas utama mereka saat memesan hotel.
Mereka juga menekankan pengalaman nirsentuh dan fasilitas premium sebagai prioritas. Semakin tua responden, semakin mereka cenderung mendukung kemampuan untuk mendapatkan pengembalian dana penuh dari hotel atau persewaan liburan sebagai perhatian utama mereka.
Survei tersebut menemukan dukungan luas untuk paspor vaksin, dengan 71 persen responden menjawab bahwa mereka akan merasa nyaman dengan persyaratan untuk menunjukkan paspor vaksin untuk memungkinkan perjalanan lintas batas.