the ‘immersive digital entertainment virtual reality’
LONDON, bisniswisata.co.id: Meningkatnya penggunaan teknologi imersif seperti augmented reality dan virtual reality akan memacu perusahaan yang menghadapi konsumen, seperti perusahaan ritel, barang konsumsi dan perjalanan.
Gunanya untuk meningkatkan investasi dalam kemampuan dan pengalaman baru yang memadukan dunia fisik dan virtual, atau berisiko tertinggal, demikian menurut temuan survei global terbaru dari Accenture.
Dilansir dari designboom.com, survei terhadap lebih dari 11.000 konsumen di 16 negara menemukan bahwa meskipun hampir dua pertiga (64%) konsumen telah membeli barang virtual atau mengambil bagian dalam pengalaman atau layanan virtual pada tahun lalu, angka tersebut diperkirakan akan meningkat, karena 83% menunjukkan minat untuk melakukan pembelian melalui metaverse.
Selanjutnya, 42% responden survei mengatakan bahwa mereka telah mengunjungi pengecer di dunia maya untuk mendapatkan saran, melakukan pembayaran, atau menelusuri berbagai produk saat berbelanja barang fisik, sementara 56% responden berencana untuk melakukannya di tahun depan. Di kalangan milenial, angka ini masing-masing meningkat menjadi 51% dan 61%.
Menurut Accenture Technology Vision 2022, “Meet Me in the Metaverse: The Continuum of Technology and Experience Reshaping Business,” lebih dari setengah (55%) konsumen setuju bahwa lebih banyak kehidupan dan mata pencaharian mereka berpindah ke ruang digital.
Sebagai tanggapan, sebagian besar (90%) eksekutif ritel mengatakan bahwa mereka mengantisipasi bahwa organisasi terkemuka akan mendorong batas-batas dunia maya untuk membuatnya lebih nyata, meningkatkan kebutuhan untuk ketekunan dan navigasi mulus antara dunia digital dan fisik.
Lebih lanjut, 72% eksekutif global menyatakan bahwa metaverse akan berdampak positif pada organisasi mereka, dengan 45% percaya bahwa itu akan menjadi terobosan atau transformasional.
“Era metaverse telah dimulai, jadi untuk perusahaan yang menghadapi konsumen, ini bukan tentang memutuskan apakah mereka akan masuk ke metaverse, ini memutuskan bagaimana,” kata Jill Standish, direktur pelaksana senior dan kepala global industri Ritel Accenture.
“Pengecer dan merek perlu membayangkan kembali dan bereksperimen dengan pengalaman baru yang imersif dan konsultatif bagi konsumen. Selain peluang baru untuk menjual, metaverse juga dapat membantu membangun loyalitas melalui pengalaman yang lebih dari sekadar membeli produk.
Misalnya, pengecer dapat menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dengan menawarkan acara belanja streaming langsung di mana pelanggan dapat duduk di sebelah duta merek, dan kemudian segera dapat masuk ke ruang ganti virtual tempat mereka dapat mencoba sesuatu, menambahkannya ke gerobak, dan periksa.”
Survei tersebut juga menemukan bahwa setengah (50%) konsumen mengatakan bahwa mereka membeli, atau akan tertarik untuk membeli, pengalaman perjalanan seperti tour jalan-jalan atau menginap di hotel.
Angka ini meningkat menjadi 55% dari generasi millennial, dibandingkan dengan 29% dari baby boomer. Untuk rekreasi, 54% konsumen mengatakan bahwa mereka membeli, atau tertarik untuk membeli, tiket konser, pertunjukan, atau acara olahraga yang berlangsung di dunia maya.
