SWISS, bisniswisata.co.id: Lebih dari 90% wisatawan yang mengunjungi toko Bebas Bea akan mengambil vaksin jika tersedia, menurut studi penelitian terbaru dari lembaga penelitian Swiss m1nd-set.
Menurut penelitian, dua pertiga pengunjung bersedia menerima vaksin segera setelah tersedia dan sekitar sepertiga lebih memilih untuk menerima vaksin setelah beberapa waktu, tetapi tidak segera.
Dilansir dari Travel Daily News, Studi penelitian terbaru ini menilai dampak COVID dan vaksin COVID pada keinginan untuk bepergian dan perilaku berbelanja di lingkungan travel ritail pasca-COVID. Penelitian ini dilakukan pada Januari 2021 dan dilakukan di antara 2.500 wisatawan yang pernah terbang setidaknya dua kali per tahun sebelum wabah dan merupakan pembeli reguler di Travel Retail.
Dampak terhadap perbelanjaan dan perilaku belanja dirinci selama penelitian dan dipecah menjadi sejumlah tema utama. Ini termasuk dampak pada persepsi pentingnya berbagai aspek perbelanjaan, seperti keberlanjutan, promosi, atau elemen digital; kemungkinan penggantian saluran Ritel Perjalanan dengan saluran belanja lain seperti e-niaga.
Begitu pula perubahan dalam keterlibatan wisatawan dengan layanan bandara dan perubahan kebiasaan di bandara; dampak COVID pada interaksi dengan staf penjualan, pada kesediaan untuk mencoba dan menguji produk; preferensi untuk interaksi digital vs manusia di dalam toko dan kemungkinan untuk berbelanja online, memesan di muka, dan menggunakan opsi klik dan kumpulkan.
Penelitian tersebut mengungkapkan perilaku di antara segmen pembeli utama – termasuk wilayah, kebangsaan, usia, dan jenis wisatawan misalnya – berkaitan dengan berbagai topik yang dipelajari. Wisatawan Tiongkok misalnya, menurut penelitian, secara signifikan lebih mungkin dibandingkan dengan rata-rata global untuk ingin memiliki vaksin (97% vs 93%).
Sebanyak 59% orang Cina ingin menerima vaksin secepat mungkin, sedikit lebih rendah dari rata-rata global 63%, sementara 38% mengatakan mereka ingin menerima vaksin setelah menunggu beberapa saat, jauh di atas rata-rata global (30%).
Penelitian ini juga menunjukkan bahwa wisatawan internasional yang ingin menerima vaksin secepat mungkin juga cenderung mengunjungi toko Bebas Bea pada perjalanan udara internasional di masa mendatang (67%) dan menjadi pembeli (juga 67%).
Wisatawan yang divaksinasi pasca-COVID untuk mencari pengalaman belanja yang lebih berkelanjutan dan eksklusif. Perilaku pembeli di antara wisatawan internasional yang ingin menerima vaksin akan berkembang sesuai dengan penelitian vaksin COVID-set m1.
Sedikitnya 56% mengatakan mereka akan membeli lebih banyak produk secara online, dibandingkan dengan 48% di antara mereka yang tidak menginginkan vaksin. Juga akan ada perubahan yang nyata menuju gaya hidup yang lebih sehat dan perilaku konsumen yang lebih ramah lingkungan di antara wisatawan internasional yang ingin menerima vaksin. 56% mengatakan mereka akan secara aktif mencari produk berkualitas tinggi, bersumber alami dan sadar kesehatan.
Sebanyak 50% akan lebih memperhatikan keberlanjutan kemasan produk dan 47% akan lebih memperhatikan keberlanjutan produk itu sendiri. Barang eksklusif Bebas Bea akan lebih menarik bagi segmen pembeli ini juga, dengan 46% wisatawan pro-vaksin mencari wisata eceran eksklusif lebih banyak daripada yang mereka lakukan sebelum Covid.
Peter Mohn, Pemilik m1nd-set & amp; CEO mengatakan temuan penelitian ini menunjukkan bahwa pembeli pasca-COVID di antara wisatawan internasional akan lebih berhati-hati terhadap produk alami, organik, dan bersumber serta dikemas secara berkelanjutan.
Pengecer dan duta merek perlu memberikan fokus yang jauh lebih besar selama pelatihan staf tentang aspek-aspek baru ini untuk memastikan mereka dapat mengomunikasikan nilai-nilai khusus ini kepada pembeli, ungkapnya.
“Tidak cukup hanya dengan memasukkannya ke dalam kemasan, lanjut Mohn. “Penelitian kami menunjukkan bahwa aspek bercerita di sekitar suatu produk memiliki bobot yang sangat besar dalam proses pengambilan keputusan pembelian.
Kisah ‘kabar baik’ ini akan memungkinkan staf ritel dan duta merek untuk terlibat dengan pelanggan dengan cara baru dan tidak hanya meningkatkan pemahaman mereka tentang produk, tetapi juga meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan dengan pengetahuan bahwa pembelian mereka juga berdampak positif bagi planet ini.
