TEXAS, bisniswisata.co.id: Oneworld dan Indian Hotels Company Limited (IHCL) telah mengumumkan kemitraan penting, menciptakan kolaborasi pertama antara aliansi maskapai penerbangan global dan program loyalitas hotel.
Berlaku segera, aliansi ini menyatukan jaringan luas maskapai anggota oneworld dan portofolio perhotelan IHCL melalui Taj InnerCircle – NeuPass, menawarkan pengalaman perjalanan yang lebih terintegrasi dan bermanfaat bagi para pelancong.
Kemitraan ini mencakup beragam koleksi merek IHCL, termasuk Taj, Claridges Collection, Brij, SeleQtions, Clarks, Gateway, Vivanta, Ginger, Tree of Life, dan amã Stays & Trails.
Melalui kolaborasi ini, anggota oneworld Emerald, Sapphire, dan Ruby akan mendapatkan akses ke penghematan eksklusif dan manfaat di properti di seluruh hotel IHCL yang berpartisipasi di seluruh dunia.
Mengomentari pengumuman tersebut, Ole Orvér, CEO oneworld, mengatakan, “Kami senang dapat menyatukan aliansi maskapai penerbangan premium dunia dengan Taj InnerCircle – NeuPass milik IHCL.
“Anggota kami kini dapat menikmati merek-merek terkenal IHCL, termasuk Taj yang ikonik, dengan warisan kemewahannya, dalam kemitraan pertama yang memperluas nilai loyalitas oneworld di luar perjalanan udara.”
Dengan 10 juta pelanggan internasional yang bepergian ke dan dari India setiap tahun menggunakan maskapai anggota oneworld, kemitraan ini mengakui dan menghargai pelanggan kami di pasar global utama, tambahnya.
Kolaborasi ini menghubungkan jaringan oneworld yang terdiri dari hampir 1.000 destinasi dengan portofolio IHCL yang terdiri dari lebih dari 630 hotel di empat benua.
Properti ikonik yang termasuk dalam portofolio tersebut adalah Taj Mahal Palace, Mumbai; Taj Lake Palace, Udaipur; The Pierre, New York; dan St. James’ Court, London.
Puneet Chhatwal, Managing Director dan CEO, IHCL, mengatakan, “Kemitraan kami dengan oneworld menandai bersatunya dua pemimpin global untuk mendefinisikan kembali bagaimana perjalanan dan perhotelan beririsan, menandakan pergeseran menuju ekosistem yang lebih terintegrasi.
Seiring dengan perluasan jejak internasional Taj, aliansi ini akan memperkuat kemampuan kami untuk menjangkau audiens global yang lebih luas, menggabungkan skala dan keramahan India yang hangat untuk menciptakan proposisi yang menarik di berbagai pasar.
Di bawah kemitraan ini, anggota oneworld Emerald akan menerima diskon 15 persen untuk tarif kamar terbaik yang tersedia, makanan dan minuman non-alkohol, serta perawatan spa di hotel-hotel IHCL yang berpartisipasi.
Anggota Sapphire dan Ruby, bersama dengan anggota loyalitas lain yang memenuhi syarat, akan menerima diskon 10 persen untuk penawaran serupa. Tamu yang baru pertama kali memesan hotel IHCL yang berpartisipasi juga akan menerima voucher akomodasi dan makan eksklusif.
Aliansi ini juga memperkenalkan pengakuan loyalitas timbal balik. Anggota oneworld Emerald akan dicocokkan dengan status Taj InnerCircle – NeuPass Gold, sementara anggota Sapphire dan Ruby akan menerima status NeuPass Silver.
Demikian pula, anggota Taj InnerCircle – NeuPass Gold dan Platinum yang memiliki keanggotaan frequent flyer dengan maskapai oneworld akan mendapatkan status oneworld Sapphire, sementara anggota Copper dan Silver akan menerima status oneworld Ruby.
Roger Blackburn, Wakil Presiden – Komersial dan Loyalitas, oneworld, mengatakan, “Merek ikonik IHCL, Taj, dengan reputasinya yang luar biasa, dan layanan istimewa Taj InnerCircle – NeuPass melengkapi penawaran premium yang diberikan oleh maskapai oneworld.
Kolaborasi ini menyoroti bagaimana proposisi pelanggan di pasar tertentu dapat ditingkatkan secara signifikan melalui kemitraan unik, memperluas keramahan di luar angkasa untuk menciptakan pengalaman yang lebih kaya dan lebih bermanfaat di darat.”
Tahap selanjutnya dari kemitraan ini juga dapat memungkinkan anggota untuk mendapatkan poin loyalitas maskapai penerbangan untuk menginap di hotel melalui program maskapai oneworld tertentu, yang semakin memperkuat hubungan antara perjalanan global dan keramahan.
