Foto dari kiri – ke kanan, Caroline Bremner, Euromonitor International, Noor Ahmad Hamid, PATA, dan Dr Anyu Liu, Hong Kong PolyU.

BANGKOK, bisniswisata.co.id: Para ahli yang dikumpulkan oleh PATA menunjukkan bahwa digitalisasi, lokalisasi, pembayaran perjalanan yang lancar, dan pariwisata yang selaras dengan nilai-nilai telah mendefinisikan ulang lanskap pariwisata Asia Pasifik yang baru.

Preferensi dan kebiasaan konsumen baru telah muncul pada paruh pertama tahun 2024 di sektor pariwisata Asia Pasifik yang sedang mengalami pemulihan dari tahun-tahun pandemi dengan cara yang tidak merata.

Lonjakan pariwisata pasca-COVID pada tahun 2022 pada awalnya didorong oleh semakin banyaknya wisatawan kaya yang mencari relaksasi di tengah alam, kenyamanan pengguna, pengalaman pariwisata lokal yang berkelanjutan dan autentik, semuanya dimungkinkan oleh meningkatnya digitalisasi perjalanan.

Tren tersebut telah berkembang.  

Pakar perjalanan yang berbicara di webinar “Navigating the Path to Tourism Recovery” dari Asosiasi Perjalanan Asia Pasifk mengatakan bahwa megatren seperti nilai uang, pemesanan dan pembayaran yang lancar, dan perjalanan yang lebih selaras dengan nilai-nilai konsumen kini menjadi ciri khas pasca-  pariwisata pandemi di wilayah tersebut.

Caroline Bremner, Kepala Senior Riset Perjalanan di Euromonitor International, mengatakan destinasi yang memberikan keamanan, relaksasi, nilai, makanan dan minuman berkualitas baik, serta akses ke atraksi alam akan terus berkembang dengan baik.  

Dia mencatat bahwa wisatawan Gen z menyukai pengalaman lokal yang dipersonalisasi dan autentik, dengan harga yang tidak terlalu menjadi pertimbangan, dibandingkan dengan generasi baby boomer yang jauh lebih tua yang mencari nilai.

Pembatalan gratis, pembayaran digital yang mudah, ulasan pengguna yang dapat diandalkan, upgrade gratis, dan rekomendasi yang dipersonalisasi (terutama dari keluarga atau teman), mengubah orang yang mencari menjadi pemesan, kata Bremner.

Absennya turis Tiongkok

Namun, pakar pariwisata yang menyampaikan pidato dalam webinar tersebut mengatakan bahwa pariwisata outbound Tiongkok masih tertinggal, sehingga mengurangi kinerja pariwisata di destinasi Asia Pasifik. 

Memang benar, negara-negara tetangga Tiongkok seperti Jepang, Korea (ROK), Hong Kong, Vietnam, dan Makau mungkin belum sepenuhnya pulih hingga akhir tahun 2026 karena wisatawan Tiongkok memilih untuk tinggal di rumah atau melakukan perjalanan di dalam negeri dibandingkan ke luar negeri.

Destinasi wisata seperti India dan Thailand yang sudah hampir pulih – atau dalam kasus Singapura, telah melampaui – tingkat kedatangan wisatawan pada tahun 2019 yang mencapai puncaknya dengan menarik wisatawan dari negara-negara seperti Australia, Eropa, dan Amerika Serikat sebagai kompensasi bagi wisatawan Tiongkok dan Jepang yang tidak berkunjung ke negara tersebut.  .

Tiongkok sebagai negara tujuan wisata juga mempunyai tantangan tersendiri.  Dr Anyu Liu dari Universitas Politeknik Hong Kong, mengungkapkan bahwa kedatangan wisatawan internasional ke Tiongkok saat ini hanya sekitar 80% dari tingkat tahun 2019.

“Mungkin hanya akan kembali ke sekitar 96% pada akhir tahun 2026,” kata . Dr Liu yang mengatakan bahwa inflasi, tantangan pasokan tenaga kerja dan  konflik regional menghambat pemulihan.

Menanggapi permasalahan yang diangkat dalam webinar di kawasan Asia Pasifik secara keseluruhan, Noor Ahmad Hamid, CEO PATA, mengatakan bahwa pariwisata di Asia Pasifik dapat ditingkatkan melalui peningkatan kapasitas udara.

Bisa juga dengan konektivitas regional berbasis darat yang lebih baik, dan peningkatan pelatihan untuk menarik wisatawan.  dan mempertahankan personel terampil, dan pelonggaran pembatasan visa.

Kecerdasan buatan ( AI) dalam perjalanan

Melihat masa depan teknologi perjalanan yang berkembang pesat, para pembicara webinar mengatakan bahwa AI menjadi perhatian besar karena dapat dimanipulasi untuk melanggengkan bias dan misinformasi, terutama dalam pemasaran perjalanan.  

AI perlu digunakan secara bertanggung jawab dan hati-hati sebagai pendukung perjalanan, kata Bremner. 

Penting untuk menjaga informasi tujuan tetap jujur ​​dan terkini karena bot AI terus-menerus mencari data yang tersedia untuk umum di internet.

Para pembicara juga mencatat bahwa AI telah digunakan untuk menyarankan rencana perjalanan dan untuk melatih staf perhotelan dalam lingkungan pendidikan. 

Bisakah bot AI menggantikan peramal pariwisata di universitas?  “Kami melakukan beberapa pengujian internal untuk melihat apakah ChatGPT dapat menghasilkan perkiraan yang lebih akurat dibandingkan kami. Sejauh ini kami aman,” gurau Dr Liu.