SINGAPURA, bisniswisata.co.id: Pandemi COVID -19 terus menguasai Asia Tenggara dan kejatuhan ekonomi berlanjut dengan cara yang tidak dapat diprediksi. 

Namun satu hal yang pasti virus Corona telah membawa lonjakan adopsi digital besar-besaran untuk segala hal mulai dari belanja online dan hiburan streaming hingga telehealth dan perbankan digital. 

Pertanyaan besar sekarang di benak semua orang: apa yang diperlukan untuk mempertahankan momentum?

Dilansir dari Business Times, dalam tahun lockdown dan masker penggunaan internet berkembang pesat tidak seperti sebelumnya. 

Sebanyak 40 juta pengguna baru ditambahkan di Singapura, Indonesia, Malaysia, Filipina, Thailand, dan Vietnam pada tahun 2020. Itu membuat total menjadi 400 juta pengguna.

Sampai-sampai 70 persen warga Asia Tenggara sekarang online, menurut penelitian yang dilakukan oleh Bain & Company, Google dan Temasek.

Lebih dari satu dari tiga konsumen layanan digital adalah pengguna baru – dan 90 persen berniat untuk melanjutkan kebiasaan baru mereka setelah pandemi, demikian temuan penelitian kami. 

Selain Vietnam dan Thailand, mayoritas konsumen baru berasal dari kawasan non-metro. Temuan lainnya, orang Asia Tenggara menghabiskan rata-rata satu jam lebih banyak sehari di Internet selama lockdown yang diberlakukan akibat COVID -19, dengan lonjakan tertinggi di Filipina.

Selain melacak ekonomi layanan digital, penelitian kami mengidentifikasi tren utama di tujuh sektor penting: e-commerce, media online, transportasi dan makanan, perjalanan online, layanan keuangan digital, healthtech, dan edtech. 

Gabungan sektor-sektor tersebut siap untuk tumbuh dari US$100 miliar dalam volume barang dagangan kotor pada tahun 2020 menjadi lebih dari US$300 miliar pada tahun 2025. 

Negara dengan pertumbuhan tercepat adalah Vietnam dan Indonesia, di mana ekonomi digital berkembang pada tingkat dua digit.

Dampak yang berbeda 

Setiap sektor merasakan dampak COVID -19 secara berbeda. Misalnya, ketika e-commerce, media online dan pengiriman makanan mencetak rekor baru untuk adopsi, transportasi dan perjalanan online menderita. 

Seiring konsumen dan usaha kecil menjadi lebih menerima transaksi online, mereka menyiapkan panggung untuk pertumbuhan berkelanjutan dalam layanan keuangan digital. Sementara itu, healthtech dan edtech, digital frontiers baru yang memainkan peran penting selama pandemi, dapat membuat kemajuan signifikan, dengan asumsi beberapa tantangan mendasar telah teratasi.

Pertimbangkan healthtech, yang melihat penggunaan tumbuh empat kali lipat sejak lockdown, dan meningkatkan minat baik dari investor dan regulator, serta dari pasien. Saat beban pada sistem perawatan kesehatan meningkat, layanan digital membantu mengurangi tekanan dengan memungkinkan dokter menangani kasus tidak kritis secara virtual. 

Misalnya, MyDoc menawarkan pasien dengan gejala pernapasan akses universal ke penilaian triase COVID -19 milik mereka, sementara Gojek dan Halodoc, bekerja sama dengan Kementerian Kesehatan Indonesia, meluncurkan konsultasi online yang membantu menyaring pasien yang mengalami gejala COVID -19.

Solusi digital ini sangat cocok untuk Asia Tenggara, di mana akses ke perawatan kesehatan merupakan masalah yang tak kunjung usai. Namun, untuk mempertahankan ledakan yang diilhami pandemi, industri memerlukan integrasi yang lebih luas dengan penyedia layanan kesehatan dan model bisnis perlu dikembangkan lebih lanjut untuk mencapai keuntungan berkelanjutan bagi banyak pemula telemedicine dan e-pharmacy. 

Selain itu, kerangka peraturan perlu lebih dikembangkan untuk melindungi hasil pasien. Itu adalah langkah raksasa yang akan membangun lebih banyak kepercayaan dari semua pihak, termasuk penyedia, pembayar, dan pasien.

Demikian pula, edtech, sektor lain yang baru lahir, menikmati lonjakan tiga kali lipat dalam pengguna aplikasi teratas di Asia Tenggara. Untuk mempertahankan pertumbuhan itu, ekosistem pendidikan yang lebih besar perlu diyakinkan sepenuhnya tentang kemanjuran berbagai solusi edtech. 

Pergeseran paradigma diperlukan untuk membantu pendidik mengembangkan metodologi baru yang melampaui kuliah online dan versi digital dari kumpulan masalah. Ada juga masalah besar terkait konektivitas dan keterjangkauan: pembelajaran online adalah aktivitas intensif waktu yang lebih sering membutuhkan perangkat digital khusus untuk setiap anak.

Meskipun demikian, peningkatan adopsi, ditambah dengan pendanaan yang tumbuh cepat, kemungkinan akan mendorong inovasi di sektor digital terdepan ini selama beberapa tahun mendatang.

Di sektor layanan digital yang lebih matang seperti e-commerce, transportasi dan makanan, perjalanan, dan media, para pemain perlu menargetkan profitabilitas. Di masa lalu, investor mencari penskalaan. 

Sekarang mereka menginginkan profitabilitas yang berkelanjutan. Sementara investasi di layanan perbatasan baru telah meningkat, pendanaan di sektor yang matang dan terkonsolidasi telah melambat sejak 2018, membuat perusahaan berfokus kembali pada bisnis inti mereka untuk memprioritaskan jalan menuju profitabilitas sambil juga memenuhi berbagai kebutuhan konsumen melalui kemitraan.

Medan pertempuran layanan keuangan digital yang muncul adalah salah satu dari sedikit ruang di mana layanan super bertabrakan, dan meskipun masih terlalu dini untuk memberi tahu hasilnya, kami berharap pendanaan yang berkelanjutan dan bisnis inti penghasil uang yang kuat menjadi kunci untuk pertumbuhan yang stabil di sektor tersebut.

Langkah untuk perubahan 

Pergeseran konsumen dan ekosistem seismik tahun lalu telah memajukan sektor Internet dengan cara yang tak terbayangkan, menempatkannya pada posisi yang lebih kuat dari sebelumnya. 

Pemain tradisional dapat membantu mendorong ekosistem ke depan, yang pada gilirannya membantu menjaga momentum akselerasi digital secara keseluruhan. 

Untuk digital native dan investor, masa depan akan membutuhkan perusahaan tahap akhir untuk beralih dari pertumbuhan ke keuntungan yang berkelanjutan. 

Ekosistem yang inklusif dan terbuka akan menjadi inti untuk pertumbuhan yang lebih sehat dan lebih cepat bagi semua pihak, dan penilaian yang masuk akal serta penghargaan atas perilaku yang tepat akan sangat penting bagi industri.

Tahun lalu, kami mengidentifikasi enam hambatan utama pertumbuhan – akses Internet, pendanaan, kepercayaan konsumen, pembayaran, logistik, dan bakat. 

Tahun ini telah melihat kemajuan yang signifikan pada sebagian besar (pembayaran dan kepercayaan konsumen, khususnya). Namun, bakat tetap menjadi rintangan utama yang harus terus diupayakan oleh semua pihak untuk memastikan momentum yang diperoleh pada tahun 2020 dipertahankan.

Pembuat kebijakan publik perlu membantu mengatasi kurangnya bakat digital. Artinya, kebijakan perjalanan dan imigrasi harus mempertimbangkan kebutuhan sektor digital, misalnya. 

Menerapkan program reskilling pekerjaan digital akan memungkinkan pekerja untuk mencari pekerjaan di tengah iklim ketenagakerjaan yang sulit. 

Sementara itu, infrastruktur publik harus dikembangkan untuk menjadi katalisator pertumbuhan di sektor-sektor yang sedang berkembang seperti layanan keuangan digital, healthtech, dan edtech. 

Pada akhirnya, dukungan regulasi dan dialog terbuka seperti itu di antara semua pemangku kepentingan akan membantu membentuk dan mempertahankan pertumbuhan ekonomi Internet Asia Tenggara.