Enam pemimpin industri bergabung dalam forum Otoritas Pariwisata Thailand untuk membahas tren perjalanan belanja tinggi warga India ke negara-negara ASEAN ( foto: Anne Somanas)
BANGKOK, bisniswisata.co.id: Pada Forum ASEAN-India, sesi bertajuk Tren yang Muncul dalam Permintaan dan Pengalaman Perjalanan yang Menarik Wisatawan India mengeksplorasi cara-cara bagi kawasan ini untuk manfaatkan India – pasar perjalanan luar negeri dengan pertumbuhan tercepat di dunia.
Dilansir dari www.ttgasia.com, tahun lalu, ASEAN sebagai sebuah kawasan menyambut enam juta wisatawan India. Thailand sendiri menarik hampir 2,1 juta wisatawan India pada tahun 2024 – sebuah rekor – menjadikan India salah satu pasar sumber terbesarnya.
“India saat ini mengirimkan hampir 30 juta wisatawan luar negeri setiap tahunnya; itu hanya dua persen dari populasi kita. Setelah transportasi udara membaik, ASEAN dapat mengantisipasi lonjakan,” komentar Shreyash Shah, direktur komersial di Destination Hospitality Management.
“Kota-kota Tingkat II dan III adalah tempat gelombang berikutnya akan datang,” tegas Santosh Kumar, kepala negara, Subbenua India & Indonesia di Booking.com.
Dia menambahkan bahwa destinasi harus bergerak melampaui kampanye menyeluruh yang masif untuk mempertimbangkan penargetan mikro pada destinasi sekunder.
“Influencer regional seringkali mengungguli bintang Bollywood atau selebritas nasional dalam membangun kepercayaan dan keterlibatan,” sarannya.
Vathanachai Vathanakul, wakil presiden Asosiasi Agen Perjalanan Thailand (ATTA), menyoroti roadshow grup tersebut pada tahun 2024 ke Hyderabad dan Chennai – kota-kota yang secara historis kurang mendapat perhatian.
“Selama periode dua hingga tiga tahun ini, kami berfokus pada India Selatan. India Utara telah menyaksikan banyak roadshow, tetapi India Selatan masih tertinggal,” ujarnya.
Vathanakul mencatat bahwa hal ini sedang bergeser, didorong oleh penerbangan langsung dari Thai Airways dan maskapai berbiaya rendah seperti Nok Air.
Roadshow ATTA pada bulan September 2025 akan menargetkan Cochin dan Andhra Pradesh, dengan Cochin telah berada di antara 10 kota sumber wisatawan India teratas di Thailand.
“India sedang berkinerja baik,” kata Nikhil Sharma, direktur pelaksana dan COO, Asia Selatan di Radisson Hotel Group, menyoroti peningkatan jumlah tamu hotel premium, perjalanan grup, dan perjalanan keluarga multi-generasi.
“Para tamu bersedia membayar lebih untuk kamar yang lebih besar dan upgrade. Mereka bepergian dengan keluarga besar dan menginginkan kamar di koridor yang sama, pilihan makanan vegetarian, dan Wi-Fi berkecepatan tinggi.
Layanan personal sangat penting – mereka terbiasa dimanja di rumah dan mengharapkan hal itu di luar negeri,” tegasnya.
Bahkan detail kecil seperti menonton saluran berbahasa Hindi atau memiliki staf berbahasa Hindi dapat menumbuhkan loyalitas. Ia juga menyoroti pola pikir, adat istiadat, dan preferensi yang berbeda antara orang India Utara, Selatan, dan Barat.
“Orang India beragam – itulah mengapa personalisasi yang sesungguhnya penting – baik saat check-in, bersantap, maupun menghormati praktik keagamaan,” ujarnya.
Shivya Nath, penulis perjalanan dan pendiri The Shooting Star, menyoroti pergeseran pola pikir di kalangan wisatawan muda India.
“Mereka sudah muak dengan pemasaran tradisional. Mereka menginginkan perjalanan yang imersif dan sadar yang bercerita – bukan hanya kesempatan berfoto. Mereka mencari nilai – bukan dari segi harga, tetapi makna.”
Dia mendorong destinasi untuk beralih dari budaya performatif dan menawarkan keterlibatan komunitas yang autentik dan penceritaan yang emosional.
“Kembalikan tempat-tempat yang sudah dikenal dengan sudut pandang yang segar. Tawarkan rencana perjalanan yang dirancang khusus. Berikan sesuatu yang nyata,” komentarnya.
Sharma menambahkan bawa media sosial memimpin pasar ini – dapatkan nilai terbaik, keramahan keluarga, dan pilihan makanan yang tepat, dan Anda akan menang.
Chuan Thakar, presiden Asosiasi India Thailand, mendesak pemerintah ASEAN untuk berpikir lebih besar, terutama dalam hal pariwisata olahraga.
“Jika Anda ingin membawa orang India ke ASEAN, bawalah kriket yang sudah menjadi ‘agama’di India. Satu ajang Liga Primer India saja bisa mendatangkan 10.000 pengunjung dan bernilai miliaran baht. Mengapa Dubai harus menjadi tuan rumah bagi semua itu?”
Dia menambahkan bahwa Dusit Thani Hua Hin adalah salah satu dari sedikit hotel di Thailand yang memiliki lapangan kriket – sebuah peluang yang terlewatkan menurutnya.
Para panelis sepakat bahwa penyederhanaan perjalanan, terutama melalui pelonggaran visa, sangat efektif dalam menarik wisatawan India. Sharma juga mencatat preferensi yang kuat untuk penawaran menit terakhir dan pengalaman yang dibundel.
“Mereka mencari paket yang dikurasi dengan baik yang dapat diberikan oleh agen, beserta durasi perjalanan yang lebih pendek dan akses prioritas.”
Sementara itu, peningkatan layanan transportasi udara regional tetap menjadi faktor penting.
“Maskapai penerbangan adalah jembatannya,” kata Krid Pattanasan, kepala hubungan pemerintah di Thai AirAsia.
Dia mencatat bahwa per November 2024, hanya 36.759 kursi mingguan yang dialokasikan antara kota-kota metropolitan besar di India dan Thailand.
Sharma juga menyarankan agar India secara aktif berupaya menarik lebih banyak wisatawan dari pasar ASEAN.
“India mengirimkan enam juta wisatawan tahun lalu ke negara-negara ASEAN, tetapi kami hanya menerima 700.000. Pertukaran budaya dan pemahaman yang lebih baik akan terjadi setelah India mulai menerima lebih banyak wisatawan ASEAN,” pungkasnya.
