Lima Cara Bagaimana Qatar Airways Atasi Pandemi COVID-19

0
6
Qatar Airways Atasi Pandemi COVID-19 dengan terus mengukir prestasi dari hulu ke hilir.

DOHA, bisniswisata.co.id: Tidak dapat disangkal bahwa COVID-19 meruntuhkan industri travel, terutama sektor penerbangan, akibat larangan travel dan perbatasan yang tertutup. Selama maskapai penerbangan berjuang (beberapa bahkan mengajukan kebangkrutan), satu maskapai penerbangan memilih untuk merangkul tantangan dan bangkit di atasnya.

“Tahun ini tidak seperti tahun lainnya, dengan pandemi COVID-19 memengaruhi orang dan bisnis di seluruh dunia. Penerbangan telah menjadi salah satu industri yang paling terpengaruh, dengan serangkaian tantangan unik yang dihasilkan dari lingkungan travel yang lebih ketat dan permintaan yang lemah. Namun, di Qatar Airways kami tidak pernah menghindar dari tantangan dan saya sangat bangga dengan tanggapan kami, ”kata GCEO Qatar Airways Akbar Al Baker dengan bangga.

Berikut adalah lima cara bagaimana Qatar Airways menghadapi tantangan yang ditimbulkan oleh COVID-19 seperti dilansir dari Travel Daily Media.

Langkah-langkah keamanan dari ujung ke ujung unfuk kenyamanan perjalanan penumpang

Perubahan besar yang digembar-gemborkan oleh COVID-19 adalah perhatian kami pada langkah-langkah kesehatan dan keselamatan. Qatar Airways adalah salah satu maskapai penerbangan pertama yang merumuskan protokol COVID-19. Maskapai penerbangan negara Qatar bahkan mengambil langkah lebih jauh dan kembangkan langkah-langkah keamanan dari ujung hingga akhir travel penumpang. Sejak Anda menginjakkan kaki di Bandara Internasional Hamad, prosedur pembersihan yang ketat dan tindakan jarak sosial diterapkan di seluruh bandara.

Hamad International Airport ( HIA)  menerapkan perubahan – besar dan kecil – dalam operasional bandaranya sehari-hari. Semua titik kontak penumpang sering dibersihkan. Gerbang dan loket keberangkatan dibersihkan secara menyeluruh setelah setiap penerbangan.

HIA juga berinvestasi dalam beberapa teknologi terbaru untuk mengoptimalkan keselamatan penumpang seperti robot disinfektan UV-C, yang merupakan perangkat seluler otonom yang memancarkan sinar UV-C terkonsentrasi, dan digunakan di area arus penumpang tinggi untuk mengurangi penyebaran patogen serta terowongan desinfeksi UV untuk membersihkan bagasi check-in.

Protokol Qatar Airways COVID-19 juga diamati dalam penerbangan. Setiap penumpang menerima perlengkapan pelindung gratis yang berisi masker wajah sekali pakai, sarung tangan bebas bedak sekali pakai, gel pembersih tangan berbahan dasar alkohol, dan pelindung wajah sekali pakai,.

Sementara awak kabin dilengkapi dengan Alat Pelindung Diri (APD), yaitu dipasang di atas seragam mereka, selain kacamata pengaman, sarung tangan dan masker.

Tidak pernah merasa lebih aman dalam penerbangan karena Qatar Airways mengikuti prosedur pembersihan dan desinfeksi yang ditentukan oleh Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA) dan Organisasi Kesehatan Dunia (WHO).

Linen dan selimut di dalam pesawat akan terus dicuci, dikeringkan, dan ditekan pada suhu mikroba yang mematikan, sementara headsetnya dibersihkan secara ketat setelah setiap penerbangan. Barang-barang ini kemudian disegel ke dalam kemasan tersendiri oleh staf yang mengenakan sarung tangan sekali pakai yang higienis.

Pesawat Qatar Airways juga dilengkapi dengan sistem penyaringan udara paling canggih, dilengkapi dengan filter HEPA ukuran industri yang menghilangkan 99,97% kontaminan virus dan bakteri dari udara yang disirkulasi ulang, memberikan perlindungan paling efektif terhadap infeksi.

Qatar Airways menjadi maskapai penerbangan global pertama yang mengoperasikan Sistem Kabin Ultraviolet (UV) Honeywell, yang selanjutnya meningkatkan langkah-langkah kebersihan di pesawat.

Kira-kira seukuran gerobak minuman, Sistem Kabin UV Honeywell, yang dioperasikan oleh Qatar Aviation Services (QAS), memiliki lengan UV yang dapat diperpanjang yang merawat kursi, permukaan, dan kabin pesawat tanpa menggunakan bahan kimia pembersih.

Sistem Kabin UV Honeywell akan digunakan sebagai langkah tambahan setelah disinfeksi manual, untuk memastikan standar kebersihan tertinggi. Berkat upaya ini dari Qatar Airways dan komitmennya terhadap keselamatan, maskapai ini dianugerahi Diamond Standard.

Ini merupakan level tertinggi yang dapat dicapai, dalam Airline Passenger Experience Association (APEX) dan Peringkat Keselamatan Maskapai 5-Star COVID-19 yang bergengsi oleh organisasi pemeringkat transportasi udara internasional, Skytrax mengikuti penilaian standar kebersihan dan keselamatan COVID-19 sebagai maskapai yang kuat.

“Sebagai pemimpin industri, kami menyambut pengakuan lebih lanjut atas komitmen Qatar Airways untuk menyediakan program pemantauan, deteksi, dan keamanan COVID-19 yang paling ketat dan ketat sepanjang pengalaman penumpang ujung-ke-ujung kami, di keberadaan dalam komunitas penerbangan global. ” kata HE Akbar Al Baker,

Menghubungkan keluarga dan tempat

Sepanjang pandemi COVID, kami telah melihat maskapai penerbangan memarkir armadanya ketika negara tutup dan wisatawan disarankan untuk tinggal di rumah. Namun, Qatar Airways tidak berhenti terbang bahkan selama pandemi dan tetap fokus pada misi fundamentalnya untuk membawa pulang orang. Maskapai terus terbang di kota-kota utama untuk membawa pulang para wisatawan yang terdampar.

Bekerja sama dengan pemerintah dan perusahaan, Qatar Airways mengoperasikan repatriasi dan penerbangan charter yang mengangkut lebih dari 3,1 juta penumpang. Karena keadaan khusus, maskapai penerbangan sedikit ke tujuan yang sebelumnya tidak tercakup dalam jaringannya.

Investasi dalam layanan pelanggan

Perubahan yang dibawa oleh pandemi COVID-19 tidak boleh menghalangi pengiriman layanan pelanggan yang optimal. Qatar Airways mengupayakan perpaduan sempurna antara layanan pelanggan yang optimal dan keselamatan penumpang.

Di pesawat, maskapai ini terus memberikan pengalaman bersantap lengkap, fasilitas kenyamanan, dan layanan pemenang penghargaan, dengan langkah-langkah keamanan yang ditingkatkan.

Di Kelas Bisnis, layanan Dine-on-Demand maskapai ini sekarang disajikan sepenuhnya di atas nampan dengan pilihan minuman kami. Di Kelas Ekonomi, pengalaman bersantap lengkap Qatar Airways ‘Quisine’ tersedia, dengan makanan dan peralatan makan yang disajikan tertutup rapat seperti biasa di atas nampan.

Hidangan vegan gourmet dan menu edisi terbatas juga ditawarkan di Al Mourjan Lounge di Bandara Internasional Hamad (HIA) dan dalam penerbangan. Terbang dengan Qatar Airways dan nikmati keuntungan melalui Qatar Airways Privilege Club.

Tanggung jawab lingkungan

Kami telah mendengar dampak lingkungan tidak langsung dari COVID-19 seperti peningkatan kualitas udara, pantai yang bersih, dan satwa liar muncul kembali di berbagai tempat saat kami semua berhenti selama lockdown ( penguncian) Karena pandemi COVID-19 membuat kami lengah, keberlanjutan dan tanggung jawab sosial ditempatkan di belakang. Ini bukan untuk Qatar Airways.

Meski fokusnya adalah membawa pulang orang dan menerbangkan kargo penting, maskapai ini tetap memperhatikan dampak lingkungannya. Maskapai tersebut menghentikan armada Airbus A380 besar karena tidak dapat dibenarkan untuk mengoperasikan pesawat besar yang mengangkut sedikit penumpang.

Hal Ini sangat mengurangi emisi karbon. Pada penerbangan satu arah, maskapai menemukan pesawat A350 menghemat minimal 16 ton karbon dioksida per blok jam dibandingkan dengan A380.

Untuk menyebarkan kesadaran lingkungan, Qatar Airways meluncurkan program baru yang memungkinkan penumpang mengimbangi emisi karbon hanya dengan memesan tiket. Qatar Airways berkomitmen untuk menjadi karbon netral pada tahun 2050.

Kargo Qatar Airways

Saat para wisatawan berhenti sejenak pada rencana travel mereka, kargo dan pengiriman telah menjadi sumber kehidupan maskapai penerbangan.

Tahun 2020 telah menyaksikan Qatar Airways Cargo meluncurkan kargo ke Campinas (Brasil), Santiago (Chili), Bogotá (Kolombia) dan Osaka (Jepang). Maskapai ini dianugerahi ‘Maskapai Kargo Internasional Tahun Ini’ di acara penghargaan STAT Trade Times.

Divisi ini terbukti tangguh selama pandemi, maskapai penerbangan melihat penerbangan kargo tumbuh tiga kali lipat dari 60 menjadi 180-200 penerbangan setiap hari untuk mendukung rantai pasokan global.

Bekerja sama dengan pemerintah dan LSM, Qatar Airways Cargo juga mengangkut lebih dari 250.000 ton pasokan medis dan bantuan secara global dengan layanan terjadwal dan carter.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.