Bisnis Perjalanan & Pariwisata didesak untuk menggunakan Artificial Intelligence ( AI)

MADRID, bisniswisata.co.id: Laporan besar baru dari World Travel & Tourism Council (WTTC) dan Microsoft menyoroti kekuatan transformatif AI (Artificial Intelligence) untuk Perjalanan & Pariwisata.   ( Travel & Tourism) menandai komitmen terhadap masa depan digital dengan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi.

Laporan pertama dari serangkaian laporan AI, yang diumumkan pada acara badan pariwisata global di FITUR dan bekerja sama dengan Mitra Industri WTTC, Microsoft, siap untuk mendefinisikan ulang standar Perjalanan & Pariwisata dan menyerukan sektor ini untuk melakukan integrasi yang lebih besar terhadap teknologi tersebut.

Sebagai pemimpin global dalam Perjalanan & Pariwisata, WTTC berkomitmen untuk mendorong inovasi dan mendukung sektor ini untuk memanfaatkan AI dan teknologi mutakhir lainnya.  Untuk mempromosikan keberlanjutan dan pengalaman pelanggan yang luar biasa, WTTC mengakui pentingnya AI dalam merevolusi sektor ini.

Sepanjang perjalanan wisatawan, WTTC yakin AI dapat memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman yang disesuaikan dan ditingkatkan saat ini dan di masa depan.

Teknologi ini dapat memberdayakan rekomendasi dan strategi pemasaran yang dipersonalisasi dengan menganalisis data wisatawan, mengoptimalkan strategi harga melalui penyesuaian waktu nyata, dan menawarkan respons instan dan interaksi yang disesuaikan melalui chatbot canggih yang didukung AI.

Laporan ini juga menyoroti kemampuan AI dalam memprediksi pola permintaan di masa depan, mengalokasikan sumber daya secara efisien, dan memberikan wawasan berharga bagi pemerintah dan pemangku kepentingan Perjalanan & Pariwisata.

Kontribusi ini dapat menjadi sangat penting dalam mendorong keberlanjutan dengan pengelolaan sumber daya yang efisien dengan memantau dan meminimalkan dampak lingkungan, memastikan sektor yang lebih bertanggung jawab dan berkelanjutan.

Julia Simpson, Presiden & CEO WTTC, mengatakan: “Saat kita menavigasi lanskap Perjalanan & Pariwisata yang terus berkembang, AI muncul sebagai katalis untuk perubahan positif.

“Kemampuan transformatif yang disoroti dalam laporan ini menunjukkan bahwa AI bukan sekadar kemajuan teknologi, namun merupakan alat strategis yang dapat mempersonalisasi pengalaman pelanggan, mendorong perbaikan berkelanjutan, dan menciptakan model penetapan harga secara real-time.”

Julie Shainock, Managing Director Microsoft Travel, Transport & Logistics, mengatakan: “Penggunaan Model Azure OpenAI Microsoft di sektor perjalanan memungkinkan produktivitas yang lebih besar bagi perusahaan dan mendorong pengalaman konsumen yang lebih personal.

“Bagi wisatawan, kemampuan untuk memberikan lebih banyak inspirasi dan penawaran yang dipersonalisasi pada saat pemesanan hingga menyediakan alat bagi konsumen untuk secara proaktif membantu mereka saat berada di destinasi guna mengantisipasi kebutuhan mereka dengan informasi yang relevan guna meningkatkan perjalanan mereka,” kata Julie Shainock.

Bagi perusahaan perjalanan, GenAI hadir untuk meningkatkan produktivitas, mengotomatiskan hal-hal yang dapat diprediksi, dan memungkinkan pendekatan kami yang berpusat pada manusia terhadap momen-momen bernilai tinggi dalam perjalanan menjadi lebih bersinar. tambahnya.

Meskipun semakin banyak contoh penerapan AI di bidang Perjalanan & Pariwisata, laporan tersebut mengungkapkan bahwa sektor ini tertinggal dari industri lain yang berhubungan dengan konsumen dalam penerapan AI.  

Lonjakan AI di berbagai sektor pada tahun lalu kini menjadi kekuatan yang relevan, dan sektor Perjalanan & Pariwisata harus bertindak sekarang untuk memanfaatkan dampaknya.

Tantangan yang harus diatasi oleh bisnis Perjalanan & Pariwisata mencakup kekurangan pekerja berketerampilan AI, terbatasnya infrastruktur AI, dan tidak adanya ‘strategi AI’ formal dalam banyak rencana bisnis.

Bisnis Perjalanan & Pariwisata didesak untuk menjadikan AI sebagai prioritas strategis, berinvestasi besar-besaran pada talenta untuk mendorong kolaborasi antara manusia dan AI.

Di tengah kekhawatiran mengenai dampak AI terhadap lapangan kerja, laporan ini membahas potensi penciptaan lapangan kerja, dan menyadari bahwa meskipun AI akan mengganggu, hal ini pada gilirannya akan menghasilkan peluang-peluang baru.

Upaya untuk mewujudkan praktik AI yang berkelanjutan dalam sektor Perjalanan & Pariwisata, maka pengelolaan data yang bertanggung jawab muncul sebagai strategi yang penting.

Menerapkan langkah-langkah seperti minimalisasi data, penyimpanan yang efisien, dan pembuangan data yang bertanggung jawab, menjadi hal yang sangat penting bagi organisasi yang ingin meminimalkan emisi karbon saat menggunakan teknologi digital baru, dan mengurangi jejak lingkungan AI secara signifikan.

Laporan ini mengeksplorasi penerapan AI dalam masyarakat dan bisnis, menekankan perlunya desain sistem AI yang aman dan bertanggung jawab dalam Perjalanan & Pariwisata, menandai tonggak sejarah dalam komitmen sektor ini terhadap inovasi dan keberlanjutan, dan menunjukkan potensi AI untuk membentuk masa depan yang cerah bagi Perjalanan & Pariwisata.  .