EVENT NEWS

Apakah Minat pada Pameran Dagang Hibrida Menurun?0

NEW YORK, bisniswisata.co.id: Meskipun pengunjung menunjukkan banyak minat untuk menghadiri acara hybrid tahun lalu, ada beberapa tanda bahwa antusiasme peserta mulai berkurang. Apakah itu berarti akhir dari peristiwa hybrid?

Dilansir dari Eventmanagerblog.com, pameran dagang adalah saluran pemasaran yang populer untuk bisnis dan mewakili sebagian besar pengeluaran untuk tim pemasaran dan acara.

Namun, di mana lebih banyak acara yang berfokus pada pendidikan dan bergaya konferensi dapat mereplikasi dirinya sendiri secara online, pameran dagang merasa jauh lebih sulit untuk memberikan nilai bagi pengunjung dan pameran secara digital.

Explori, bekerja sama dengan UFI dan SISO, baru-baru ini mensurvei 15.000 peserta pameran dan pengunjung pameran untuk memahami jalan menuju pemulihan bagi industri pameran.

Penelitian yang meyakinkan menemukan bahwa permintaan untuk pameran telah kembali ke tingkat sebelum pandemi, dan 45% peserta pameran mengatakan anggaran mereka akan kembali dalam 12 bulan ke depan.

Laporan ini juga membagikan beberapa wawasan menarik tentang sikap peserta terhadap acara hibrida dan bagaimana acara digital sebenarnya meningkatkan partisipasi langsung.

Apakah industri pameran menjadi lebih antusias dengan acara online sekarang setelah mereka mengetahui formatnya, atau minat benar-benar berkurang dengan pengalaman langsung? Kami akan melihat lebih dalam pada penelitian untuk mengungkap beberapa nuansa.

Acara Hibrida — Apakah Kita Membutuhkannya?

Berlawanan dengan banyak kepercayaan populer tentang daya tarik format hibrida, penelitian menunjukkan bahwa pameran hibrida kehilangan popularitas dengan pengunjung dan peserta pameran.

Ketika pengunjung diminta untuk menilai minat mereka untuk menghadiri acara hibrida dalam skala 1 hingga 5, respons rata-rata pada tahun 2020 adalah 3,2 (atau agak tertarik untuk menghadiri acara hibrida); namun, pada tahun 2021 rata-rata ini turun menjadi 2,8 (tidak terlalu tertarik).

Pengunjung juga menunjukkan bahwa acara digital adalah saluran yang paling tidak mereka sukai, dengan acara hibrida keluar sedikit di depan.

Sentimen ini juga diamini oleh para peserta pameran. Patokan NPS peserta pameran Explori untuk acara digital saat ini berada di -51. Ini berarti ada lebih banyak peserta pameran yang akan merekomendasikan untuk tidak berpartisipasi dalam pameran dagang digital daripada untuk.

Tapi kenapa ini?

Ada dua kemungkinan skenario yang dapat menjelaskan berkurangnya minat pada peristiwa hibrida:

1. Peserta pameran dan pengunjung hanya mengalami acara secara virtual atau secara langsung.

Baik peserta pameran maupun pengunjung mengatakan mereka lebih menyukai acara tatap muka daripada acara hibrida. Lebih dari 80% mengatakan acara tatap muka lebih baik untuk melakukan bisnis, menjadi bagian dari komunitas, memiliki pengalaman yang menyenangkan, berjejaring, dan membuat koneksi kebetulan.

Salah satu masalah di sini adalah terminologi “hibrida”. Ini bisa merujuk pada acara digital dan tatap muka yang berjalan secara bersamaan, streaming langsung dari studio ke audiens virtual, atau acara tatap muka skala kecil dengan mayoritas audiens virtual.

Namun, ini hanyalah cara berbeda yang dapat dilakukan oleh penyelenggara untuk membuat acara mereka. Setelah peserta memutuskan untuk berpartisipasi secara virtual atau secara langsung, mereka biasanya tidak mengalaminya sebagai acara campuran.

​​Pada KTT Desain Pengalaman EventMB baru-baru ini, Gerrit Heijkoop, pendiri LiveMediaEvents, bahkan menyarankan agar kami menghapus istilah “acara hibrida” sama sekali.

“Istilah hibrida yang harus kita singkirkan – ini adalah istilah produksi. Dalam persepsi penonton, mereka menghadiri acara tatap muka secara fisik, atau acara online virtual.” ujarnya.

Terlepas dari beberapa peserta secara langsung yang mungkin ingin melakukan streaming beberapa konten dari kamar hotel mereka, sebagian besar mengalaminya sebagai acara virtual atau tatap muka.

Dengan pemikiran ini, tidak mengherankan bahwa selama 12 bulan terakhir, karena pameran langsung telah kembali, minat pada acara hibrida telah menurun.

Pengunjung dan peserta pameran menghadiri acara secara langsung atau virtual. Sangat tidak mungkin mereka menganggap diri mereka sebagai peserta hibrida, bahkan jika mereka datang sendiri dan memilih untuk melakukan streaming beberapa konten acara.

2. Peserta pameran tidak sepenuhnya memahami cara membuat karya virtual untuk mereka

Laporan tersebut menemukan bahwa peserta pameran yang telah berpartisipasi dalam bagian digital dari suatu acara sebenarnya kurang antusias dengan acara hibrida di masa depan, dengan sebagian besar lebih memilih model tatap muka murni.

Penting untuk dicatat, bagaimanapun, bahwa hasilnya juga menunjukkan bahwa acara digital memiliki potensi untuk memberikan hasil yang lebih baik untuk sektor industri acara ini.

Tampaknya ada kesenjangan pengetahuan. Peserta pameran mungkin tidak menyadari kemampuan acara online dan bagaimana menggunakannya untuk mencapai tujuan mereka.

Peserta pameran yang telah menerima pelatihan dari penyelenggara 39 persen lebih mungkin untuk berinvestasi di stan digital di masa depan.

Format virtual mewakili peluang besar untuk menghubungkan pengunjung dan peserta pameran di luar acara itu sendiri — lagipula, audiens hibrida hanya hibrida selama komponen tatap muka. Selebihnya, setiap orang adalah peserta virtual.

Ini menghadirkan peluang emas bagi peserta pameran yang mencoba meningkatkan kesadaran merek dan menghasilkan arahan. Tapi berpameran di acara hybrid seperti berpameran di dua acara sekaligus. Akan ada stan virtual dan stan fisik, serta pertemuan yang telah dipesan sebelumnya di platform acara dan di lantai pertunjukan.

Peserta pameran harus berpikir secara strategis tentang siapa yang akan mereka kirim ke pertunjukan. Di mana kemampuan untuk membangun hubungan tatap muka dan menunjukkan pengetahuan produk sangat penting untuk lantai pertunjukan, untuk ruang virtual, peserta pameran membutuhkan perwakilan yang memiliki pengetahuan produk tetapi juga dapat mengekspresikan diri dengan baik dalam email/pesan dan konferensi video yang nyaman.

Mempertimbangkan sumber daya yang diperlukan untuk melakukan pameran secara efektif baik secara langsung maupun secara digital, kami juga harus mempertimbangkan seberapa layak acara hibrida untuk UKM dengan tim kecil.

Ada kemungkinan bahwa pameran hibrida akan menjadi pilihan yang menarik bagi perusahaan besar yang mampu mengalokasikan sumber daya ekstra untuk itu.

Namun, kemungkinan besar tim yang lebih kecil harus memilih antara berpameran di acara digital atau tatap muka. Inilah sebabnya mengapa komunitas online 365 hari akan menjadi penting dalam memungkinkan bisnis kecil memanfaatkan sepenuhnya peningkatan jangkauan dan kesadaran yang dimungkinkan dengan acara virtual.

Oleh karena itu, berkurangnya minat pada hibrida dapat menjadi campuran dari pengalaman digital masa lalu yang buruk, kurangnya pelatihan, dan kesulitan dalam mencari sumber daya untuk acara digital dan tatap muka.

Acara Digital: Gerbang Partisipasi Langsung

Penelitian ini juga menunjukkan bahwa pengunjung dan peserta pameran lebih cenderung memutuskan untuk berpartisipasi dalam acara tatap muka jika mereka sudah memiliki pengalaman dengan acara digital dari penyelenggara yang sama.

50 persen peserta pameran mengatakan bahwa setelah menghadiri acara secara digital, kemungkinan besar mereka akan menghadiri acara di tempat di masa mendatang.

Menariknya, pengunjung lebih cenderung menggunakan acara digital untuk mencicipi acara yang baru bagi mereka. Dengan begitu mereka dapat mengetahui apakah acara tersebut relevan dengan waktu dan biaya yang minimal.

Ini adalah wawasan penting bagi penyelenggara yang dengan cepat meninggalkan komponen virtual dari acara mereka.

Peristiwa digital berfungsi sebagai bagian dari jalur konversi pemasaran. Ini adalah kesempatan bagi peserta pameran dan pengunjung untuk merasakan apa yang membuat acara tersebut istimewa dan relevan bagi mereka.

Menggunakan data yang dikumpulkan dari acara virtual, perencana acara dapat bekerja dengan tim pemasaran dan penjualan untuk membuat kerangka penilaian.

Ini dapat digunakan untuk menilai peserta, memprioritaskan tindak lanjut penjualan, dan mengidentifikasi tahap siklus pemasaran yang ditempatkan peserta.

Laporan tersebut juga mensurvei pembuat keputusan pemasaran senior di AS dan Inggris yang tidak menggunakan pameran dagang sebagai saluran pemasaran pra-pandemi.

Kelompok ini, yang disebut “non-peserta pameran” oleh penulis laporan, tampaknya telah merangkul acara digital lebih dari peserta pameran, dengan tingkat adopsi 80 persen versus 67 persen.

Temuan ini tidak sepenuhnya mengejutkan. Kemungkinan non-peserta pameran lebih fokus menggunakan taktik digital untuk meningkatkan kesadaran merek dan menghasilkan prospek daripada menghadiri pameran dagang.

Proliferasi acara online telah memungkinkan mereka untuk menggunakan keahlian digital mereka untuk memenuhi tujuan mereka.

Setelah partisipasi digital mereka, laporan tersebut menemukan bahwa non-peserta pameran lebih mungkin untuk berubah menjadi peserta pameran secara langsung. Tapi bisakah ini menjadi rebound sementara?

Salah satu yang menarik dari acara virtual adalah peningkatan jangkauan dan data. Peserta pameran tidak hanya memiliki akses ke audiens peserta yang jauh lebih besar, tetapi mereka juga dapat mengetahui siapa yang telah mengunjungi stan mereka, berapa lama mereka menghabiskan waktu di sana, dengan apa mereka terlibat, pembicaraan apa yang dihadiri oleh akun utama mereka, berapa kali profil mereka telah dilihat, berapa banyak koneksi yang mereka buat dan berapa banyak pertemuan yang mereka lakukan.

Semua wawasan ini memungkinkan peserta pameran untuk memahami nilai yang dibawa acara ke bisnis mereka. Penyelenggara acara harus mempertimbangkan bagaimana mereka akan mempertahankan tingkat transparansi data ini sehingga peserta pameran dapat mengukur nilai pameran secara memadai.

Kesimpulannya

Acara hibrida akan tetap ada, tetapi cara kami merujuknya, dan apakah kami mengharapkan pengunjung dan peserta pameran melihat diri mereka menghadiri acara hibrida, dapat berubah seiring waktu.

Pengunjung dan peserta pameran biasanya hanya mengalami peristiwa secara virtual atau secara langsung, sehingga penggunaan “acara hibrida” dengan cara ini mungkin sebenarnya berlebihan.

Atau, dengan begitu banyak konten yang sekarang tersedia sesuai permintaan setelah acara, dapat dikatakan bahwa semua pengunjung dan peserta pameran sebenarnya adalah hibrida. Peserta pameran juga tidak sepenuhnya memahami bagaimana membuat acara hybrid bekerja untuk mereka.

Meskipun pengalaman masa lalu yang buruk dengan acara digital, peserta pameran mungkin datang untuk melihat nilai dalam virtual tetapi mereka membutuhkan pelatihan dan dukungan dari penyelenggara untuk memahami bagaimana memenuhi tujuan mereka untuk acara online.

Acara digital adalah saluran pemasaran yang menjanjikan bagi penyelenggara yang ingin mengembangkan acara mereka dan memberikan nilai lebih bagi peserta pameran dan sponsor.

Peserta yang berpartisipasi secara virtual kemungkinan besar akan berubah menjadi peserta tatap muka di kemudian hari.

Ini sangat menonjol di antara non-pameran (perusahaan yang tidak melakukan pameran di pameran dagang sebelum pandemi).

Namun, dengan peningkatan jangkauan dan data yang dialami peserta pameran, penyelenggara harus pertimbangkan bagaimana mereka akan menerapkan teknologi di acara mereka untuk memungkinkan peserta pameran mengukur nilai aktivitas pemasaran offline ini.

 

Hilda Ansariah Sabri

Hilda Ansariah Sabri, Pendiri, Pemimpin Umum, Pemimpin Redaksi dan pemegang sertifikasi Wartawan Utama Dewan Pers. Saat ini menjabat sebagai Ketua Departemen Pariwisata PWI Pusat ( 2018-2023)