JAKARTA, bisniswisata.co.id: Skift Global Forum telah menyurvei para pembuat keputusan industri perjalanan untuk menentukan apa yang menurut industri mereka ketahui tentang konsumen berdasarkan lanskap saat ini, asumsi apa yang dibuat, dan di mana mungkin ada keterputusan.
Dilansir dari Skift, pertanyaan apakah kepercayaan wisatawan kembali? Untuk menjawabnya kembali pada Maret 2020 ketika melihat perjalanan berhenti tiba-tiba, tetapi tidak ada yang tahu berapa lama itu akan tetap dijeda.
Meskipun perkiraan dan prediksi terus menerus dilakukan oleh para ahli industri, masih ada cukup banyak area abu-abu di sekitar kapan kembalinya bisnis perjalanan ?. Kapan mayoritas konsumen merasa cukup aman untuk mulai bepergian lagi? Apa yang harus diterapkan oleh industri dalam kaitannya dengan protokol keselamatan baru?
AIG Travel baru-baru ini menyurvei lebih dari 3.000 konsumen perjalanan yang berbasis di AS, mengamati pola pikir konsumen perjalanan, jika perjalanan sedang dipesan, dan jika tidak, apa yang perlu diubah untuk membuat orang merasa cukup nyaman untuk bepergian.
Skift juga telah mensurvei audiens Forum Global Skift yang terdiri dari lebih dari 1.000 eksekutif industri perjalanan di semua sektor industri dengan tujuan untuk membandingkan hasil. Dalam membandingkan data yang dipimpin konsumen dengan jajak pendapat industri, Skift berharap dapat memberikan panduan kepada para pemimpin perjalanan selama waktu yang tidak pasti ini, dan menawarkan sekilas tentang sentimen konsumen perjalanan saat ini.
Kapan Orang Siap Bepergian Lagi
Tidak mengherankan, sebagian besar konsumen berencana untuk tetap wisata lokal selama sisa tahun ini. Dari mereka yang disurvei, 87% tidak berniat melakukan perjalanan internasional selama sisa tahun 2020.
Namun, 42 % berencana untuk bepergian ke luar negara bagian mereka tahun ini. Pertanyaannya pada industri lalu.
Apakah pariwisata berada di tengah perubahan paradigma atau hanya gangguan sementara?
Hampir setengah atau 49% mengatakan itu adalah gangguan sementara – dalam 18 hingga 24 bulan, pariwisata akan kembali ke keadaan sebelum krisis.
Faktanya, 57% dari pemimpin perjalanan yang disurvei mengatakan perusahaan mereka berencana untuk menawarkan konsumen mulai bepergian pada tahun 2021.
Lebih dari setengah optimis tentang pemulihan perjalanan, tetapi berpikir rebound apa pun akan berlanjut hingga 2022.
Percaya Diri Traveler, Bagaimana Mereka Berfikir Tentang Travel Sekarang ?
Bagian sebelumnya menunjukkan bahwa pakar industri optimis untuk pemulihan perjalanan. Tetapi kecepatan pemulihan akan bergantung pada beberapa faktor eksternal, seperti mencegah – atau paling tidak, mengekang – penyebaran virus.
Industri ini berharap permintaan yang terpendam akan segera membuat orang bepergian lagi. Apa yang dipikirkan konsumen?
Apakah Protap Kesehatan dan Keselamatan yang Diterapkan Sebenarnya Berfungsi ?
Kami telah menetapkan bahwa kekhawatiran terkait Covid-19 adalah hal yang menghentikan konsumen untuk bepergian. Sebagai tanggapan, kami telah melihat perusahaan perjalanan menerapkan langkah-langkah seperti peningkatan protokol kebersihan, pengurangan kapasitas penerbangan, aturan jarak sosial, dan prosedur perjalanan tanpa kontak dengan kecepatan tinggi. Tetapi apakah kebijakan ini menghibur konsumen? Bagaimana pola perjalanan berubah?
Menariknya, ketika ditanya apa fokus perusahaan mereka, hanya 17 % eksekutif industri yang disurvei mengatakan perusahaan mereka memandang pengujian sebagai prioritas utama untuk kenyamanan konsumen meskipun ada pengakuan bahwa lebih banyak pengujian dan hasil yang lebih cepat akan mempercepat pengembalian perjalanan.
Upaya bisnis lain yang dapat membantu mempercepat pemulihan perjalanan adalah teknologi nirsentuh. Sebagian besar setuju bahwa perjalanan tanpa kontak akan menjadi lebih penting dari sebelumnya. Sebanyak 83% eksekutif industri mengatakan pandemi telah membuat teknologi tanpa kontak lebih diminati.
Karena terbang adalah salah satu lingkungan di mana para pelancong menganggap mereka mungkin memiliki risiko infeksi yang lebih tinggi, survei konsumen mengamati lebih dekat sentimen seputar perjalanan udara secara khusus.
data menunjukkan langkah-langkah apa yang dapat diambil perusahaan travel agar konsumen merasa cukup aman untuk melakukan perjalanan kembali.
Jika Leisure Travel Dimulai lagi pada 2021, Apa yang Menjadi Motivasi Konsumen ?.
Tentu saja, melihat terbang mungkin sedikit melompat ke depan. Menurut Skift Research, 41% orang Amerika mengatakan perjalanan pertama mereka adalah dengan mobil dalam jarak 100 mil.
Perjalanan darat dan perjalanan yang berpusat di sekitar alam bebas dijadwalkan untuk menjadi yang pertama kembali. Selain moda transportasi, kami telah menyurvei industri tentang apa yang menurut mereka akan memotivasi konsumen saat memesan perjalanan berikutnya.
