Survei Frequent Flyer Xenophon Analytics 2020 libatkan 3.000 anggota program loyalitas dari maskapai penerbangan utama AS. ( Foto: mba Aviation)
WASHINGTON, bisniswisata.co.id: Enam puluh persen dari frequent flyers berencana untuk kembali mengudara dalam enam bulan ke depan. Demikian survei baru oleh Xenophon Analytics di Washington, DC.
Mengutip laporan dari TravelDailyNews, Survei ini dilakukan dengan menggunakan Frequent Flyer Database perusahaan, yang terdiri dari lebih dari 200.000 keikutsertaan frequent flyer dari seluruh Amerika Serikat.
Sebelum pandemi, 73% responden melakukan lebih dari tiga perjalanan setahun dan 38% terbang enam kali atau lebih dan 84% dari frequent flyer belum terbang sejak krisis COVID-19 dinyatakan sebagai pandemi dan darurat kesehatan pada pertengahan Maret.
“Sejumlah besar penumpang udara siap untuk mulai terbang lagi, yang merupakan kabar baik bagi industri penerbangan,” kata David Fuscus,Presiden Strategi Xenophon.
Menurut dia, selama empat bulan terakhir, penerbangan global telah dihancurkan oleh pandemi COVID-19 dengan lebih pengurangan pekerjaan, pesawat terbang terpaksa didaratkan, pesanan pesawat yang tangguhkan atau dibatalkan.
Dari sekian banyak orang yang merencanakan perjalanan dalam enam bulan ke depan, 63% merencanakan perjalanan pribadi sedangkan 10% bepergian untuk bisnis dan 27% akan bepergian untuk keduanya.
Dari mereka yang bepergian untuk leisure bersenang-senang, dua pertiga akan mengambil liburan dan sepertiga akan menghadiri acara seperti wisuda, pernikahan atau peringatan.
“Jelas dari data, bahwa setelah berbulan-bulan karantina dan gerakan terbatas, orang mengalami demam kabin dan ingin berlibur. Tapi perjalanan bisnis akan menjadi anemia, mungkin karena pembatasan perjalanan, kerja yang berkelanjutan dan meluasnya penggunaan konferensi video dan teknologi kerja jarak jauh lainnya.” lanjut Fuscus.
Namun, lonjakan yang diantisipasi dalam penerbangan mendatang dengan harapan tinggi dari penumpang dan hampir semua responden peduli peringkat jarak sosial, masker wajah untuk kru dan penumpang.
Ketersediaan pembersih tangan, prosedur disinfeksi pesawat yang baik, dan peningkatan penggunaan teknologi tanpa sentuhan, seperti pengenalan wajah adalah sebagaimana diperlukan untuk mendapatkan kepercayaan diri mereka.
“Tetapi mereka juga menginginkan peningkatan teknologi tanpa kontak di check-in dan jalur keamanan bandara untuk membantu mencegah penyebaran virus.” kata Fuscus
Delapan puluh enam persen frequent flyer menilai teknologi tanpa kontak sebagai hal penting dalam membantu mencegah penyebaran COVID-19 dan sebagian besar ingin melihatnya pada saat check-in dan penurunan bagasi, pemeriksaan keamanan, dan naik pesawat.
Enam puluh delapan persen berpikir bahwa pandemi akan mengurangi kekhawatiran privasi tentang teknologi biometrik, seperti pengenalan wajah, dan membuat integrasi teknologi ke dalam kehidupan sehari-hari lebih dapat diterima.
Survei Frequent Flyer Xenophon Analytics 2020 yang disurvei lebih dari 3.000 frequent flyer yang merupakan anggota program loyalitas dari maskapai penerbangan utama AS termasuk Delta, United, Southwest, American, JetBlue, Alaska, dan lainnya. Survei dilakukan dari 28 Mei hingga 18 Juni 2020, dan memiliki margin kesalahan +/- 2%.
