JAKARTA, bisniswisata.co.id: Travelport mengungkapkan survei baru yang menyoroti kegembiraan untuk bepergian pada tahun 2022. Dalam sebuah penelitian yang dilakukan oleh Travelport dan dilakukan oleh Toluna Research
Ribuan responden dari tujuh negara yang berbeda mengatakan bahwa mereka bahkan rela menyerahkan beberapa barang favorit mereka untuk enam orang. bulan atau lebih untuk melakukan perjalanan.
– 71% responden akan melupakan konser
– 64% akan berhenti membeli baju baru
– 63% akan menyerah perawatan spa
– 60% akan melewatkan bioskop
– 53% akan menyerah bermain olahraga
– 36% akan berhenti makan di restoran
“Meskipun dua+ tahun terakhir merupakan tantangan yang signifikan, industri perjalanan global memulihkan lebih dari 50% aktivitas kotornya pada akhir tahun 2021,” kata Jen Catto, Chief Marketing Officer untuk Travelport.
“Jika tren ini terus berlanjut di lintasan yang sama, maka bisa mencapai pemulihan 85% pada akhir tahun ini. Keinginan terpendam untuk bepergian sangat kuat.
Temuan survei terbaru dengan jelas menunjukkan hal ini, menyoroti berapa banyak indulgensi yang rela dikorbankan orang untuk bepergian lagi.”
Namun, dilansir dari Hotelnewsresource.com, tidak semua aspek pengalaman perjalanan mendapat tingkat antusiasme yang sama. Kesenjangan pengalaman yang mencolok muncul antara tingkat kenikmatan yang diperoleh responden dari pergi berlibur dan frustrasi yang mereka alami saat memesan perjalanan yang sama.
– 43% responden AS, wilayah perjalanan terbesar, tidak menganggap pemesanan perjalanan menyenangkan
– Tapi 95% dari kelompok yang sama menikmati pengalaman berlibur
Secara global, perjalanan menduduki peringkat sebagai aktivitas paling menyenangkan nomor satu, tetapi ketika datang ke belanja untuk perjalanan, industri ini turun ke tempat nomor empat, membuntuti dunia pakaian, restoran, dan elektronik.
Ini bukan hanya masalah generasi. Seperempat responden Gen Z setuju bahwa kerumitan mencari, membandingkan, dan memesan penawaran perjalanan bukanlah hal yang menyenangkan.
Rata-rata, wisatawan mengunjungi 38 situs web berbeda sebelum memesan perjalanan mereka. Industri lain telah berkembang pesat dalam hal kesederhanaan dan inovasi, berkembang dengan harapan konsumen yang canggih, dan mengubah persepsi dari waktu ke waktu.
Responden penelitian menemukan industri perjalanan menjadi outlier, menganggapnya kurang inovatif daripada industri keuangan.
“Belanja untuk perjalanan itu rumit, itulah sebabnya Travelport menjadikan penyederhanaan ekosistem perjalanan yang kompleks sebagai misinya,” lanjut Catto.
“Dengan permintaan untuk perjalanan yang pulih pada kecepatan terkuatnya sejak pandemi dimulai, sangat penting bagi industri untuk mendengarkan pelanggannya.
Sekarang saatnya bagi kita untuk memperbaiki ritel perjalanan, mengutamakan kenyamanan konsumen, pengalaman digital, dan luasnya pilihan di atas segalanya.
Dengan memulihkan kejelasan, kepercayaan diri, dan kesenangan dalam berbelanja, kami dapat menumbuhkan kepercayaan, menghasilkan bisnis yang berulang, dan menginspirasi loyalitas sejati – tolok ukur ritel modern yang sukses.”
