Kemajuan Teknologi Menambah Investasi Renovasi dan Perluasan Seluruh Properti Baru-Baru Ini di Lokasi Resort Utama Oregon Coast 

ALPHARETTA, AS, bisniswisata.co.id:  Surfsand Resort di Cannon Beach, Oregon, telah membangun reputasi lama sebagai tempat liburan teratas sebagian berdasarkan lokasinya yang patut ditiru yang menghadap ke Haystack Rock setinggi 235 kaki yang ikonis di lepas Pantai Pasifik Barat Laut. 

Pada tahun 2022, Resort ini semakin meningkatkan reputasinya dengan memperbarui semua sistem properti sebelum renovasi dan perluasan seluruh properti yang dimulai pada November 2023. 

Surfsand juga memperkuat daya pikatnya sebagai tujuan untuk momen spesial dengan memperkenalkan berbagai paket pengalaman bertema dan meningkatkan tamu individu dan kelompok dapat memesan selain kamar mereka. 

Dengan kemajuan ini, Surfsand meningkatkan kemampuan operasional dan digitalnya dengan memilih perangkat lunak dan sistem manajemen properti, titik penjualan, dan pemrosesan pembayaran dari Agilysys.

Selain meningkatkan efisiensi bagi tamu dan staf, perangkat lunak baru ini akan membantu Surfsand menyatukan data tentang preferensi tamu di berbagai pengalaman properti.

Dengan demikian,  setiap masa inap dapat disesuaikan terlebih dahulu dengan fasilitas dan penawaran yang luar biasa sehingga staf dapat mempersonalisasi interaksi mereka dengan tamu sebelum, selama dan setelah setiap kunjungan.

Beragam penawaran properti termasuk yang ramah keluarga, seperti pesta ulang tahun Taffy the Puffin, tamasya kolam air pasang berpemandu, pemotretan grup, dan api unggun pantai yang menampilkan s’mores; mereka yang memiliki daya tarik romantis, seperti santapan matahari terbenam di pantai, retret spa pasangan.

Ada wisata seni; dan paket yang dirancang untuk pecinta hewan peliharaan, seperti kamar ramah hewan peliharaan, keranjang penyambutan tamu berbulu yang menyediakan handuk, tatakan piring, mangkuk untuk makanan dan air, serta suguhan lezat saat check-in, dan aktivitas yang dirancang untuk partisipasi hewan peliharaan.

“Lokasi kami yang unik mendukung memberikan pengalaman tamu yang unik, apakah pengunjung merancang pernikahan impian mereka, merayakan tonggak sejarah keluarga, atau terhubung lebih dekat sebagai pasangan,” kata Manajer Umum Surfsand Phillip Wilson.

Saat mengevaluasi sistem teknologi, penting bagi kami untuk dapat menyesuaikannya agar sesuai dengan hotel kami dan hal-hal khusus yang kami lakukan untuk tamu kami, jekasnya.

Tamu kami ingin memesan lebih dari kamar; mereka,  ingin memesan sesuatu yang istimewa. Sistem teknologi kami perlu memudahkan tamu untuk terhubung dengan semua fasilitas dan pengalaman yang dirancang dengan cermat yang ditawarkan.

 Sehingga Surfsand tidak hanya menjadi Resort favorit mereka, tetapi juga tempat yang paling sering mereka kunjungi untuk menikmati pengalaman pribadi yang tidak dapat mereka temukan di tempat lain. .

Meskipun kemampuan untuk menyesuaikan teknologi dengan penawaran unik Surfsand itu penting, Wilson mengatakan bahwa pendorong utamanya dalam memilih sistem adalah layanan pelanggan yang dapat dia andalkan.

 “Saya telah bekerja dengan Agilysys dan banyak penyedia teknologi perhotelan lainnya, dan dukungan Agilysys jauh lebih baik daripada yang lainnya,” kata Wilson. 

Menurut dia, semua pengguna mengetahui sistem, tidak peduli siapa yang menyediakannya, terkadang akan mengalami masalah atau bahkan gagal. 

Mengetahui bahwa dukungan yang terampil dan cerdas siap membantu dan waktu responsnya cepat. Agilysys memiliki keunggulan itu, tegasbya.

Wilson juga mencatat bahwa properti yang bukan bagian dari struktur merek standar sangat diuntungkan dari kemampuan untuk menyesuaikan laporan dan fungsi untuk persyaratan data tamu dan pasar mereka yang unik. 

“Di hotel non-merek, operasi berubah, dan kebutuhan yang berbeda muncul, jadi kami sering” membutuhkan kumpulan data khusus, kata Wilson. Agilysys mengakomodasi keragaman dalam cara properti beroperasi tanpa membebani beban keuangan tersebut.”

Kejutan yang menyenangkan adalah seberapa cepat anggota staf Surfsand dapat mempelajari perangkat lunak baru dan mengoperasikannya dengan mahir. 

“Ketika perangkat lunak intuitif dan mudah dipelajari, kepuasan pengguna jauh lebih tinggi,” kata Wilson. “Kami senang dengan seberapa cepat anggota staf kami merasa nyaman mengoperasikan bahkan kemampuan sistem yang canggih.”

Jeba Kingsley, wakil presiden layanan profesional Agilysys, berkomentar bahwa tujuan Surfsand menjadikan properti tersebut sebagai pelanggan ideal untuk solusi Agilysys.

 “Membantu Surfsand menciptakan pemahaman yang lebih dalam tentang tamu dan staf dari waktu ke waktu sehingga mereka dapat terus mengembangkan pengalaman yang dipersonalisasi, unik, dan ditingkatkan adalah peran yang sempurna untuk solusi Agilysys,” kata Kingsley.

 “Solusi kami memberikan kinerja operasi terbaik saat digunakan mandiri dan dirancang untuk bekerja sama di seluruh ekosistem perhotelan untuk memberikan nilai eksponensial karena setiap solusi menyumbangkan data untuk membuat dan memanfaatkan profil terpadu untuk setiap tamu dari waktu ke waktu “

Pihaknya semakin bersemangat saat bekerja dengan pelanggan seperti Surfsand yang menyadari keuntungan jangka panjang dari penggunaan sistem teknologi perhotelan mereka untuk meningkatkan pengalaman tamu dan staf serta membawa kepuasan ke tingkat yang lebih tinggi, kata Kingsley.

Kemampuan PMS Serbaguna Mendukung Efisiensi dan Pengetahuan Tamu yang Lebih Dalam.

Pendorong penting untuk pemilihan PMS Surfsand adalah kemampuan untuk mengelola beragam campuran akomodasi dan fasilitas, memanfaatkan operasi berbasis cloud yang efisien sambil mempertahankan integritas operasi offline selama tantangan Internet, dan opsi digital dan seluler yang kaya untuk tamu dan staf.

Sistem ini juga memungkinkan staf untuk melihat dan memesan peningkatan yang tersedia, reservasi makan dan aktivitas, serta paket Peningkatan Pengalaman dalam satu sesi dari tampilan menyeluruh tanpa beralih di antara sistem yang berbeda. 

Sebagai gantinya, tamu juga dapat merasakan penawaran yang dipersonalisasi saat memesan di muka dan saat check-in. Antarmuka yang intuitif, alur kerja yang disederhanakan, dan pengelompokan tugas yang umum digunakan menjadikan pelatihan pengguna lebih mudah dan lebih cepat.

Solusi Point-of-sale dan Pembayaran yang Terbukti Memaksimalkan Keamanan dan Kenyamanan 

Agilysys POS dan solusi pembayaran memungkinkan Surfsand untuk menggunakan berbagai terminal POS stasiun tetap tradisional dan perangkat seluler (di sistem operasi Microsoft Windows, Android, dan iOS) untuk menyesuaikan kebutuhan dan gaya berbagai tempat dan pusat pendapatan di seluruh properti.

Tamu dapat membayar cek restoran dan transaksi ponsel lainnya melalui salah satu solusi pembayaran enkripsi point-to-point (P2PE) pertama untuk keramahtamahan yang divalidasi oleh Dewan Standar Keamanan PCI. 

Surfsand dapat memberikan pembayaran elektronik yang aman di seluruh pengalaman tamu, termasuk meja, layanan meja, EMV, tablet seluler, dan skenario pengambilan tanda tangan. Mereka juga dapat memilih dari beragam prosesor kartu kredit AS dan dengan mudah mengganti peralatan seiring perkembangan teknologi.

Agilysys telah menjadi mitra yang hebat dalam membantu kami memetakan evolusi teknologi perhotelan kami, dan kami berharap dapat terus menciptakan cara baru untuk menyenangkan tamu dengan memanfaatkan kemampuan canggih yang dimungkinkan oleh sistem ini, pungkas Wilson.

Tentang Agilysys

Agilysys terkenal dengan warisan panjang inovasi teknologi yang berfokus pada perhotelan. Perusahaan memberikan solusi dan keahlian perangkat lunak modular dan terintegrasi untuk bisnis yang ingin memaksimalkan Pengembalian Pengalaman (ROE) melalui pertemuan perhotelan yang bersifat pribadi dan menguntungkan. 

Seiring waktu, pelanggan mencapai Keramahtamahan Pengembalian Tinggi dengan memuaskan tamu secara konsisten, mempertahankan staf, dan meningkatkan margin.

Pelanggan di seluruh dunia termasuk hotel bermerek dan independen; properti Resort multi-fasilitas; kasino; perusahaan manajemen properti, hotel, dan Resort; jalur pelayaran; penyedia makan perusahaan; penyedia makan kampus pendidikan tinggi; perusahaan manajemen layanan makanan; rumah sakit; komunitas gaya hidup; fasilitas hidup senior; stadion; dan taman hiburan. 

Agilysys Hospitality Cloud™ Menggabungkan sistem operasional inti untuk manajemen properti (PMS), titik penjualan (POS), dan inventaris dan pengadaan (I&P) dengan Experience Enhancers™ yang secara signifikan meningkatkan interaksi untuk tamu dan karyawan di berbagai dimensi seperti akses digital, seluler kenyamanan, kontrol layanan mandiri, pilihan pribadi, opsi pembayaran, cakupan layanan, dan wawasan waktu nyata untuk meningkatkan keputusan. 

Solusi inti dan Penguat Pengalaman digabungkan secara selektif di Hospitality Solution Studios™ yang disesuaikan dengan pengaturan perhotelan dan kebutuhan bisnis tertentu. Agilysys beroperasi di Amerika, Eropa, Timur Tengah, Afrika, Asia-Pasifik, dan India, dengan kantor pusat di Alpharetta, GA. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Agilysys.com