Prediksi Industri Perhotelan Tahun 2023 ( Foto: Unsplash.com).

MAASTRICHT, bisniswisata.co.id: Salah satu aspek yang paling menarik dan terkadang mengintimidasi dari industri perhotelan adalah betapa lancarnya industri perhotelan, bagaimana ia merespons apa yang terjadi di pasar lokal dan global, dan terhadap perubahan ekspektasi konsumen yang memengaruhi mereka. 

Dengan cara yang sama, industri telah dan akan terus didorong oleh inovasi untuk memenuhi tamu di mana mereka berada – diseimbangkan dengan memastikan stabilitas dan kepercayaan.

Dilansir dari hospitalitynet.org, tahun mendatang akan menjadi bagian transformatif dari perjalanan itu. Berikut adalah 7 prediksi industri perhotelan tentang seperti apa tahun depan. Semuanya memiliki implikasi teknologi yang akan membantu mengatur percakapan antara para pemimpin industri dan penyedia teknologi inovatif. Jadi, mari kita lihat.

Prediksi 1: Pengalaman Perjalanan akan semakin dalam

Orang tidak hanya menginginkan rumah yang jauh dari rumah saat mereka bepergian. Mereka ingin menceritakan kisah tentang diri mereka sendiri di luar konteks mereka yang biasa.

Mereka ingin mencoba hal-hal baru dengan keluar dari jalur yang dikuratori sedikit lebih banyak. Setelah beberapa tahun merasa dibatasi, para pelancong ingin menyuntikkan kehidupan baru ke dalam semua aktivitas mereka.

Lokasi hotel dan restoran di setiap wilayah akan berpeluang menjadi tempat pementasan bagi para pelancong berpengalaman. Grup perhotelan akan diposisikan untuk menambah pengalaman yang mencerminkan rasa tempat yang unik dan otentik. 

Strategi untuk mendukung yang akan menjadi bagian integral dari kesuksesan, dan mereka yang paling mampu memelihara hubungan melalui fungsionalitas profil tamu, perencanaan acara, dan seterusnya akan menjadi yang terdepan.

Prediksi 2: Investasi dalam nirsentuh dan seluler akan terus menjadi penting

Tamu perhotelan hari ini sangat mandiri, mencari lebih banyak kontrol dan penyesuaian. Tidak terlalu mengejutkan bahwa teknologi seluler akan terus memainkan peran sentral dalam cara penyampaiannya kepada mereka. 

Pengembangan cara yang tepat dan intuitif untuk memberikan akses mudah ke harga saat ini, ketersediaan, rentang opsi peningkatan, proses check-in, dan lainnya melalui berbagai saluran, semua dikelola di ujung jari tamu, akan menjadi penting tahun depan dan tahun-tahun mendatang.

Di restoran, kios swalayan akan terus menjadi andalan. Pemindaian QR di situs web, iklan, dan di dalam toko untuk memungkinkan akses mudah yang sama ke menu akan mencerminkan harga terkini, informasi bagian hari, dan penawaran musiman seperti yang ditampilkan di papan menu fisik. 

Adapun aplikasi pemesanan pihak ketiga, memprediksi bahwa integrasi tersebut akan terus menjadi vital bahkan hampir tidak dihitung sebagai prediksi.

Prediksi 3: Grup perhotelan akan meningkatkan koneksi dengan daerah dan komunitas lokal.

Dengan staycation menjadi lebih umum dalam beberapa tahun terakhir, kelompok perhotelan akan terus menyadari pentingnya berinvestasi di properti lokal sebagai tujuan komunitas.

Sebagian, ini akan membantu untuk menarik perbedaan antara industri hotel dan industri perjalanan internasional, sama pentingnya dengan hubungan itu juga akan terus berlanjut.

Ini juga berarti bahwa manajemen dan perencanaan acara tidak hanya akan terus menjadi penting untuk meningkatkan profil properti hotel, tetapi juga restoran, dan lokasi kasino juga. 

Semua ini dapat menjadi pengaturan utama untuk acara dan pengalaman lokal yang unik yang akan membantu menciptakan koneksi dan menghasilkan nilai bagi komunitas mereka. Itu akan membantu properti hotel menjadi fondasi untuk hubungan yang bermanfaat di area terdekat mereka.

Prediksi 4: Bisnis perhotelan akan terus mendefinisikan ulang ruang mereka untuk penggunaan yang lebih luas

Menciptakan beragam penawaran dan menjadi kreatif saat melakukannya akan terus menjadi hal yang paling menarik bagi para tamu modern.

Grup hotel akan mendefinisikan kembali peran kamar tamu dan ruang fungsi di luar tradisional dan terus menyesuaikannya dengan spektrum penggunaan yang lebih luas.

Termasuk ruang makan pribadi satu malam, ruang kerja sementara, ruang tunggal yang dibuat untuk satu acara besar yang dibagi menjadi segmen-segmen untuk yang lebih kecil. yang, dan banyak lagi.

Semua ini diambil dari pelajaran yang telah dipelajari industri tentang memanfaatkan sebanyak mungkin nilai dari properti yang layak. 

Menciptakan cara baru untuk melibatkan pasar dengan memikirkan kembali penggunaan ruang dan mengubah ruang tersebut menjadi rangkaian aset yang lebih beragam akan membantu organisasi memelihara berbagai hubungan tamu. 

Mereka akan dilacak melalui manajemen profil di platform acara dan melalui PMS hotel juga. Platform manajemen pendapatan yang kuat akan mengukur pertumbuhan dan peluang untuk membantu menjaga momentum tetap berjalan.

Prediksi 5: Mempersingkat proses pemesanan restoran di beberapa saluran akan menjadi penekanan

Grup restoran yang akan membuat langkah di tahun depan akan melakukannya berdasarkan keterlibatan tamu yang unggul di berbagai saluran pemesanan.

Dari pemesanan seluler hingga titik akses di lokasi ke menu seperti kios dan terminal POS tradisional, fokus pada diversifikasi sekaligus merampingkan proses pemesanan restoran akan menciptakan keselarasan yang lebih besar dengan harapan tamu akan kejelasan, kenyamanan, kecepatan, dan akurasi yang lebih baik.

Ini berarti fokus baru pada hal-hal penting seperti yang dimungkinkan oleh POS restoran terintegrasi yang dirancang dengan baik dan dapat diskalakan serta solusi operasi terkait. 

Peningkatan manfaat pengalaman pengguna yang akan keluar dari itu akan membantu memberikan pemberdayaan yang lebih besar kepada tamu dan karyawan.

Ini akan memberdayakan mereka untuk menempatkan dan menyesuaikan pesanan dengan mudah sambil meningkatkan throughput, meningkatkan ukuran cek potensial, dan membangun kepercayaan merek saat mereka melakukannya.

Prediksi 6: Akan ada komitmen baru untuk pelatihan dan pengembangan bakat

Beberapa tahun terakhir telah terjadi pergolakan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam industri tenaga kerja. Kelompok perhotelan akan terus memikirkan kembali cara mereka mendekati tenaga kerja. 

Mereka akan melakukan ini sebagian dengan berinvestasi dalam teknologi untuk membantu operasi yang lebih ramping dan pekerja perhotelan yang lebih berdaya. Tetapi nilai jangka panjang dari karyawan berbakat dan pentingnya mempertahankan mereka juga tidak akan diabaikan.

Grup perhotelan akan berinvestasi dalam program pelatihan dan platform e-learning untuk memungkinkan tenaga kerja mereka mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang cara kerja bisnis dan industri itu sendiri.

Ini akan secara aktif melibatkan bakat terbaik mereka dalam evolusi ke mana arah industri, dan apa artinya menjadi sukses di dalamnya. Mendapatkan dukungan karyawan dengan berinvestasi di dalamnya akan berarti retensi yang lebih besar, dan basis bakat yang lebih kuat diperlukan untuk menghadapi era baru.

Prediksi 7: Kemitraan dengan penyedia teknologi akan menjadi lebih penting

Di tahun mendatang, pentingnya kemitraan teknologi jangka panjang kolaboratif hanya akan meningkat. Ketika hubungan antara budaya konsumen dan teknologi digital semakin dalam, keseimbangan penting antara stabilitas dan inovasi akan terus menjadi misi utama. Tidak ada satu perusahaan pun yang dapat menavigasi ini sendirian.

Untungnya, begitu banyak pekerjaan dan investasi telah masuk ke semua bidang yang dibahas di sini. Penyedia teknologi siap bekerja sama dengan hotel dan restoran untuk membantu mereka mengembangkan platform mereka untuk memenuhi tujuan dan tantangan yang ada dan yang muncul.

Ini adalah masalah menggabungkan kekuatan sambil menggandakan fokus – bagi setiap pihak untuk berkonsentrasi pada apa yang mereka kuasai untuk mendapatkan hasil terbaik bagi semua orang. Semua itu membuat tahun depan menjadi salah satu antisipasi dengan optimisme.