ATHENA, bisniswisata.co.id : Pesatnya perkembangan teknologi baru sedang membentuk kembali industri di seluruh dunia, termasuk sektor pariwisata.

Komisi Perjalanan Eropa (ETC) telah menerbitkan temuan studi pemetaan Eropa tentang penggunaan kecerdasan buatan dalam Organisasi Pariwisata Nasional (NTO).

Dilansir dari traveldailynews.com, musim semi ini, anggota ETC menyelesaikan survei komprehensif yang mencakup adopsi AI, manfaatnya, dan tata kelolanya, serta menyelidiki dua faktor: kesiapan dewan pariwisata nasional untuk mencapai kesuksesan jangka panjang dalam penerapan AI, dan pencapaian yang diamati saat ini dari penggunaan AI.

Laporan ini disusun oleh Kairos Future – sebuah konsultan riset dan strategi masa depan yang beroperasi secara internasional – yang telah bekerja sama dengan ETC dalam bidang analitik berbasis AI sejak 2010.

Studi ini menemukan bahwa AI telah mengubah operasional sehari-hari di seluruh Organisasi Pariwisata Nasional Eropa. Sejumlah destinasi di Eropa telah muncul sebagai pengadopsi awal, dengan kesiapan dan persepsi manfaat AI yang tinggi, serta melaporkan peningkatan produktivitas dan kualitas yang nyata.

Wawasan penting dari studi ini meliputi:
•Penggerak awal, banyak penguji – Sejumlah kecil NTO bertindak sebagai pengadopsi awal, sementara mayoritas menjalankan uji coba jangka pendek yang dirancang untuk mengukur kelayakan alih-alih menanamkan AI secara operasional.

•Staf di kapal – Sentimen karyawan secara konsisten positif, dengan rasa ingin tahu tinggi dan penolakan terbuka rendah.

•Pemasaran memimpin – Tim pemasaran melaporkan kasus penggunaan yang lebih jelas (seperti pembuatan konten otomatis) dan oleh karena itu skor kematangan yang lebih tinggi daripada departemen penelitian, yang menganggap teknologi tersebut berguna tetapi masih bersifat eksploratif.

•Investasi yang disesuaikan dapat membantu mendorong penggunaan – Keahlian AI yang terbatas, pelatihan yang terbatas, dan tidak adanya peta jalan merupakan beberapa hambatan utama, dengan tim pemasaran juga menyoroti anggaran yang lebih ketat.

Praktisi pemasaran melaporkan nilai yang lebih langsung dan nyata dibandingkan tim riset, dengan 72% departemen menyebutkan penggunaannya dalam penulisan naskah iklan.

Departemen pemasaran juga mencatat kegunaannya dalam merampingkan proses internal, seperti brainstorming dan pengujian format konten.

Meskipun para peneliti cenderung menganggap teknologi ini bersifat eksploratif, 72% NTO menyatakan bahwa AI berharga untuk riset meja dan digunakan di bidang-bidang seperti analisis sentimen, penerjemahan, pengkodean, dan transkripsi.

Laporan ini juga berfokus pada bagaimana teknologi tersebut dapat berhasil diterapkan dalam fungsi pemasaran dan riset pariwisata.

Selain itu berbagi pembelajaran dari para pengadopsi awal, menguraikan potensi risiko, dan menyajikan rekomendasi praktis yang disesuaikan dengan konteks spesifik NTO.

Langkah-langkah berikut direkomendasikan untuk pengembangan adopsi AI lebih lanjut:
1.Waktu yang tepat untuk bereksperimen – Hackathon, sprint inovasi, dan hari-hari lokakarya memungkinkan tim menerjemahkan antusiasme menjadi prototipe konkret.

2.Prioritaskan peningkatan keterampilan khusus peran – Fasilitasi kursus yang disesuaikan, dengan pengadopsi awal internal sebagai instruktur sebaya, alih-alih sesi kesadaran umum.

3.Sesuaikan anggaran dengan hasil – Pendanaan tambahan yang dikaitkan dengan hasil uji coba akan membantu mengubah bukti konsep menjadi operasi berkelanjutan.

Menanggapi temuan ini, Presiden ETC Miguel Sanz mengatakan AI menawarkan peluang baru bagi Organisasi Pariwisata Nasional Eropa untuk meningkatkan operasional mereka.

“ Hal ini terutama di bidang-bidang seperti pemasaran dan riset. Yang kita saksikan adalah gelombang eksperimen yang didorong oleh antusiasme yang nyata, tetapi juga dibentuk oleh kapasitas yang tidak merata di seluruh organisasi.” ujarnya.

Inilah mengapa sangat penting untuk menciptakan ruang bagi pembelajaran bersama, membangun keterampilan praktis, dan mendukung inovasi terstruktur.

Wawasan dalam studi ini bertujuan untuk membantu Organisasi Pariwisata Nasional (NTO) dengan percaya diri menavigasi lanskap yang terus berkembang ini dan membuka nilai AI untuk strategi pariwisata yang lebih cerdas, lebih responsif, dan lebih tangguh.

Laporan ini menyediakan perangkat yang jelas dan praktis bagi NTO Eropa untuk memaksimalkan pemanfaatan AI mulai dari peta jalan untuk pemasaran, penelitian, dan penggunaan organisasi, hingga hal-hal sederhana yang boleh dan tidak boleh dilakukan, studi kasus dunia nyata, dan ikhtisar peraturan mendatang seperti Undang-Undang AI Uni Eropa.

Pemanfaatan juga menawarkan prospek masa depan, meninjau tren dan tiga skenario untuk pengembangan pengetahuan dalam dekade mendatang. Untuk melanjutkan hal ini, ETC akan terus mendukung anggotanya melalui lokakarya langsung dan laboratorium pembelajaran sebaya.