ATHENA, bisniswisata.co.id: Aliansi Tujuan Kota mengadakan Konferensi Internasionalnya di Sofia, yang mengumpulkan pemimpin DMO (Destination Marketing Organization) Eropa, mitra, dan ahli pariwisata untuk membahas “Gajah di Ruangan” – sebuah referensi untuk isu-isu paling mendesak dan tersembunyi dalam industri pariwisata yang membutuhkan perhatian segera.
Dilansir dari traveldailynews.com, acara tersebut dimulai dengan menangani tantangan dan implikasi dalam beralih menuju ekonomi emisi bersih, dan peran destinasi dalam transisi ini. Beberapa ahli di bidang ini, termasuk Rodney Payne dari Destination Think!, Mat Woods dari Destination Queenstown, Michelle Morss dari Dewan Distrik Queenstown Lakes, Elke Dens dari The Travel Foundation, Ljubica Kneževic Cvelbar dari Universitas Ljubljana hadir.
Begitu pula Bernadett Papp dari European Tourism Futures Institute, Ewout Versloot dari NBTC Netherlands Board of Tourism & Conventions dan Janie Neumann dari Gerakan GDS-Movement membagikan wawasan dan pengalaman mereka tentang jalan menuju emisi bersih dengan kesimpulan yang sama: pentingnya tindakan nyata sebagai strategi pemasaran terbaik.
Akibatnya, ini membuka peran baru bagi DMO untuk mengembangkan produk, pasar, dan tempat baru. Dan juga solusi baru, karena sistem berubah sehingga opsi perjalanan rendah karbon semakin menjadi default, termurah, dan paling mudah.
Industri pariwisata memiliki kekuatan untuk mendorong perubahan budaya, memfasilitasi kerja sama, dan memimpin inovasi secara global. Solusi untuk tantangan-tantangan ini sudah ada, dan kami berkomitmen untuk menemukan dan memfasilitasi komunitas untuk mengadopsinya.
CityDNA, dalam strateginya yang baru diadopsi yang berjudul “Welcoming Wegeneration”, dengan jelas mendukung pergeseran DMO dari ekonomi pengunjung ke ekosistem pengunjung, dengan menuntut nilai daripada volume, dari kota-kota yang memberikan apa yang diinginkan pengunjung menjadi kota-kota yang berbagi apa yang mereka miliki dan apa yang mereka pegang teguh.
DMO membuat argumentasi untuk pariwisata perkotaan yang lebih baik dengan komunitas yang berkembang dan praktik pariwisata yang berkelanjutan sebagai prinsip panduan.
Sebagai upaya untuk memahami peran warga negara dalam industri pariwisata, Jon Alexander, salah satu pendiri New Citizenship Project dan penulis buku “Citizens”, membahas peran DMO dan CVB di Era Citizen dan bagaimana memberdayakan warga negara dapat mengarah pada perubahan positif.
Secara khusus, ia mengeksplorasi perlunya DMO dan CVB untuk tidak lagi memandang wisatawan sebagai konsumen semata, melainkan fokus pada keterlibatan dan pemberdayaan.
Para ahli membahas tentang pentingnya Generative AI dan ChatGPT dalam industri perjalanan dan pariwisata. Mereka menyoroti bagaimana merek perjalanan besar sudah mengembangkan plug-in dan layanan baru berdasarkan teknologi ini.
Jeroen Baert, ilmuwan komputer dan podcaster, memulai sesi Generative AI dengan penjelasan yang menghibur tentang bagaimana sistem NLP bekerja yang membuatnya lebih jelas untuk peserta.
Janette Roush dari New York City Tourism + Conventions membagikan pengalamannya tentang bagaimana ChatGPT telah menjadi bagian terintegrasi dari pekerjaan sehari-harinya sebagai pemasar destinasi dan profesional pariwisata.
Dia mengundang peserta untuk (re)berpikir tentang bagaimana mereka telah menggunakan dan mendekati alat-alat baru ini dalam pekerjaan sehari-hari dan kehidupan sehari-hari mereka.
Para ahli sepakat bahwa generative AI dan ChatGPT sudah mengubah cara kerja dan bermain di industri perjalanan dan pariwisata, dan bahwa penting untuk tetap selangkah lebih maju dengan merangkul teknologi ini.
Acara ini menyoroti perlunya perubahan dari dalam industri pariwisata dan bagaimana DMO dan CVB menyesuaikan diri dengan kebutuhan dan persyaratan tempat kerja yang menarik, inklusif, dan fleksibel.
Philip Mondor dari Tourism HR Canada membagikan wawasan tentang masa depan kerja dalam sektor pariwisata dan destinasi, dengan mengacu pada pengalamannya selama lebih dari 25 tahun dalam melacak tren dalam tenaga kerja pariwisata.
Sophia Hyder Hock dari Destinations International berfokus pada upaya DMO dan CVB untuk menumbuhkan tenaga kerja dan tempat kerja EDI yang inklusif, adil, dan beragam.
Diskusi panel dengan empat eksekutif DMO & CVB, Sam Johnston dari Dublin Convention Bureau, Synne Myhre dari VisitOSLO, Janette Roush dari New York City Tourism + Conventions, dan Patrik Romano dari Bologna Welcome, difokuskan pada tantangan dan peluang yang dihadapi oleh DMO saat mereka memimpin perubahan dari dalam.
Panelis membahas perlunya mengatasi masalah seperti “Big Quit”, “Quiet Quitting”, “Remote Work”, “4-Day Work Week”, “Company Culture”, dan “Belonging”, serta pentingnya menciptakan tempat kerja yang menarik, inklusif, dan fleksibel.
Sesi-sesi ini menyoroti perlunya perubahan dari dalam sektor pariwisata dan destinasi serta upaya DMO dan CVB untuk menyesuaikan diri dengan kebutuhan yang berfluktuasi dari tenaga kerja. Para ahli sepakat bahwa menciptakan tempat kerja yang inklusif, adil, dan beragam sangat penting untuk menarik dan mempertahankan bakat dalam industri ini.
