Menurut data dari Sekolah Manajemen Perhotelan Universitas Pennsylvania, sekitar satu dari empat posisi C-suite di industri perhotelan dipegang oleh wanita. ( Foto: Getty Images)

NEWTON, AS, bisniswisata.co.id: Para pejabat C-suite dari Extended Stay America dan Peregrine Hospitality berbagi bagaimana tenaga kerja hotel yang beragam dapat meningkatkan hasil perusahaan dan mendorong kemajuan karier.

Dilansir dari www.hoteldive.com, sekitar satu dari empat posisi C-suite di industri perhotelan dipegang oleh wanita, menurut data dari Sekolah Manajemen Perhotelan Penn State.

Wanita masih sangat kurang terwakili dalam kepemimpinan perusahaan hotel dibandingkan dengan bagian mereka dalam tenaga kerja perhotelan, menurut laporan dari Sekolah Manajemen Perhotelan Penn State.

Meskipun wanita terus mendapatkan visibilitas di tingkat tertinggi, kepemimpinan eksekutif, kemajuannya tetap bertahap dan tidak merata, menurut temuan tersebut, yang bandingkan representasi kepemimpinan di seluruh industri perhotelan pada tahun 2025.

Pertumbuhan di tingkat tertinggi kepemim-pinan perhotelan korporat bertentangan dengan stagnasi atau penurunan di beberapa tingkat manajemen menengah, “Menggarisbawahi kompleksitas pencapaian keragaman gender dalam jalur kepemimpinan perhotelan,” ungkap laporan tersebut.

Terlepas dari tantangan baru-baru ini, para eksekutif tingkat C dari Extended Stay America dan Peregrine Hospitality berbagi dengan Hotel Dive mengapa memajukan pemimpin perempuan di semua tingkatan organisasi dapat menjadi kunci keberhasilannya.

Sekilas tentang kepemimpinan di industri perhotelan

Tahun lalu, sekitar dua pertiga dari seluruh tenaga kerja penginapan dan akomodasi di AS adalah perempuan, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja.

Sementara itu, mayoritas mahasiswa yang lulus dengan gelar manajemen perhotelan dalam beberapa tahun terakhir adalah perempuan, demikian rincian laporan tersebut. Namun, perempuan terus tidak terwakili secara merata di berbagai peran kepemimpinan di perusahaan hotel.

Sekitar satu dari empat posisi eksekutif tingkat C di industri perhotelan dipegang oleh perempuan, dengan peran-peran tersebut terkonsentrasi di divisi sumber daya manusia dan penjualan/pemasaran, menurut laporan tersebut, yang dilakukan dengan dukungan keuangan dari Yayasan AHLA. Statistik ini relatif tidak berubah sejak musim semi 2023.

Meskipun jumlah perempuan dalam posisi kepemimpinan telah meningkat di sektor investasi, pengembangan, dan teknologi hotel sejak tahun 2022.

Mereka masih tetap kurang terwakili secara signifikan di sektor-sektor yang secara tradisional didominasi laki-laki tersebut. Dan perempuan telah kehilangan posisi di tingkat direktur pelaksana dan kepala eksekutif selama periode tersebut, demikian temuan laporan tersebut.

Pada tahun 2025, jumlah laki-laki melebihi jumlah perempuan di tingkat mitra/kepala perusahaan, dengan rasio 6,8 banding 1, meskipun ini menunjukkan “peningkatan yang signifikan” dibandingkan dengan rasio 11,4 banding 1 yang dilaporkan pada tahun 2022.

Beberapa perusahaan perhotelan merupakan pengecualian. Di Peregrine Hospitality, misalnya, tim kepemimpinan senior terdiri dari 62% perempuan, menurut perusahaan tersebut.

Sementara itu, tenaga kerja Extended Stay America terdiri dari 65% perempuan. Di kedua organisasi tersebut, representasi perempuan di berbagai fungsi dan tingkatan pekerjaan merupakan resep kesuksesan, kata para eksekutif kepada Hotel Dive.

Mengapa representasi penting ? Kelly Poling, wakil presiden eksekutif dan kepala bagian komersial dan merek di Extended Stay America, mengatakan perusahaannya “berkomitmen dari awal hingga akhir untuk mendukung perempuan,” karena ada “manfaat etis dan finansial yang terkait dengan memiliki tenaga kerja yang beragam.”

“Menciptakan budaya inklusif itu penting karena itu adalah hal yang benar untuk dilakukan dan menumbuhkan lingkungan yang positif,” kata Poling, menambahkan bahwa penelitian menunjukkan bahwa “perspektif yang beragam juga meningkatkan kinerja keuangan.”

Ketika kepemimpinan mencerminkan orang-orang yang menggerakkan bisnis Anda, ketika suara-suara yang beragam terwakili, ketika perspektif yang beragam mempengaruhi pengambilan keputusan.

“Anda mendapatkan wawasan yang lebih kuat, solusi yang lebih inovatif, dan seringkali Anda juga mendapatkan hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan Anda,” kata Poling.

Sementara itu, kepemimpinan yang beragam di tingkat tertinggi suatu organisasi dapat meningkatkan kemajuan karier dan pemberdayaan di tingkat yang lebih rendah, jelas CEO Peregrine Hospitality, Greg Kennealey.

“Orang cenderung mencari mentor yang memiliki kesamaan dengan mereka,” katanya dan yang dia lihat adalah perempuan di posisi manajemen tingkat pemula atau menengah cenderung mendekati para pemimpin perempuan baru kami untuk mendapatkan bimbingan tambahan.

“Hal itu karena mereka dapat menawarkan perspektif, serangkaian pengalaman, dan dalam beberapa kasus, panduan tentang masalah karier tertentu yang jujur ​​​​saja saya tidak cukup kompeten untuk menanganinya karena saya belum mengalami pengalaman mereka.”

Dalam beberapa bulan terakhir, Peregrine telah menunjuk beberapa pemimpin perempuan di jajaran C-suite, termasuk sebagai kepala keuangan, kepala operasional, dan kepala komersial.

Perusahaan memilih siapa yang menurut mereka akan menjadi kandidat terbaik untuk pekerjaan tersebut, kata Kennealey, setelah sengaja mencari kandidat dari berbagai kalangan — yang memiliki representasi perempuan yang sangat kuat.

Memastikan suara-suara yang beragam terwakili dan didengar juga meluas di luar perekrutan, kata Poling. Extended Stay America mengoperasikan Kelompok Sumber Daya Karyawan Perempuan — yang bertujuan untuk memperjuangkan perempuan melalui advokasi dan acara — di mana Poling adalah sponsor eksekutifnya.

Perusahaan hotel lainnya juga mempelopori inisiatif kepemimpinan perempuan, termasuk Wyndham Hotels & Resorts, yang meluncurkan inisiatif Women Own the Room pada tahun 2022 untuk mendukung keberagaman yang lebih besar di kalangan pengelola hotel.