Foto : Prime Creative Media.

SINGAPURA, bisniswisata.co.id: Teknologi bukan lagi sekadar pelengkap dalam acara, melainkan telah menjadi pusat perhatian, mengaburkan batasan antara acara hibrida dan tradisional dengan mengukur nilai nyata dan tidak nyata.

Dengan meningkatnya ekspektasi dan beragam format, masa depan MICE India terletak pada perpaduan pengalaman fisik dengan kecerdasan digital untuk memaksimalkan dampak di setiap titik kontak.

Pasar MICE India sedang mengalami pergeseran paradigma, di mana teknologi dan desain acara bertemu untuk memengaruhi bagaimana tempat, hotel, dan pusat konvensi mengukur ROI yang sebenarnya.

Infusi ini tidak hanya meningkatkan operasional, tetapi juga memicu lonjakan acara hibrida dan format pengalaman yang memberikan arah baru bagi masa depan acara.

Apa yang dimulai sebagai kebutuhan yang didorong oleh pandemi kini telah matang menjadi lapisan strategis desain acara, mendorong industri untuk memikirkan kembali ‘profitabilitas’ di luar okupansi tradisional, jumlah malam menginap, dan pendapatan F&B. Saat ini, jangkauan digital, siklus hidup konten, dan kedalaman keterlibatan semakin membentuk percakapan ROI bagi perencana acara.

Pertanyaannya sekarang adalah: Akankah acara hibrida sepenuhnya mengalahkan acara tradisional saat kita memasuki tahun 2026?

Menurut para ahli, meskipun acara fisik tetap menjadi tulang punggung koneksi antar manusia dan jaringan komersial, penyelenggara dan tempat acara sedang melakukan kalibrasi ulang untuk lingkungan di mana satu format tidak lagi cocok untuk semua.

Konsensus yang muncul menunjukkan bahwa acara yang paling sukses, baik hibrida, pengalaman, atau tradisional, adalah acara yang memberikan ekuitas merek jangka panjang, bisnis berulang, dan keterlibatan yang terukur. Ekosistem MICE sekarang mengevaluasi nilai nyata dan tidak nyata dengan bobot yang sama.

Definisi ROI yang Baru

Acara hibrida dan pengalaman telah jauh melampaui solusi sementara. Acara-acara ini sekarang berfungsi sebagai platform yang dapat diskalakan yang meningkatkan distribusi konten, memperluas akses, dan perpanjang siklus hidup acara.

Tempat acara semakin mengintegrasikan teknologi seperti analitik waktu nyata, pelacakan audiens, dan monetisasi konten digital ke dalam kerangka kerja ROI mereka.

Bagi hotel dan pusat konvensi, profitabilitas saat ini mencakup keterlibatan per menit, biaya per peserta virtual, dan lalu lintas pasca-acara di saluran digital.

Lakshmi Sridhar, General Manager, Novotel Visakhapatnam Varun Beach dan The Bheemili Resort yang dikelola oleh Accor, mengatakan, “Acara hibrida dan pengalaman memberikan ROI jangka panjang yang lebih tinggi dengan mendorong keterlibatan multi-saluran, menciptakan konten yang berharga, dan membina bisnis berulang.

Di luar pendapatan, kami mengevaluasi metrik seperti biaya per peserta, kontribusi F&B, dan jangkauan digital. Saat ini, keterlibatan yang bermakna dan pengingatan merek yang berkelanjutan sama pentingnya dengan profitabilitas langsung.”

Pertemuan Tradisional

Terlepas dari digitalisasi yang pesat, acara tatap muka jauh dari kata usang. Kembalinya pameran skala besar, kongres, dan pertemuan insentif perusahaan menandakan nilai abadi dari jaringan tatap muka.

Para pemimpin industri menyoroti bahwa pengalaman fisik terus mendorong loyalitas klien, kemitraan jangka panjang, dan pengeluaran di tempat yang lebih tinggi.

Sudeep Sarcar, CEO, India Exposition Mart Limited (IEML), menggemakan sentimen ini. “Acara hibrida sangat dibutuhkan selama pandemi ketika pertemuan fisik dibatasi. Tetapi MICE sebagian besar tentang koneksi manusia, bertemu orang, berbagi ide, dan menciptakan pengalaman bersama.”

Di IEML, ROI meluas jauh melampaui hasil. “Kami mengukur ROI bukan hanya berdasarkan okupansi atau pendapatan per acara tetapi berdasarkan pengingatan merek, retensi klien, dan kemitraan jangka panjang yang dipupuk oleh pengalaman fisik.”

Hasil & Keterlibatan

Hotel dan tempat acara semakin memadukan metrik keuangan tradisional dengan indikator kinerja digital. Pendapatan per delegasi, skor keterlibatan, dan tingkat pemanfaatan ruang non-tradisional (atap gedung, halaman rumput, zona istirahat) menjadi pusat profitabilitas.

Acara berbasis pengalaman, khususnya, menawarkan peluang untuk penetapan harga premium dan kustomisasi.

Arjun Baljee, Pendiri ICONIQA, dan Presiden Royal Orchid Hotels, menyoroti pergeseran ini. “Acara hibrida dan berbasis pengalaman mendorong keterlibatan dan pengingatan merek yang lebih tinggi, yang diterjemahkan menjadi pemesanan berulang dan penetapan harga premium.

“Kami mengevaluasi profitabilitas melalui pendapatan per delegasi, pemanfaatan ruang, kontribusi F&B, dan metrik jangkauan digital, memastikan bahwa setiap pengalaman memberikan ROI yang terukur.” ungkapnya.

Perspektif Pendapatan

Tidak seperti format MICE tradisional yang diukur berdasarkan hasil keuangan langsung, acara hibrida memperkenalkan aliran pendapatan paralel termasuk sponsor virtual, branding lintas platform, dan akses berbayar ke konten digital pasca-acara.

Hal ini telah menyebabkan model operasional baru di hotel yang kini merancang acara untuk skalabilitas fisik dan virtual.

Menyoroti bahwa persamaan profitabilitas telah meluas secara fundamental, Sumit Periwal, Direktur, Summit Hotels & Resorts, mengatakan, “Format tradisional diukur berdasarkan metrik keuangan langsung seperti jumlah malam menginap, pendapatan F&B, dan pemanfaatan ruang.

Dengan acara hibrida, persamaannya meluas karena kita melihat jangkauan digital, sponsor virtual, dan nilai konten pasca-acara, jelasnya.

“Acara pengalaman adalah ceruk pasar dan lebih merupakan investasi jangka panjang dalam hubungan merek dan klien. Tolok ukur ROI sekarang mencakup pendapatan per ruang acara yang tersedia, GOP per acara, tingkat keterlibatan digital, dan retensi klien.”

Berinvestasi dalam Teknologi

Seiring penyelenggara acara merangkul siaran langsung, AV canggih, analitik berbasis AI, dan perpustakaan konten, definisi ROI kini mencakup skala audiens dan kedalaman data. Format hibrida sangat efektif dalam menjangkau peserta lintas batas, menciptakan peluang berlangganan, dan mengurangi jejak karbon — metrik yang semakin relevan bagi perusahaan global.

Jibak Dasgupta, Direktur Jenderal dan CEO, IMTMA dan BIEC, mengatakan pergeseran ini bersifat struktural. “Audio-visual, siaran langsung, dan monetisasi konten semakin populer. Acara hibrida semakin mendapatkan momentum setelah pandemi, memungkinkan penyelenggara untuk menjangkau audiens yang lebih luas di berbagai lokasi.”

Dia  mencatat bahwa kedua format tersebut memiliki kekuatan unik. “Konferensi tradisional membutuhkan kehadiran fisik, dan jaringan memberikan pengalaman yang berbeda dibandingkan dengan acara hibrida. Sangat penting untuk mengevaluasi ROI setiap acara berdasarkan nilai nyata dan tidak nyata yang diciptakannya.

Format yang Berorientasi pada Tujuan
Para ahli sepakat bahwa masa depan MICE terletak pada desain acara yang berorientasi pada tujuan, karena tidak ada satu format pun yang dapat sepenuhnya menggantikan format lainnya.

Format acara akan didasarkan pada audiens, tujuan, keberlanjutan, dan kedalaman keterlibatan yang dibutuhkan.

Seiring sektor MICE India menghadapi peningkatan ekspektasi, mandat keberlanjutan, dan model acara yang beragam, ROI (Return on Investment) tidak lagi dapat diukur dengan satu metrik atau format tunggal.

Masa depan adalah milik tempat dan penyelenggara yang dapat memadukan pengalaman fisik dengan kecerdasan digital, memaksimalkan nilai di setiap titik kontak, mulai dari pendaftaran hingga konsumsi konten pasca-acara.

MICE kini memperkenalkan jam operasional yang diperpanjang untuk memudahkan pemilik dan pekerja kafe menghadiri pameran.