MAASTRICHT, Belanda, bisniswisata.co.id: Sementara beberapa pelaku bisnis perhotelan mungkin duduk dan menunggu hal-hal “kembali normal”, pemilik dan operator yang paling cerdas memahami bahwa lanskap perhotelan telah berubah.

Bahwa perilaku konsumen baru dan pendorong permintaan baru telah memaksa kami untuk menyesuaikan pemikiran kami. Untuk menyiapkan diri mereka sendiri untuk sukses dalam normal baru ini, pelaku bisnis perhotelan harus mengembangkan strategi pasca-pandemi mereka untuk memenuhi tren industri baru.

Dalam jangka pendek, bauran bisnis kami akan sangat condong ke arah wisatawan rekreasi. Tetapi itu tidak berarti kita tidak boleh mulai merencanakan sekarang untuk kembalinya perjalanan bisnis, rapat, dan acara.

Dilansir dari Hospitalitynet.org, secara bersamaan, pelaku bisnis perhotelan harus dapat mundur dari perencanaan strategis sehari-hari dan memahami bagaimana pandemi telah menciptakan perubahan jangka panjang.

Misalnya, para tamu saat ini lebih mudah menerima pengalaman digital. Mentalitas swalayan telah merasuki banyak aspek perjalanan dan industri hotel mengejar ketinggalan dalam banyak hal. 

Selain itu, para pelancong saat ini mencari akomodasi yang memberikan pengalaman bukan hanya tempat untuk mengistirahatkan kepala.

Meskipun kami terus memperhatikan intinya, menemukan cara baru untuk mendorong pendapatan di lingkungan saat ini sangat penting.

Jadi, apa perubahan paling penting pascapandemi yang memaksa pelaku bisnis perhotelan untuk beradaptasi? Dan bagaimana tepatnya pelaku bisnis perhotelan dapat mengubah pendorong permintaan baru ini menjadi peningkatan pendapatan?

Dalam laporan khusus baru oleh Hotel Recovery dan dalam kemitraan dengan SHR dan StayNTouch, para ahli menguraikan sembilan ide yang menghasilkan pendapatan pasca-pandemi.

Masing-masing dengan proses langkah demi langkah untuk memulai. Temukan ikhtisar di bawah ini, dan baca langkah-langkah lengkap untuk mendorong lebih banyak pendapatan pascapandemi di sini.

1.Lihat kembali campuran saluran Anda. 

Penting bagi pelaku bisnis perhotelan untuk memahami saluran mana yang mendorong permintaan tambahan, bukan saluran yang mencopot lalu lintas langsung mereka sendiri. 

Penting juga untuk memahami saluran mana yang memiliki biaya akuisisi tertinggi dan memperhitungkan biaya ini ke dalam keputusan di sekitar lokasi penempatan inventaris Anda.

2. Sambut wisatawan lama dan baru dengan pengalaman mesin pemesanan modern.

Saat mesin pemesanan mengetahui lebih banyak tentang tamu, termasuk aktivitas situs web mereka, mesin pemesanan dapat menyajikan penawaran yang lebih relevan.

3.Pergeseran permintaan

Membutuhkan prakiraan dinamis dan strategi penetapan harga. Untuk sisa tahun 2021, tim pendapatan tidak akan dapat melihat kembali kinerja hotel mereka pada tahun 2020 sebagai indikator permintaan atau strategi harga. 

Sebagai gantinya, mereka dapat membandingkan data historis dari bulan ke bulan atau bahkan minggu ke minggu untuk melihat tren hotel mereka.

4.Perbarui strategi segmentasi Anda.

Sebagai pelaku bisnis perhotelan, sangat penting untuk mengetahui sebanyak mungkin tentang siapa yang bepergian dan siapa yang memesan hotel Anda – tidak hanya hari ini tetapi setidaknya untuk tahun depan.

5.Mulailah perjalanan Anda menuju personalisasi.

Salah satu cara paling berdampak untuk mendorong lebih banyak pendapatan dan membuat dampak terbesar pada tamu Anda adalah dengan mempersonalisasi pengalaman mereka sepanjang perjalanan mereka. 

Mulai dari pemasaran hingga pemesanan, sepanjang waktu mereka di properti Anda, dan kemudian menindaklanjuti setelah tamu telah check out.

6.Memperkenalkan fungsi penggunaan harian dan tarif per jam. 

PMS yang dilengkapi dengan fungsi penggunaan harian dan tarif per jam memungkinkan hotel untuk mendefinisikan kembali cara mereka menjual kamar.

7.Memanfaatkan otomatisasi seluler dan layanan mandiri untuk pendapatan tambahan.

Hotel semakin ingin menempatkan kendali di tangan tamu mereka untuk memilih perjalanan tamu mereka dan memanfaatkan kecenderungan pembelian impulsif mereka.

8.Uangkan check-in awal dan checkout terlambat. 

Dengan PMS yang tepat, hotel dapat berinteraksi dengan tamu sebelum mereka menginap mengenai perkiraan waktu kedatangan.

9.Pastikan sistem Anda terintegrasi dan berbagi data. Ada sejumlah komponen yang harus terintegrasi secara mendalam dengan PMS yang membantu pengelola hotel menyimpan dan data tindakan untuk mendorong pendapatan terbanyak.