AMSTERDAM, bisniswisata.co.id: Sebuah survei global oleh Booking com mengungkapkan bahwa 90% dari mereka yang memesan produk dan layanan untuk bulan Juni, Juli, dan Agustus melakukannya dengan mengandalkan “tarif fleksibel”.
Apa yang dimulai sebagai respons sementara terhadap ketidakpastian kini menjadi salah satu pilar kenormalan baru di industri pariwisata.
Dilansir dari Tourism-review.com, pada Maret 2020, di awal pandemi, industri menyadari tidak bisa melanjutkan seperti dulu. Pariwisata benar-benar lumpuh dan pembatalan menjadi kebiasaan bagi bisnis: itu adalah peristiwa yang benar-benar belum pernah terjadi sebelumnya di industri ini.
Tidak butuh waktu lama bagi semua orang untuk menyadari bahwa solusi tidak dapat dilakukan secara individual, dan jika ada kemungkinan pemulihan, itu akan membutuhkan upaya bersama. Akibatnya ketidakpastian menjadi bagian dari new normal dalam perjalanan dan pariwisata.
Kenyataannya semakin sulit ketika langkah-langkah dan pembatasan perjalanan mulai berubah minggu demi minggu, kemudian hari demi hari, dan kadang-kadang bahkan setiap menit.
Saat itulah semua orang setuju bahwa perjalanan harus fleksibel, atau bepergian tidak mungkin dilakukan sama sekali. Ribuan dan ribuan penumpang terdampar di seluruh dunia, dan jutaan dan jutaan perjalanan yang dijadwalkan ulang adalah pengalaman belajar bagi bisnis, dan terlebih lagi bagi penumpang.
Apa yang dimulai sebagai tren sekarang menjadi bagian dari normal. Sebenarnya, saat ini tidak ada penumpang yang memesan perjalanan tanpa fleksibilitas tarif, yaitu kemungkinan untuk melakukan perubahan pada tanggal dan waktu penerbangan tanpa biaya tambahan jika salah satu pihak tidak dapat memenuhi kontrak.
Sebuah survei global (di antara 28.000 orang dari 28 negara dengan rencana untuk melakukan perjalanan selama 12 bulan ke depan) mengungkapkan bahwa 90% penumpang yang membuat reservasi untuk bulan Juni, Juli dan Agustus melakukannya dengan mengandalkan tarif fleksibel.
Hasilnya mengatakan bahwa preferensi konsumen untuk fleksibilitas ini “luar biasa”, dengan mempertimbangkan bahwa “jendela pemesanan terus bervariasi di seluruh dunia, tetapi di Eropa Barat, misalnya, perusahaan melihat jendela pemesanan yang lebih lama dibandingkan tahun 2019, sebagian karena tren musim panas Eropa.”
Turis di seluruh dunia ingin bepergian, dan bahkan ada pembicaraan tentang fenomena ‘perjalanan balas dendam’: ledakan perjalanan setelah sekian lama dikarantina.
Meski begitu, ini akan membutuhkan jaminan tertentu, dan fleksibilitas tampaknya menjadi strategi yang efektif untuk itu. Tentu saja, penawaran tersebut juga harus mempertimbangkan harga dan ketersediaan, serta memanfaatkan teknologi secara maksimal.
Pada akhirnya, ini semua untuk pemulihan industri yang, menurut hasil, mulai melihat “cahaya di ujung terowongan”- Meskipun diakui bahwa pemulihannya lambat, ia juga mempertahankan bahwa lebih dari sepertiga pencarian adalah untuk bulan Juni, Juli dan Agustus, dan angkanya hampir sama dengan yang tercatat pada tahun 2019.
Survei juga menunjukkan bahwa 71% penyedia akomodasi berhati-hati tentang masa depan bisnis, sementara 62% memperkirakan akan melihat peningkatan perjalanan pada tahun 2021.
Angka yang rendah mengingat betapa sulitnya tahun 2020 untuk industri ini. Hal yang sama dapat dikatakan tentang permintaan, di mana 66% merasa optimis tentang kemungkinan bepergian.
Pada akhirnya, ada dasar untuk optimisme itu. Selain kampanye vaksinasi massal di seluruh dunia dan pasar masuk-keluar utama yang mulai dibuka kembali, masa inap menjadi lebih lama dan lebih lama: 45% dari mereka yang disurvei berbagi bahwa mereka telah memperoleh hari libur sejak tahun lalu, yang bisa pemesanan mengemudi selama 7 hari atau lebih.
