Oleh: Peter Semone, Ketua PATA

BANGKOK, bisniswisata.co.id: Sejak 1951, PATA telah berfungsi sebagai katalis untuk pengembangan perjalanan dan pariwisata yang bertanggung jawab ke, dari, dan di dalam Kawasan Asia Pasifik. Ini telah menyatukan sektor publik dan swasta untuk memberikan kemitraan yang berarti dan membantu masyarakat lokal menikmati hasil dari pariwisata. 

Membentang di bidang real estat pariwisata terbaik di planet ini, PATA telah membantu membangun bisnis melalui acara, intelijen, komunikasi, dan jaringan. Keanggotaan kami mencakup pemerintah nasional hingga kota, dan usaha bisnis mikro hingga multinasional. PATA benar-benar mencontohkan istilah ‘kesatuan dalam keragaman’.

Saat ini, wilayah kami menghadapi banyak krisis, sayangnya semuanya buatan manusia. Dampak sosial-ekonomi yang menghancurkan dari pandemi COVID-19, efek yang muncul dari perubahan iklim, dan kerusuhan geopolitik adalah ancaman nyata bagi pariwisata di seluruh dunia. 

Di masa-masa yang penuh gejolak inilah para anggota beralih ke asosiasi mereka untuk mencari solusi, untuk harapan, untuk rasa optimisme.

Saya dapat berjanji kepada anggota kami bahwa kami akan memenuhi harapan mereka. Bersama-sama, kami akan menyampaikan. Tapi pertama-tama, penting untuk merenungkan masa lalu kita sendiri.

PATA memindahkan kantor pusatnya dari San Francisco ke Bangkok pada tahun 1998. Hal ini disambut secara luas sebagai langkah strategis untuk mengambil keuntungan dari kebangkitan Abad Asia dengan menempatkan PATA di pusat aksi. 

Kita harus bertanya apakah kita memenuhi misi itu atau tidak, dan jika tidak, mengapa? Apakah PATA merangkul dan menyelaraskan agendanya sejalan dengan generasi baru dan cara berpikir baru mereka? Atau apakah kita terlalu terpaku pada kejayaan masa lalu?

Ada banyak pandangan, yang semuanya pantas untuk didengarkan dengan hormat. Untuk maju, kita harus memanfaatkannya, belajar dari kesalahan kita dan mendekati masa depan dengan kejujuran dan kerendahan hati. 

Hanya dengan begitu, kita dapat menjalankan pembicaraan dan menetapkan PATA pada jalur yang menjawab tantangan di masa depan. Ini adalah momen transformasional yang akan menentukan PATA selama beberapa dekade mendatang. 

Dalam kata-kata guru bisnis Peter Drucker, “Bahaya terbesar di saat turbulensi bukanlah turbulensi – melainkan bertindak dengan logika kemarin.”

Masa booming pra-COVID yang mencatat rekor kedatangan pada tahun 2019 memunculkan perayaan dan simpati. Sementara neraca tampak cerah, konsekuensi lingkungan dan sosial dari pariwisata massal dikritik secara luas. 

Kami mendengar seruan untuk mengkalibrasi ulang cara kami mengukur kesuksesan dan berinovasi pada produk dan layanan kami untuk mencapai kartu skor berimbang di seluruh indikator lingkungan, sosial, ekonomi, dan geopolitik.

Itu juga merupakan kesempatan untuk belajar dari kesalahan kita. Saat kita melihat melampaui era COVID, kita harus memastikan bahwa kita menyeimbangkan kembali lintasan pembangunan.

Jaringan komunitas tuan rumah, pemerintah nasional, dan penyedia layanan pariwisata PATA sekarang dapat menjadi titik fokus untuk memberikan solusi yang berarti tentang bagaimana membuatnya lebih tahan terhadap guncangan dan dengan lebih menghormati batas-batas ekologis. 

Turis juga telah mengembangkan apresiasi baru akan pentingnya keberlanjutan dan penyampaian nilai pemangku kepentingan. Konsekuensinya, sekarang ada peluang unik untuk melakukan reformasi yang memungkinkan pariwisata berkontribusi pada perdamaian dan kemakmuran rakyat, keuntungan bagi bisnis, dan pelestarian bumi.

Ketika saya menyatakan pencalonan saya untuk Ketua PATA pada tahun 2022, saya berkomitmen untuk memulai perubahan dan memastikan asosiasi kami tetap relevan dan mendapatkan kembali posisinya yang sah sebagai ‘Suara’ pariwisata Asia Pasifik.

Haruskah PATA mengadvokasi untuk “membangun kembali dengan lebih baik” atau “membangun ke depan dengan lebih baik”? Berikut adalah beberapa pemikiran:

Menjamin kelangsungan hidup anggota kami. Jika anggota kami tidak bertahan, kami juga tidak bisa. Seperti yang telah berulang kali kami lihat sejak pindah ke Asia, guncangan eksternal buatan manusia menjadi ancaman eksistensial bagi anggota kami. 

Kita perlu memperluas agenda kita untuk mulai mengatasi guncangan eksternal ini tanpa rasa takut atau bantuan. Menyelaraskan dan menyeimbangkan daftar manfaat kami untuk memenuhi kebutuhan anggota. 

Kita harus menemukan cara inovatif untuk memanfaatkan kekuatan kemitraan dan sponsor melalui acara dan aktivitas yang ditargetkan. Kita harus mengendalikan biaya dan meningkatkan efisiensi dengan meninjau struktur internal kita untuk memaksimalkan efektivitas operasional.

Manfaatkan potensi nilai merek kami dan jadilah platform untuk pemikiran inovatif, tangkas, dan berani. Lebih dari sebelumnya, anggota kami mencari bimbingan dan kepemimpinan.

Manfaatkan kekuatan media, dalam berbagai bentuknya. Kita harus lebih transparan dan berkomunikasi dengan jelas dan konsisten. Kita harus dilihat sebagai pemimpin pemikiran terpercaya dengan suara kuat yang beresonansi.

Menolak untuk kembali ke skenario “Bisnis seperti Biasa”. Kode etik untuk pengunjung dan pajak yang dibayar pengguna dapat menjadi norma, tetapi hanya jika mereka memberikan hasil yang diinginkan.

Hadapi ancaman lain yang terus berlanjut – munculnya ekstremisme global, nasionalisme, perselisihan agama dan etnis yang telah berdampak parah setidaknya pada beberapa tujuan PATA di masa lalu dan mungkin akan terjadi lagi di masa depan.

Dengan kepemimpinan PATA, kami dapat menemukan kembali pariwisata di Asia-Pasifik dan mengarahkannya untuk melayani 17 Tujuan Pembangunan Berkelanjutan PBB pada target tahun 2030.

Kita harus Mendefinisikan Ulang Pariwisata di Masa Turbulen. Untuk membuatnya lebih tahan terhadap guncangan eksternal. Untuk mengatasi masalah perubahan iklim dan keberlanjutan. Untuk lebih menyeimbangkan kualitas dan kuantitas. Untuk beralih dari pemasaran tujuan ke manajemen tujuan. 

Untuk membangun kemitraan sejati antara pemerintah, industri dan masyarakat tuan rumah. Untuk mempromosikan investasi pariwisata yang dapat beradaptasi dengan perubahan dan menguntungkan banyak orang. 

Untuk meningkatkan ketahanan dengan mendiversifikasi pasar pariwisata dan memikirkan kembali model bisnis. Untuk memulai, Dewan Eksekutif PATA baru-baru ini membentuk lima Gugus Tugas Pakar (ETF) yang mencakup topik-topik ini: Merek dan Suara, Acara, Keterlibatan Keanggotaan, Desain Organisasi, dan Kesiapan Digital. 

Rekomendasi ETF ini akan membantu menentukan arah baru PATA secara strategis dan operasional. Selain itu, saya mengundang anggota ALL untuk berbagi pandangan dan perspektif mereka. Pintuku terbuka, dan akan selalu begitu.

Selama dua tahun kepemimpinan saya, saya berkomitmen untuk memanfaatkan kekuatan dari keanggotaan kami yang kaya dan beragam untuk kebaikan bersama.

Jika organisasi seperti PATA tidak ada, itu harus dibuat. Saya mengundang semua anggota kami untuk bergabung dengan kami di Perjalanan Baru ini.