BANGKOK, bisniswisata.co.id: The Pacific Asia Travel Association (PATA) dengan bangga mengumumkan kemitraan organisasi baru dengan Hotel Resilient, badan sertifikasi dan tolak ukur ilmiah untuk manajemen risiko krisis dan adaptasi perubahan iklim dari hotel dan resor berdasarkan pengakuan internasional dan standar yang didukung industri.
“Pariwisata adalah salah satu sektor yang terkena dampak paling parah dengan banyak organisasi sebelumnya menekankan upaya mereka pada tanggap bencana daripada mengurangi risiko. Pandemi COVID-19 telah menyoroti perlunya industri kita lebih siap menghadapi semua jenis bencana, termasuk pandemi alam, buatan manusia, dan masa depan, ”kata Dr. Mario Hardy, CEO, PATA.
Menurut dia, kemitraan dengan Hotel Resilient menawarkan solusi untuk membangun industri perjalanan dan pariwisata yang lebih tangguh, bertanggung jawab, berkelanjutan, dan lebih kuat, dan saya berharap dapat bekerja sama dengan mereka untuk mencapai tujuan ini.
Dari 2013 hingga 2017, Inisiatif Global tentang Manajemen Risiko Bencana, sebuah inisiatif oleh Pemerintah Jerman di bawah tanggung jawab Kementerian Federal untuk Kerja Sama Ekonomi dan Pembangunan (BMZ), bekerja sama dengan Kantor PBB untuk Pengurangan Risiko Bencana (UNDRR) dan PATA, yang dikembangkan melalui konsultasi dengan pemerintah dan pemangku kepentingan sektor swasta, Standar Manajemen Risiko Multi-bahaya untuk hotel di bawah Inisiatif Tangguh Hotel.
Hotel Resilient Initiative bertujuan untuk meningkatkan kesadaran tentang risiko iklim dan bencana di sektor pariwisata, meningkatkan kapasitas manajemen risiko yang komprehensif dan memperkuat ketahanan di hotel dan di tempat tujuan wisata.
Inisiatif ini pada akhirnya mengarah pada pembentukan Hotel Resilient, yang menyediakan analisis risiko global, platform digital, dan alat pragmatis bagi industri perhotelan menuju perencanaan, desain, dan operasi tahan bencana dan iklim.
Mereka mendukung hotel mulai dari desain sistem manajemen bencana hingga penerapan protokol, fasilitasi pelatihan, dan penyelesaian audit menuju sertifikasi yang berhasil.
Tujuan organisasi ini adalah untuk memungkinkan semua hotel berkembang dalam menghadapi bencana alam dan perubahan iklim. Dengan demikian, mereka tidak hanya meningkatkan keamanan tamu dan kelangsungan bisnis tetapi juga berkontribusi pada ketahanan destinasi, komunitas lokal, dan ekonomi nasional yang mengandalkan pariwisata.
Hotel Resilient menyediakan hotel dan resor dengan standar internasional yang diakui industri untuk meningkatkan ketahanan dalam layanan akomodasi. Standar Ketahanan Hotel adalah upaya terkoordinasi pertama oleh regulator pariwisata, operator hotel, industri asuransi, dan ilmuwan terkemuka untuk mengembangkan manajemen risiko bencana multi-bahaya dan standar adaptasi perubahan iklim yang dirancang khusus untuk hotel dan resor.
Standar internasional didukung oleh analitik risiko yang kuat dan platform manajemen audit, serta modul e-learning yang mencakup semua area standar. Standar Ketahanan Hotel mengambil strategi pengurangan risiko bencana dan adaptasi iklim yang telah terbukti dan menyesuaikannya dengan kebutuhan industri hotel. Mereka menguraikan dengan tepat apa yang dibutuhkan hotel untuk menjadi tahan bencana dan iklim.
Perangkat lunak Hotel Resilient melengkapi hotel dengan alat yang diperlukan untuk menerapkan standar, mengidentifikasi potensi sumber risiko dan mengelola tindakan untuk melindungi kehidupan, mengurangi waktu henti, dan meminimalkan kerugian bisnis.
Alat pelatihan Hotel Resilient membangun kapasitas staf hotel untuk mempersiapkan, menanggapi, dan memulihkan diri dari peristiwa krisis. Program pelatihan dan pembinaan mereka menempatkan staf hotel di kursi pengemudi untuk menerapkan strategi yang tangguh. Alat mereka diselaraskan dengan sertifikasi opsional, yang didasarkan pada Standar Ketahanan Hotel.
Dr. Bijan Khazai, CEO, Hotel Resilient, mengatakan, untuk mengembangkan ketahanan, hotel dan resor harus mengalihkan fokus mereka dari sekadar bereaksi terhadap krisis, menjadi secara proaktif mengidentifikasi, menganalisis, dan menilai risiko sambil merumuskan strategi bisnis mereka.
Mengetahui bagaimana melakukannya dan dari mana memulainya seringkali merupakan tantangan terbesar. Kami melihat diri kami sebagai mitra yang tak kenal lelah dalam mendukung hotel menjadi lebih tangguh dalam menghadapi bencana dengan alat yang tepat yang disesuaikan dengan operasional hotel.
Bahkan sebelum pandemi COVID-19, Hotel Resilient menyoroti wabah penyakit sebagai salah satu dari banyak bahaya yang berpotensi memengaruhi hotel. Setelah pandemi, Dr. Trevor Girard, Direktur Standar dan Akreditasi di Hotel Resilient dan tim spesialis risikonya telah mengevaluasi bukti ilmiah, pedoman internasional, dan praktik terbaik industri untuk menetapkan standar baru yang mencakup semua aspek hotel COVID-19 strategi pencegahan dan respons.
Hotel Resilient telah bekerja sama dengan pemerintah dan asosiasi hotel di berbagai negara seperti Thailand, Ekuador, Palestina, Sri Lanka dan Maladewa, mendukung pengembangan protokol keselamatan dan kebersihan COVID-19 serta program pelatihan untuk layanan akomodasi.
Skema sertifikasi Hotel Resilient COVID-READY sejalan dengan standar global Hotel Resilient yang diakui secara internasional mengenai manajemen risiko bencana.
Ini melampaui kebersihan dan keselamatan, menangani perubahan sistemik dan prosedural untuk meminimalkan risiko dan menangani berbagai aspek manajemen krisis, seperti perencanaan respons, kelangsungan bisnis, dan komunikasi krisis terkait COVID-19.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Hotel Resilient, kunjungi https://hotelresilient.org atau kunjungi ruang pameran mereka selama PATA Beyond: Travel Recovery Solutions dari 8-11 Februari 2021.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang PATA Beyond, kunjungi www.PATA.org/pata-beyond-2021.
