HOTEL INTERNATIONAL NEWS

Mengapa AIRBNB Bertanggung Jawab Atas Massifikasi Destinasi Wisata ?

CHESHIRE, bisniswisata.co.id: Tenggelamkan diri Anda di Trastevere seperti orang Romawi lainnya.”Kafe kecil di Latin Quarter of Paris ini luar biasa”. “Tips untuk merasa seperti orang Berlin sejati“. Dengan klaim jenis ini, semakin banyak platform ekonomi kolaboratif seperti Airbnb yang berkontribusi  untuk menciptakan dan memproyeksikan citra destinasi wisata di dunia digital.

Dilansir dari tourism-review.com. paradoksnya, meskipun dengan narasi mereka mencoba untuk menumbuhkan persepsi keaslian, tidak menjadi turis tetapi hanya lokal lain, pada kenyataannya, menurut kesimpulan studi yang dipimpin oleh peneliti dari Perspektif Baru dalam Pariwisata dan Kenyamanan (NOUTUR) kelompok  Studi Ekonomi dan Bisnis UOC, mereka memanfaatkan identitas destinasi dan komunitasnya, dan mengkomodifikasinya, tanpa memperhitungkan kebutuhan penduduk lingkungan tempat mereka beriklan. 

Konsekuensinya adalah mereka akhirnya berkontribusi pada kepadatan lebih lanjut dari tujuan wisata yang sudah jenuh.“Kami telah melihat bahwa Airbnb adalah salah satu aktor yang paling relevan saat ini dalam hal menarik wisatawan ke sebuah kota.

Hal ini mencapainya, terutama, melalui penggunanya dan, terutama, tuan rumah, yang menjadi pemberi resep dan menjual citra kepada Anda.  lingkungan tempat Anda akan pergi, di situlah platform memiliki bisnis,” kata Lluís Garay, seorang peneliti di NOUTUR, profesor di Fakultas Ekonomi dan Bisnis UOC dan rekan penulis studi tersebut, yang diterbitkan dalam International Journal  Riset Pariwisata.

Analisis Data Besar Airbnb

Grup NOUTUR telah mempelajari selama bertahun-tahun dampak platform pariwisata online ini, dan terutama Airbnb, terhadap kota-kota yang mereka iklankan. 

Dalam karya baru ini, mereka fokus menganalisis bagaimana, khususnya, platform ini menciptakan citra destinasi wisata.  Untuk mengetahuinya, mereka telah menerapkan metodologi yang mereka kembangkan dalam pekerjaan sebelumnya dan telah menganalisis sejumlah besar data dari lebih dari 24.000 deskripsi yang dibuat oleh pengguna Airbnb sendiri tentang sekitar 500 lingkungan perkotaan yang tersebar di kota-kota di belahan bumi utara antara tahun 2008 dan COVID  -19 pandemi.

Secara khusus, mereka membedah atribut kognitif dan afektif dari deskripsi tujuan dan mengurutkannya berdasarkan kategori, dan menemukan bahwa gambar kota yang diproyeksikan oleh pemandu Airbnb.

Serangkaian halaman yang menunjukkan lingkungan paling terkenal dari tujuan wisata utama, sering kali berdasarkan komentar yang diposting  oleh tamu dan tuan rumah – adalah klaim keaslian utama untuk meyakinkan wisatawan untuk mengunjungi sebuah kota dengan menjadi penduduk.

Pakar Ikatan

 “Airbnb sangat cerdik dalam menggunakan panduan yang dibuat oleh tuan rumah untuk membangun narasinya sendiri tentang lingkungan perkotaan global dan untuk membentuk keterikatan afektif dengan tempat-tempat,” kata Soledad Morales, direktur akademik gelar master universitas di Pariwisata Berkelanjutan dan TIK dan seorang  anggota NOUTUR.

“Di bawah label rekomendasi, perusahaan mensimulasikan lingkungan tepercaya di mana pemilik berbicara dengan calon turis, tampaknya tanpa intervensi dari perusahaan.

Tetapi platform ini mengubah tuan rumah menjadi ‘duta besar’ dan penentu merek dan filosofi mereka, serta pencipta  ikatan afektif dengan destinasi, yang menjadi kunci utama bagi wisatawan untuk mengunjungi kembali destinasi di masa mendatang,” tambah peneliti ini.

Menariknya, Airbnb tidak bekerja dengan panduan untuk semua tujuan, tetapi hanya untuk lingkungan yang berada di kota-kota yang paling banyak dikunjungi di dunia, yang sudah jenuh dengan pariwisata.

“Ini adalah visi kolonialis, terutama memproyeksikan lingkungan kota-kota yang termasuk di antara dua puluh kota yang paling banyak dikunjungi di dunia dan secara geografis terletak di utara global, tidak termasuk Afrika, misalnya,” tegas Morales.

Gambar Tujuan Stereotip

Hasil utama lain dari penelitian ini adalah bahwa sebagian besar citra yang diproyeksikan dari tujuan wisata ini mereproduksi bentuk stereotip pariwisata, yang menyeragamkan kota-kota, yang cenderung memiliki toko dan perusahaan yang sama di tengah.

Demikian pula, salah satu hasil yang paling mengejutkan para peneliti adalah bahwa Airbnb tidak memasukkan satu pun referensi langsung tentang keselamatan dalam panduan atau deskripsinya. 

Sebaliknya, terutama selama pandemi, strategi platform adalah untuk menekankan reputasi lingkungan dan mengingatkan pengguna tentang dunia konsumsi yang dapat mereka akses.

Lebih dari keluhan, kata penulis karya ini, hasil penelitian harus menantang pengguna dan tuan rumah, tetapi juga platform untuk merefleksikan peran yang dapat mereka mainkan sebagai penghasut kesadaran wisatawan. 

“Platform dapat berkontribusi untuk membuat pelancong lebih sadar akan dampak yang mereka hasilkan di destinasi,” kata Garay.

 

Hilda Ansariah Sabri

Pendiri, Pemimpin Umum, Pemimpin Redaksi dan pemegang sertifikasi Wartawan Utama Dewan Pers dan Ketua Departemen Pariwisata PWI Pusat (2018-2023)