Sebuah counter Kuoni Travel, kini Kuoni dan Tumlare sepakat mendirikan DMC Global ( Foto: careers.kuonitumlare.com).
TOKYO, bisniswisata.co.id: Tiga tahun setelah perusahaan patungan antara Kuoni Global Travel Services dan Tumlare Destination Management, perusahaan induk JTB Corporation akhirnya mengintegrasikan keduanya menjadi satu kesatuan untuk mendirikan DMC global.
Pernyataan pers dari JTB Corporation menyatakan bahwa Kuoni Tumlare akan mendapat manfaat dari “warisan Swiss Kuoni, akar Skandinavia Tumlare, dan sejarah mendalam JTB di Jepang”, kata InjShinji Kamio, CEO Kuoni Tumlare seperti dikutip dari ttgasia.com
Kuoni Tumlare mewujudkan yang terbaik dari perusahaan-perusahaan ini: merek yang lebih kuat dengan keahlian yang lebih kaya, jaringan pemasok terbesar di ruang perjalanan kelompok, portofolio tujuan yang lebih luas, dan penawaran yang lebih komprehensif, tanbahnya.
Mengadopsi model tujuan-sentris, entitas baru akan melayani agen perjalanan eceran dan grosir di seluruh dunia. Ini akan memanfaatkan jaringan lokal yang ada di kantor-kantor tujuan Eropa untuk menangani semua tugas operasional utama dan memberikan kualitas yang lebih tinggi, kecepatan respons, dan keunggulan operasional ujung-ke-ujung.
“Satu merek dan satu tim global berarti cara yang lebih sederhana untuk bekerja bersama, memungkinkan kami untuk lebih fokus pada pertumbuhan dan kepuasan pelanggan,” kata Kamio.
Sebelum langkah ini, Kuoni Global Travel Services dan Tumlare Destination Management telah berdagang sebagai merek terpisah di banyak pasar global, meskipun keduanya beroperasi sebagai merek tunggal di Eropa.
Pasar Asia
Sebelumnya Kuoni Global Travel Service pada ttgasia.com juga menjelaskan sedang mengujicoba produk tour kelompok kecil untuk pasar Asia, dengan Cina, India dan Indonesia yang pertama menguji coba konsep tersebut.
Reto Kaufmann, wakil presiden penjualan-Asia Tenggara dan Selatan dengan Kuoni Group Travel Experts, menjelaskan bahwa produk kelompok kecil ini paling cocok untuk kelompok yang terdiri dari tiga hingga empat tamu atau enam hingga tujuh orang.
Kaufmann mengakui memberikan pelayanan grup kecil itu adalah “masa depan yang menyenangkan dan jadi bisnis yang tidak terlalu tersentuh oleh Online Travel Agent ( OTA) karena mereka melihat model transaksional besar.
“Tetapi bagi kami, dengan keahlian tujuan kami, daya beli dan sumber daya di Asia, grup kecil adalah platform yang hebat bagi kami untuk mendukung perantara kami,”
Dia mengatakan bahwa banyak klien mendapatkan grup keluarga, delegasi pemerintah, grup VIP, dan pelancong mereka tidak ingin mengikuti jadwal grup liburan yang khas. Mereka tidak ingin bangun pukul 06.00, sarapan pukul 07.00 dan pergi (tour) pukul 08.00. Mereka menginginkan fleksibilitas serta kesempatan untuk bepergian bersama, dan konsep grup kecil sangat menarik. ”
Mengenai contoh pilihan pasar, Tim Martin, kepala penjualan dan pemasaran global Kuoni Global Travel Service, mengatakan pihaknya pertama kali menawarkan ke pasar China, India dan Indonesia terutama karena tarikan pasar.
Pihaknya juga akan bergabung dengan beberapa agen utama yang membutuhkan pengaturan semacam itu. Juga, ada potensi yang lebih tinggi untuk perjalanan multi-generasi di pasar-pasar ini. Saya pikir kita bisa mendapatkan lebih banyak pembelajaran dari pasar ini, tambahnya.
Sebagai bagian dari fase uji coba, Kuoni hanya akan menawarkan pengaturan grup mini ke beberapa tujuan inti Eropa. Namun, Martin yakin bahwa penawaran tujuan akan berkembang sangat cepat di seluruh Eropa.
Dia lebih lanjut mengungkapkan bahwa tahap selanjutnya untuk kelompok kecil ini adalah untuk membawanya ke seluruh Asia, dan akhirnya untuk membuat platform online bagi pelanggan Kuoni untuk berinteraksi dengan petugasnya untuk kutipan yang disesuaikan. “Platformnya akan lebih tradisional dan lebih digital,” katanya.
