JAKARTA, bisniswisata.co.id: JIKA “Tri Hita Karana Accreditation and Awards” dalam industri pariwisata di Bali ditetapkan berdasar tiga poin besar assesment   keberlanjutan yang terukur dan telah mendapat pengakuan Komite Etik UNWTO – Badan Pariwisata, dunia—, sejak tahun 2002.  Dan proses penetapan level kepedulian terhadap tiga inti hubungan kehidupan manusia  dengan alam, sesama dan Penciptanya dilakukan melalui tahap kejujuran self assesment dan tahap final assesment lapangan dilakukan team terakreditasi dari Yayasan Tri Hita Karana.

Lain halnya dengan Customer Review Award ala platform komersial Agoda. Customer Review dinilai berdasarkan ulasan pelanggan di lima kriteria utama hal kebersihan, fasilitas, lokasi, kenyamanan kamar, kualitas, layanan, dan value for money. Pemberitahuan pemenang via email dan pop-up di Yield Control System (YCS) Agoda. Tahun 2022

Agoda memberikan Customer Review Award  kepada lebih dari 36.000 akomodasi dari 150 negara yang telah berusaha mendapatkan ulasan dengan peringkat tinggi dari pelanggan (peringkat 8 atau ke atas), saat dunia menghadapi pembatasan perjalanan dan lockdown internasional.

Tahun ini, secara global, Asia menjadi kawasan teratas dengan 18.670 akomodasi, diikuti Eropa dan Amerika Utara di tempat kedua dan ketiga. Amerika Serikat menjadi pemenang pasar tahun ini dengan 7.015 akomodasi.

Di Asia, Indonesia berada di posisi kedua sebagai mitra akomodasi yang paling banyak mendapat penghargaan prestisius ini dengan 2.590 akomodasi, setelah Thailand (4.343) yang menjadi pemimpin kawasan ini selama dua tahun terakhir. Jepang berada di tempat ketiga dengan 2.053 akomodasi, diikuti India (1.948), dan Taiwan (1.790)

Bangkok menduduki posisi teratas daftar destinasi pemenang untuk kota tujuan seluruh dunia dengan 681 akomodasi. Posisi kedua adalah Bali yang juga berada di list utama Indonesia dengan 579 akomodasi. Diikuti Jakarta (305), Yogyakarta (240), Bandung (192), dan Surabaya (136) di posisi lima teratas.

Ulasan pelanggan, membantu wisatawan mengambil keputusan di mana mereka ingin menginap. Ulasan adalah sumber terpercaya yang memungkinkan wisatawan menemukan tempat yang sesuai persyaratan perjalanan mereka, seperti bepergian dengan anak-anak, lokasi yang terhubung dengan atraksi wisata lain, atau keramahan staf pada para tamu. Harus ada konsistensi layanan berkualitas untuk mendapatkan peringkat 8+, dan dengan tantangan yang dihadapi industri perjalanan selama beberapa tahun terakhhir, memenangkan penghargaan ini tidak hanya berbicara mengenai layanan terdepan dari mitra-mitra kami, juga bukti dari kerja keras, dedikasi, dan semangat mereka dalam menyediakan pengalaman yang akan benar-benar dihargai oleh tamu kami,” ucap Liyana Jamil, Vice President of Partner Services, Agoda.

Usage & Attitude Study dari Agoda menunjukkan bahwa 84% wisatawan di dunia membaca ulasan online sebelum memilih tempat mereka menginap saat bepergian. Bagi mitra hotel dan akomodasi, ulasan-ulasan ini memberikan masukan penting untuk menetapkan standar dan melakukan peningkatan layanan.*