INTERNATIONAL NEWS PAKET WISATA

Apa Itu 'Dumping Tours' dan Mengapa Korea Selatan Menindaknya?p

Pernahkah Anda mendapatkan paket tour yang sangat murah dan mengira Anda mendapatkan jackpot, namun ternyata pemandu Anda menyeret Anda dari satu toko suvenir ke toko suvenir berikutnya?  Coba tebak?  Anda baru saja mengikuti tour dumping.

SEOUL, bisniswisata co.id: Korea Selatan mengambil tindakan untuk memerangi praktik “dumping tour”, yaitu ketika wisatawan didorong untuk berbelanja di lokasi tertentu, yang seringkali dengan harga yang melambung.

Dilansir dari Skift.com, Pemerintah Korea Selatan menyatakan akan menindak perusahaan perjalanan yang menarik wisatawan dengan paket murah dan kemudian mengganti kerugian tersebut dengan sering melakukan aktivitas belanja, yang mana mereka mendapat komisi dari vendor.

Paket perjalanan ini juga dijual di media sosial. Kementerian Pariwisata setempat juga berencana bertemu dengan agen perjalanan minggu depan untuk menjelaskan pedoman baru, meninjau 215 agen yang mengkhususkan diri dalam tour kelompok pada bulan Juli.

Selain juga menyambut permohonan izin baru pada bulan Agustus. Perusahaan yang menghadirkan program tur yang inovatif dan etis akan menerima kredit tambahan, kata pemerintah.

Masalah dengan Tour Dumping

Tour dumping telah lama menjadi sumber frustrasi bagi pengunjung Korea Selatan.  Tour ini sering kali memikat wisatawan dengan paket menarik dan berbiaya rendah, hanya untuk mengimbangi harga diskon dengan menyertakan banyak tempat perbelanjaan.  

Perusahaan perjalanan memperoleh komisi dari pemberhentian ini, yang sering kali mencakup toko bebas bea dan gerai suvenir.

Media Korea melaporkan bahwa pemandu wisata ini sering mengajak wisatawan ke toko untuk membeli barang-barang mahal seperti kosmetik, suplemen nutrisi, dan barang lainnya.

Beberapa perusahaan juga membebankan biaya tambahan kepada wisatawan untuk “kegiatan tour opsional” di lokasi yang biasanya bebas untuk dimasuki, sehingga melemahkan janji paket wisata lengkap yang seharusnya menjamin kunjungan ke lokasi wisata utama.

Tour-tour ini sering kali mempekerjakan pemandu tanpa izin, yang dikenal sebagai “kondektur tour”, yang memperoleh komisi dari toko-toko, bukan dari gaji tetap.

Tanggapan Pemerintah

Salah satu langkah penting adalah pemerintah Korea Selatan menangguhkan sebuah agen perjalanan selama sebulan setelah seorang turis Tiongkok melaporkan ke Pusat Pengaduan Wisatawan bahwa ia dipaksa berbelanja selama tour mereka.

Hal ini menandai pertama kalinya pemerintah menangguhkan operasional biro perjalanan karena praktik tersebut. Pemerintah kota metropolitan Seoul sangat vokal mengenai dampak negatif dari pembuangan tour terhadap reputasi kota tersebut dan bagaimana hal tersebut dapat merusak pemulihan sektor pariwisata pascapandemi.

 Upaya untuk mengekang praktik-praktik ini dimulai tahun lalu pada bulan Oktober dengan inspeksi terhadap pemandu wisata dan akomodasi ilegal, serta pembentukan pusat laporan pariwisata ilegal pada bulan Desember.

Pemerintah tahun ini juga mengumumkan bahwa mereka akan menargetkan pemandu wisata yang tidak memiliki izin, khususnya di daerah populer seperti Myeong-dong di pusat kota Seoul.

Fokus pada Pasar Cina

Korea Selatan sangat fokus pada salah satu pasar pariwisata terbesarnya: Tiongkok.  Ada juga rencana untuk melakukan survei di negara lain.

Survei sebelumnya terhadap hampir 3.100 paket perjalanan ke Seoul yang dijual di empat platform online utama di Tiongkok mengungkapkan bahwa 85 dari 100 paket dengan harga terendah kemungkinan besar mempromosikan tour dumping.

Dari 85 tour tersebut, 45 di antaranya mencakup enam hingga delapan perjalanan belanja selama tour lima hari, dengan harga paket tour yang lebih rendah dibandingkan gabungan biaya tiket pesawat dan akomodasi.

Pada tahun 2023, Korea Selatan mengalami peningkatan signifikan dalam pariwisata, dengan 11 juta pengunjung internasional – meningkat 241% dari tahun sebelumnya.  

Lonjakan ini menjadikan kunjungan internasional negara ini mencapai 63% dari tingkat sebelum pandemi sebesar 17,5 juta pengunjung yang tercatat pada tahun 2019.

Sekitar 2,1 juta wisatawan berasal dari Tiongkok, yang saat itu telah mencabut pembatasan perjalanan ketatnya. 

Meskipun kedatangan wisatawan Tiongkok masih sebesar 33% dibandingkan tahun 2019, hal ini menunjukkan pemulihan yang cukup besar. 

Pada tahun 2019, lebih dari 400.000 wisatawan Tiongkok mengunjungi Korea setiap bulannya, dan mencapai puncaknya pada angka 578.112 pada bulan Agustus tahun itu, menurut Organisasi Pariwisata Korea (KTO).

Pentingnya wisatawan Tiongkok bagi sektor pariwisata Korea Selatan sudah jelas.  Pada tahun 2019, lebih dari sepertiga pengunjung asing ke Korea berasal dari Tiongkok.  Namun rasio ini turun menjadi satu banding lima pada tahun 2023 hingga Maret 2024.

Namun, jumlah pengunjung Tiongkok meningkat tajam, dengan peningkatan 470% dari Januari hingga April tahun ini dibandingkan periode yang sama tahun 2023, seperti dilansir Korea Times. Sekitar 10% dari wisatawan ini datang sebagai bagian dari tour kelompok besar

 

Hilda Ansariah Sabri

Pendiri, Pemimpin Umum, Pemimpin Redaksi dan pemegang sertifikasi Wartawan Utama Dewan Pers dan Ketua Departemen Pariwisata PWI Pusat (2018-2023)