CHICAGO, AS, bisniswisata.co.id: Wyndham Hotels & Resorts memperluas peluncuran global Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS). Ia berencana untuk membawa sistem tersebut ke 2.000 hotel tambahan dalam portofolionya pada akhir tahun depan. 

Dilansir dari hoteltechnologynews.com, saat ini, ratusan hotel bermerek Wyndham aktif di OPERA Cloud, dengan pewaralaba menggunakan sistem untuk menyederhanakan tugas hotel sehari-hari, mempersonalisasi pengalaman tamu, dan membantu meningkatkan pendapatan.

“Kami membawa hotel ke OPERA Cloud dengan kecepatan yang luar biasa,” kata Scott Strickland, chief information officer di Wyndham Hotels & Resorts.

Hari -hari ini pihaknya  rata-rata memiliki 20 hotel dalam seminggu dengan franchisee bermigrasi dalam hitungan hari dan melihat manfaat langsung, termasuk efisiensi yang lebih besar, biaya yang lebih rendah, dan kesempatan untuk memberikan pengalaman tamu yang lebih baik. 

“Itu termasuk membantu kami memberikan inovasi ke hotel seperti peningkatan penjualan kamar, manajemen pendapatan terintegrasi, dan manajemen tata graha bergerak, semuanya dalam skala global.”

Di luar efisiensi operasional dan biaya, pewaralaba Wyndham dapat menggunakan Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) dalam OPERA Cloud untuk terhubung dengan RevIQ.

Ini sistem manajemen pendapatan Wyndham berbasis cloud generasi berikutnya yang mengutamakan seluler yang dirancang untuk membantu pemilik mengoptimalkan strategi pendapatan mereka dan menumbuhkan pangsa pasar. 

Dibuat bekerja sama dengan IDeaS, pemimpin industri dalam perangkat lunak manajemen pendapatan hotel, RevIQ dibangun khusus untuk kebutuhan pewaralaba Wyndham dan dirancang untuk memberikan kinerja tingkat atas sambil menjaga kontrol, fleksibilitas, dan kesederhanaan di garis depan. 

OPERA Cloud adalah yang terbaru dalam daftar inisiatif yang terus berkembang yang mendukung transformasi digital Wyndham yang berkelanjutan selama bertahun-tahun.

Dengan OPERA Cloud, hotel dapat dengan mudah:

• Menskalakan di cloud – Dibangun secara eksplisit untuk menjalankan operasi hotel, PMS fleksibel dan dapat diskalakan untuk memenuhi kebutuhan setiap hotel tanpa memerlukan pemasangan dan pemeliharaan perangkat keras di tempat.
• Aktifkan akses seluler “di mana saja” – Operator dapat menjalankan hotel mereka dari mana saja sementara anggota tim dapat melepaskan diri dari meja depan untuk melayani tamu di seluruh properti
• Beroperasi secara global – Dirancang untuk memenuhi persyaratan fiskal di lebih dari 200 negara, operator dapat menyesuaikan sistem untuk beroperasi dalam 20 bahasa.
• Merampingkan operasi – Integrasi yang mudah dengan ribuan antarmuka mitra penting berarti pengalaman tamu yang lebih lancar dan lebih ramping dengan peluang untuk peningkatan personalisasi.
• Buka wawasan baru – Oracle Hospitality OPERA Reporting and Analytics membantu hotel, dan Wyndham membuka wawasan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja departemen, hotel, dan jaringan.
• Tingkatkan peluang pendapatan – Opsi kontrol tarif dan inventaris yang fleksibel serta fungsionalitas reservasi tingkat lanjut membantu meningkatkan hunian dan keuntungan. Pada saat yang sama, Oracle Nor1 memungkinkan pendapatan tambahan melalui upsell otomatis seperti upgrade kamar, checkout terlambat, dan banyak lagi.
• Latih staf dengan cepat – Pustaka konten Pembelajaran Digital OPERA Oracle, dikombinasikan dengan antarmuka pengguna intuitif OPERA Cloud, menjadikan pelatihan anggota tim baru lebih mudah diakses dari sebelumnya.
• Manajemen acara yang disesuaikan – Oracle Hospitality OPERA Sales and Event Management (OSEM) membantu memaksimalkan pendapatan dengan memberikan informasi waktu nyata yang mendetail tentang penawaran kamar dan acara, termasuk ketersediaan ruang, menu, paket, dan harga.
• Tingkatkan keamanan dan kinerja – PMS dibangun di atas Oracle Cloud Infrastructure, meningkatkan pengalaman tamu sambil membantu menghadirkan kinerja, keamanan, dan keandalan yang lebih tinggi di seluruh properti globalnya.

“Wyndham adalah model bagaimana merek global dapat dengan cepat mengadopsi teknologi misi kritis berbasis cloud,” kata Alex Alt, wakil presiden senior dan manajer umum Oracle Hospitality. 

Lewat OPERA Cloud, Wyndham dapat menskalakan untuk memenuhi kebutuhan dan ukuran setiap properti unik, mempercepat inovasi untuk mendukung permintaan pelanggan yang terus berkembang, dan membantu hotel menciptakan efisiensi yang memungkinkan staf terbatas untuk fokus pada tugas bernilai lebih tinggi, tegasnya.