JAKARTA, bisniswisata.co.id: Hasil riset Alvara Research, menyebutkan Traveloka merupakan aplikasi pemesanan tiket dan hotel terpopuler. Riset diwakili 1.204 responden dari generasi milenial. Hasil riset menunjukkan Traveloka telah digunakan oleh 79% responden. Hal ini disebabkan Traveloka memiliki kekuatan merek yang tinggi, image, loyalitas pelanggan, tingkat kerja sama, hingga kinerja perusahaan.

Survei juga menunjukkan Traveloka menjadi aplikasi traveling yang paling diingat, dipikiran responden saat ditanya soal aplikasi traveling yang tengah ngetrend. Ternyata, sebanyak 76.6% responden menyatakan menggunakan Traveloka lagi dimasa mendatang untuk melakukan travelling baik di dalam maupun luar negeri

Dalam keterangan resminya yang diterima Bisniswisata.co.id, Rabu (17/07/2019) menyebutkan selain itu, Traveloka mendapat nilai tertinggi dalam kategori kepuasan pelanggan. Traveloka mendapatkan Net Promoter Score (NPS) tertinggi. NPS mengukur seberapa jauh seorang pengguna akan merekomendasikan aplikasi tersebut ke pihak lain.

Hingga saat ini, aplikasi Traveloka sudah diunduh lebih dari 40 juta kali. Hal ini menjadikan Traveloka sebagai aplikasi pemesanan perjalanan & gaya hidup terpopuler di kawasan Asia Tenggara. Keberhasilan Traveloka dalam memperluas penawaran produk menjadi suatu keunggulan kompetitif. Dengan modal ini, Traveloka dapat memperkuat persepsi brand serta jumlah pengguna.

Riset “Perilaku dan Preferensi Kaum Milenial dalam Bidang Aplikasi E-Commerce pada Tahun 2019”, yang dilakukan oleh Alvara Research bertujuan mengidentifikasi ciri khas milenial. Survei tersebut mempertimbangkan beberapa indikator, seperti tingkat kesadaran merek, kepuasan pelanggan serta tingkat loyalitas konsumen terhadap aplikasi-aplikasi top e-commerce. (redaksi@bisniswisata.co.id)