JEMBER, bisniswisata.co.id: BANGKIT dari kondisi sosial ekonomi yang “lesu” —dampak ikutan pandemi—, bukan upaya mudah, sederhana dan murah. Jasa kepariwisataan dituntut mampu menjawab ekspektasi pasar yang telah bergeser dari titik sebelumnya.
Strategi dan upaya rrethinking, recalling dan rrevisiting Indonesia, menjadi tanggungjawab bersama stake holder kepariwisataan. Adu kreativitas, inovasi untuk mengingatkan kembali dan menarik perhatian pasar dilakukan stake holder.
Mengusung spirit “Recover Together, Recover Stronger” dan memperkuat eksistensi “Tradition of Excellence”, menejemen Java Lotus Hotel melakukan perubahan penampilan dalam keseharian oprasional hotel. Dari peningkatan kualitas jejaring digital sampai penampilan karyawan. Serta memperkuat tanggungjawab sosial keberpihakan pada nilai- nilai kelokalan.
Per 1 November—tepat dua tahun “Tradition of Excellence” menjadi gaya profesional layanan hotel— karyawan mengenakan seragam baru yang menampilkan konsep fusion Jawa cek Jembere. Fokus ke baju dengan desain “resort feel”, menggunakan bahan yang nyaman dipakai, sedap dipandang berwarna putih gading, menampilkan artisan gambar print “gunungan wayang” pada bagian depan dan “daun tembakau” di bagian belakang.
Kearifan lokal pada tagline/motto “Tradition of Excellence” yang powerful namun humble —menjaga kerendahhatian masyarakat Nusantara—menurut General Manager Java Lotus Hotel, Jeffry Wibisono.V, dikembangkan dari kearifan lokal —pewayangan— dan gabungan filosofis “Setiap awal baru, datang dari akhir awal lainnya” (Seneca) dan “Bahkan yang terhebat, dulunya adalah seorang pemula. Jangan takut untuk mengambil langkah pertama itu.” (Muhammad Ali).
Spirit dan nilai “tradition of excellence” dipastikan dapat berproses dalam keseharian operasional hotel untuk mencapai tujuan memberikan kepuasan kepada tamu, pengguna jasa sesuai empat misi perusahaan, jelas GM Java Lotus Hotel, lebih jauh.
Sementara daun tembakau adalah ikon bumi “padhalungan” Jember sebagai bumi cerutu dan festival cerutu diagendakan mengisi event tahunan Jember disamping lomba mancing internasional serta Jember Fashion Carnaval.
Apps Loyalty Program
Tradition of Excellence menjadi trade mark, keunggulan yang membedakan Java Lotus dari layanan hotel sekelas di industri jasa akomodasi. Memasuki tahun ke tiga operasional Java Lotus Hotel —salah satu dari dua hotel berbintang 4 di Jember– City of Fashion Carnaval, telah meluncurkan Apps Loyalty Program untuk mengapresiasi kesetiaan pelanggannya. Sejumlah added value disiapkan dalam program tersebut, sekaligus melindungi penggunajasa hotel dari tindakan kejahatan berbasis digital.
Selain itu, menejmen Java Lotus Hotel juga memberi apresiasi bagi pendonor aktif Palang Merah Indonesia serta penggunakasa angkutan kereta api. *
