CHESHIRE, UK, bisniswisata.co.id: Menurut Laporan Perjalanan Konsumen Eropa Phocuswright 2026, pasar perjalanan Eropa menyaksikan pergeseran dalam narasi permintaan konsumen.
Persepsi tentang homogenitas preferensi Inggris, Prancis, dan Jerman, sebagai pasar tunggal, secara bertahap memberi jalan kepada realisasi bahwa segmen nasional yang berbeda memiliki preferensi yang berbeda yang harus diakui, dan inisiatif khusus pasar harus diprioritaskan.
Pergeseran Khusus Negara
Dilansir dari www.tourism-review.com,
laporan tersebut menyoroti perbedaan yang jelas di antara tiga pasar sumber terbesar di Eropa:
Wisatawan Inggris melakukan lebih banyak perjalanan secara keseluruhan, mencerminkan kembalinya frekuensi perjalanan yang lebih tinggi.
Wisatawan Jerman melakukan yang sebaliknya: melakukan perjalanan lebih sedikit tetapi menghabiskan lebih banyak secara signifikan per perjalanan, menunjukkan fokus pada pengalaman bernilai lebih tinggi.
Wisatawan Prancis menunjukkan minat yang meningkat dalam pilihan yang berkelanjutan dan pengalaman, dengan meningkatnya permintaan untuk perjalanan kereta api, mobil sewaan, dan penawaran yang kaya akan aktivitas dan berorientasi pada pengalaman.
Perubahan ini dapat berdampak pada OTA pan-Eropa dan pemasok perjalanan tradisional karena penggunaan segmen EMEA sebagai proxy untuk seluruh wilayah tidak lagi menjadi pilihan.
OTA Mendominasi Saat Kebiasaan Penelitian Berubah
Ditemukan bahwa wisatawan dari Inggris, Prancis, dan Jerman meneliti lebih sedikit destinasi daripada yang mereka lakukan setahun yang lalu.
Dilaporkan bahwa agen perjalanan online (OTA) telah menyalip mesin pencari sebagai sumber informasi teratas bagi para pelancong.
Tren menunjukkan bahwa sementara penggunaan kecerdasan buatan (AI) untuk menemukan inspirasi dan penelitian perjalanan berkembang, itu masih dalam tahap awal.
Antara 30 dan 40 persen responden mengindi-kasikan bahwa mereka menggunakan AI untuk menemukan informasi atau inspirasi, tetapi kurang dari 30 persen akan mempercayai rencana perjalanan yang dihasilkan AI.
Sementara itu, cara tradisional penelitian dan pemesanan perjalanan, seperti dari mulut ke mulut, ulasan konsumen online, dan forum tanya jawab, tetap relevan.
Pada saat yang sama, dilaporkan bahwa ketika memilih moda perjalanan yang mereka sukai, responden lebih cenderung dipengaruhi oleh faktor-faktor praktis daripada kemajuan teknologi.
Pertimbangan Praktis dalam Pemesanan
Ditemukan bahwa dalam hal pemesanan, kemudahan penggunaan, pengalaman yang terbukti, dan kepercayaan melebihi teknologi “keren” dengan margin yang signifikan.
Laporan tersebut juga menyatakan bahwa saluran perjalanan yang disukai berbeda tergantung pada negara. Misalnya, saluran distribusi tidak langsung mendominasi di Jerman, sementara di Prancis, pergeseran ke arah saluran langsung terdeteksi.
Selain itu, bantuan manusia tetap menjadi pilihan yang disukai di antara para pelancong Eropa, dengan bantuan digital terbukti lebih efektif dalam situasi tertentu.
Geopolitik, Keamanan Global, dan Kenyamanan Konsumen
Laporan tersebut mengungkapkan bahwa ketegangan geopolitik dan masalah keamanan global berdampak pada tingkat kenyamanan konsumen.
Ditemukan bahwa para pelancong Prancis tampaknya paling sensitif terhadap risiko geopolitik. Misalnya, 40 persen responden dari Prancis, dan 35 persen responden dari Inggris dan Jerman menyatakan bahwa mereka kurang nyaman bepergian ke AS dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
Sementara itu, mayoritas pelancong Eropa tetap tangguh terhadap tantangan geopolitik yang sedang berlangsung dan berniat untuk mempertahankan frekuensi, panjang, dan kelas perjalanan mereka selama 12 bulan ke depan.
