Penggunaan media sosial, perluasan aplikasi pemesanan penerbangan, mencari situs web yang mencantumkan dan membandingkan akomodasi di bagian mana pun di dunia, mengintip konsep maskapai penerbangan berbiaya rendah, berkurangnya peran agen perjalanan tradisional menjadi pasti.
CHESHIRE, bisniswisata.co.id: Wisatawan saat ini tahu bahwa bepergian dari satu tempat ke tempat lain lebih mudah daripada beberapa dekade yang lalu, dan mereka memanfaatkannya. Sekarang, lebih dari sekadar tujuan, mereka mencari pengalaman unik.
Dilansir dari Tourism-review.com, saat ini, setiap pengguna dapat menelusuri semua tempat wisata dan tujuan wisata dari mana saja di dunia. Persaingannya berat, tetapi pariwisata dan transformasi digital, strategi online cerdas, telah berhasil bekerja sama sedemikian rupa sehingga keduanya menguntungkan.
Bukti kerja sama ini adalah penemuan pariwisata cerdas, cara pariwisata yang bergerak melalui lingkungan aplikasi seluler dan sumber daya yang memungkinkan untuk merencanakan perjalanan.
Optimalkan Strategi Online Hotel
Dengan mengingat hal-hal di atas, strategi online adalah ujung tombak hotel mana pun yang berupaya untuk memiliki dan / atau mempertahankan kehadiran di saluran pemasaran digital. Beberapa poin penting yang harus kita kerjakan adalah:
Strategi konten
Ini mungkin cara terbaik bagi calon klien untuk menemukan merek Anda. Strategi konten membutuhkan waktu tetapi, jika dirancang dengan benar, dapat mencapai hasil yang bagus dalam pemosisian khusus.
Keuntungan besar? Bahwa pelanggan dapat menemukan bisnis Anda melalui konten yang dioptimalkan dan bukan melalui iklan mengganggu yang muncul saat menjelajah, sehingga mereka lebih cenderung untuk berubah menjadi pelanggan nyata.
Saat mengembangkan strategi konten, seseorang harus mempertimbangkan penargetan – siapa klien ideal Anda, kata kunci yang akan muncul di hasil pencarian atau pemosisian konten (SEO), dan pembuatan blog yang terstruktur dengan baik dengan konten yang sesuai namun menarik.
Pemosisian Merek
Ada lebih dari 4 miliar pengguna aktif di internet, di mana sekitar 3 miliar di antaranya menggunakan media sosial. Masih ragu tentang potensi media sosial khusus dan platform digital? Dalam hal merek, penting untuk berada di saluran pemasaran yang tepat, di mana pengaruh dan jangkauan terbesar dimungkinkan.
Sekitar 82% wisatawan memilih destinasi berdasarkan konten yang tersedia secara online tentang tempat itu. 24% mempertimbangkan tujuan yang dipromosikan oleh influencer. 66% berbagi perjalanan secara real-time melalui media sosial.
Saat ini, Instagram dan Facebook adalah dua media sosial paling umum untuk restoran dan hotel. Selain itu, ada platform pencarian, perbandingan, dan pemesanan layanan yang juga dapat membantu menonjolkan diri, misalnya, Booking, Airbnb, TripAdvisor, Google Travel, dan banyak lagi lainnya.
Optimalkan Pengalaman Pengguna Online
Kami harus menyadari bahwa pengalaman pengguna dimulai jauh sebelum tamu menginjakkan kaki di hotel. Dari saat pencarian pertama dilakukan, pengguna melakukan perjalanan melalui proses konversi klien.
Akuisisi pelanggan yang efektif menguji seberapa kuat kehadiran merek kita di dunia digital, jadi penting untuk menjamin pengalaman yang positif, baik dalam desain dan navigasi, serta layanan pelanggan.
Untuk memastikan pengalaman ini dan meningkatkan tingkat konversi, kami harus memiliki situs yang dioptimalkan untuk SEO, dan juga menjamin bahwa itu mudah digunakan dengan menyediakan:
Sistem reservasi online yang sederhana, intuitif dan efisien. Layanan pelanggan yang berkelanjutan (selain dari agen khusus, chatbots sangat baik untuk melengkapi layanan).
Informasi yang jelas dan ringkas tentang harga, kondisi, deskripsi fasilitas, dan layanan. Semua informasi kontak, tautan yang diminati, profil media sosial dan data relevan lainnya.
Tanpa ragu, masa depan industri hotel akan ditentukan oleh penggunaan teknologi baru dan strategi online yang efisien. Transformasi digital yang sedang berlangsung mempromosikan kebutuhan konsumen baru.
Selain juga mengubah aturan permainan, dan menuntut bentuk komunikasi baru dengan klien, jadi pertimbangkan elemen-elemen ini saat mengembangkan dan mengoptimalkan strategi online bisnis Anda.
