Gabbouj dan Karnchana Phakpho Diakui atas Inisiatif Keberlanjutan dan Manajemen Strategis

BANGKOK, bisniswisata.co.id:  Pacific Asia Travel Association (PATA) menganugerahi Jane Park, Assistant Manager – F&B Revenue Management & Operations di Hotel ICON dengan gelar Face of the Future 2024. 

Selain itu, dua kandidat luar biasa Gabbouj dan Karnchana Phakpho juga telah diakui dalam kategori Inisiatif Keberlanjutan dan Manajemen Strategis.

Sejak tahun 2002, penghargaan PATA Face of the Future telah diberikan kepada individu wirausaha yang kepemimpinannya terpancar melalui keterlibatan mereka dalam kampanye pariwisata, atau menunjukkan komitmen terhadap pembangunan berkelanjutan industri perjalanan Asia Pasifik dengan semangat yang sejalan dengan misi Asosiasi.

“Industri pariwisata harus melakukan upaya bersama untuk memungkinkan generasi muda menjadi pemimpin pemikiran dan memungkinkan mereka membentuk masa depan industri perjalanan dan pariwisata, karena bagaimanapun juga, merekalah yang diuntungkan,” kata CEO PATA Noor Ahmad Hamid , 

Menurut dia, dalam menyambut perubahan pola pikir yang penting ini, PATA mengakui peran penting generasi berikutnya yang lebih paham teknologi, sadar akan kualitas, berpengetahuan luas, dan berpikiran bertanggung jawab terhadap lingkungan sehingga dapat membantu mendorong inovasi ke tingkat berikutnya. 

Sebagai pemimpin dalam industri perjalanan dan pariwisata, PATA menyadari kontribusi besar yang dapat diberikan oleh generasi masa depan karena kita dapat mengadopsi proses berpikir mereka ke dalam strategi utama kita. 

“ Wajah Masa Depan PATA tidak diragukan lagi sangat penting dalam upaya kami menuju ekonomi pariwisata masa depan.” tegas Noor Ahmad Hamid.

Mayur Patel, Head of Asia OAG Aviation dan Anggota Dewan Eksekutif PATA, telah diundang untuk bertindak sebagai Ketua Juri pada panel juri PATA Face of the Future tahun ini. 

Patel sendiri dinobatkan sebagai PATA Wajah Masa Depan pada tahun 2002, yang pertama dari serangkaian bintang baru yang terkenal di industri pariwisata yang merefleksikan nilai sebenarnya dari penghargaan ini selama beberapa dekade.

Patel mengakui PATA secara konsisten memimpin dalam pengembangan sumber daya manusia dan dalam memberikan penghargaan dan membina profesional muda di bidang pariwisata.

“Kami memuji partisipasi Anda dalam penghargaan khusus ini, yang merayakan ‘bintang baru’ yang luar biasa dalam industri ini.  Sebagai pemimpin muda dalam industri yang dinamis ini,”

Menurut Patel para pemenang akan memainkan peran penting dalam membentuk masa depan pariwisata, yang terus berkembang seiring dengan perubahan tren.  Semangat dan inovasi  sangat penting untuk mendorong industri ini maju.

Setelah mengetahui penghargaannya, Jane Park berkata, “Merupakan kehormatan besar bagi saya untuk menerima penghargaan bergengsi ini,” kata lulusan dari Sekolah Manajemen Perhotelan dan Pariwisata (SHTM) Universitas Politeknik Hong Kong. Dia menduduki peringkat nomor satu dalam manajemen perhotelan dan pariwisata di dunia.

“Pengakuan ini  memberi saya rasa komitmen yang kuat terhadap keunggulan, untuk diri saya sendiri dan tim saya. bekerja dengannya, dari dapur hingga ruang tamu.  Saya melihat banyak sekali kemungkinan untuk menginspirasi staf untuk menemukan kebanggaan dan kegembiraan dalam industri perhotelan melalui properti independen tunggal kami, Hotel ICON,”

Dia berterima kasih kepada PATA karena telah memberikan kesempatan kepada staf properti independennya karena itu Jane yakin hal ini memberikan pesan yang kuat bahwa perubahan kecil sekalipun dapat memberikan dampak yang besar.

Jane Park lulus pada tahun 2021 dengan gelar Sarjana Manajemen Hotel dari School of Hotel and Tourism Management (SHTM) di The Hong Kong Polytechnic University.  

Selama masa jabatannya dalam program Elite Management Trainee di Hotel ICON, ia menyadari bahwa staf layanan adalah inti dari industri perhotelan, dan kemampuan mereka untuk memberikan layanan yang luar biasa  penting dalam menumbuhkan loyalitas tamu dan meningkatkan reputasi merek.  

Untuk menekankan pentingnya layanan tamu, Jane berhasil melaksanakan dua proyek bekerja sama dengan Eksekutif Hotel di Hotel ICON, dengan fokus pada pengembangan strategi menghasilkan pendapatan dan rekayasa menu untuk gerai Makanan & Minuman.

“Sejalan dengan filosofi Hotel ICON, “Kami Senang Peduli,” ujarnya meluncurkan program Delight Your Guest, yang memungkinkan staf di semua tingkatan untuk berpartisipasi dalam proses perencanaan dan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi para tamu hotel. 

Program ini telah berkontribusi pada Hotel ICON yang dinobatkan sebagai hotel dengan ulasan terbanyak di Hong Kong SAR pada tahun 2022.

Untuk proyek keduanya, Jane berkolaborasi dengan Direktur Pendapatan dan Pemasaran untuk mengembangkan pendekatan yang lebih canggih dalam perencanaan, pengelolaan hasil, dan perkiraan untuk operasi Makanan & Minuman.  

Diimplementasikan pada bulan April 2024, metode baru ini telah menghasilkan peningkatan pemesanan pasar meskipun dalam kondisi pemulihan yang penuh tantangan.  

Dengan memprioritaskan pengalaman tamu, membina lingkungan kolaboratif, dan mempromosikan strategi manajemen pendapatan yang inovatif, Jane Park memastikan bahwa staf layanan dapat bangga dan memperoleh kepuasan atas kontribusi berharga mereka terhadap industri.

Sebagai Wajah Masa Depan PATA 2024, Jane Park telah diundang untuk bergabung dengan Dewan PATA, mewakili komunitas pemuda Asosiasi. Dia uga telah mendapatkan sponsor penuh untuk berpartisipasi di PATA Travel Mart 2024, di samping keuntungan lainnya sebagai pemenang.

Tahun ini, PATA juga memberikan penghargaan kepada Amine Gabbouj, Koordinator IGLTA Foundation, atas Inisiatif Keberlanjutan, sementara Karnchana Phakpho, Ketua Program Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Internasional di Universitas Bangkok, menerima pengakuan atas Manajemen Strategis.

Amine Gabbouj berkomitmen untuk mempromosikan kesetaraan dan mengadvokasi pariwisata LGBTQ+ di destinasi berkembang.  Dalam perannya sebagai koordinator Yayasan IGLTA, Gabbouj menyalurkan pengalamannya dalam manajemen pariwisata internasional untuk mendorong perubahan transformatif dalam industri ini.

Sejak mendirikan PATA Thailand Bangkok University Student Chapter pada tahun 2022, Karnchana Phakpho telah mengabdikan upayanya dalam memandu proyek yang bertujuan melestarikan lingkungan dan destinasi pariwisata.  

Sebagai ketua dan profesor Program Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Internasional di Universitas Bangkok, ia terus mendorong pengembangan kurikulum dan kemitraan untuk memastikan siswa unggul dalam industri ini.