JAKARTA, bisniswisata.co.id: Program Work from Bali yang digaungkan Menko Kemaritiman dan Investasi Luhut Binsar Panjaitan dan didukung penuh Menparekraf Sandiaga Uno merupakan upaya meraih  gain the trust yang tepat, kata Iswandi Said, Direktur Utama PT Hotel Indonesia Natour ( HIN).

” Dalam pergaulan sehari-hari maupun hubungan internasional, gain the trust itu sangat penting. Oleh karena itu untuk pembukaan perbatasan yang dijadwalkan Juli mendatang guna membangkitkan pariwisata Bali, semua stakesholder perlu mendukungnya,” tambah Iswandi.

Menurut dia langkah pemerintah untuk melaksanakan program Working from Bali sebagai bagian dari upaya untuk menghidupkan kegiatan pariwisata dan kegiatan perekonomian Bali perlu mendapat dukungan seluruh unsur masyarakat agar program tersebut dapat berjalan dengan baik sesuai yang direncanakan.

Apalagi perekonomian Bali tergantung pada industri pariwisata. Trust atau percaya pada sesuatu atau seseorang, maka kita memiliki keyakinan pada mereka, ujarnya.

“Untuk mendapatkan kepercayaan, kita harus dapat dipercaya sehingga orang lain akan percaya pada kemampuan kita untuk menepati janji, melakukan bagian kita, dan menindaklanjuti harapan yang ditetapkan.  Ini adalah tentang keaslian – konsistensi karakter melalui semua tindakan dan kata-kata,” jelas Iswandi.

Oleh karena itu ketika akhir pekan lalu ditambah adanya libur Hari Lahirnya Pancasila, kunjungan wisatawan nusantara mulai menggeliat di Bali, Iswandi yang lima property utamanya berada di pulau Dewata seperti Inna Grand Bali Beach Sanur mengaku senang.

“kegiatan Working from Bali  menumbuhkan kepercayaan dan persepsi positif bahwa kegiatan industri kepariwisataan Bali secara bertahap telah mulai hidup kembali,” kata pria yang dijajaran direksinya kini dibantu Direktur Keuangan & SDM, Indomora Harahap, Direktur Pengembangan Bisnis, Christine Hutabarat  dan Direktur Operasi, Seno Andhikawanto.

Upaya pemulihan kegiatan bisnis dan perekonomian  perlu dilakukan dengan  dukungan dan partiisipasi dari seluruh pihak dan unsur industri, termasuk masyarakat luas pada umumnya.

Di samping itu program vaksinasi yang saat ini telah dilaksanakan oleh pemerintah dan sektor industri melalui program vaksinasi Gotong Royong akan sangat mempengaruhi pembentukan gain the trust pada wisatawan internasional yang mencintai Bali

“Salah satu aspek yang menjadi concern dan perhatian utama dalam melakukan kegiatan traveling atau perjalanan saat ini adalah hal terkait higienitas dan kesehatan,” kata Iswandi.

Dari pengalamannya sendiri yang terap harus melakukan perjalanan dinas selama masa pandemi global COVID-19, mematuhi protokol dan prosedur kesehatan yang baku harus dijalankan setiap orang termasuk wisatawan nusantara yang sudah bisa berwisata ke Bali.

“Sejauh ini kami melakukan perjalanan, termasuk penerbangan ke beberapa kota tujuan dengan aman. Turun naik pesawat dengan aman dan nyaman karena punya gain the trust tadi,” tegasnya.

Dalam era “Tatanan Kehidupan Baru” atau era New Normal ditandai dengan berbagai perubahan yang besar dan mendasar harus mampu bertahan dan tetap kompetitif apalagi dalam persaingan bisnis dan industri.

” Tidak ada pilihan lain setiap perusahaan harus mengembangkan dan menerapkan cara, pola, sikap, perilaku, dan kultur kerja baru disamping mengimplementasikan prosedur dan protokol kesehatan secara disiplin,” 

Terlebih lagi bagi PT Hotel Indonesia Natour atau HIN yang bergerak di bidang perhotelan dan hospitality, dimana karyawan banyak berhubungan dengan tamu dan pelanggan melalui berbagai touch points.

Setiap hal yang dilakukan karyawan akan berpengaruh terhadap “brand” dan kualitas pelayanan HIN secara keseluruhan. Oleh karena itu Iswandi sangat memperhatikan AKHLAK yang mengandung nilai-nilai : amanah, kompeten, harmonis, loyal, adaptif, kolaboratif dalam diri karyawan.

” Akhlak itu sangat penting sebagai bagian dari upaya untuk terus mengembangkan nilai-nilai pelayanan yang dikaitkan dengan core values/budaya kerja BUMN, ” tambahnya.

Pandemi COVID -19 telah membawa dampak yang sangat besar dan signifikan terhadap hampir seluruh bidang industri; terlebih lagi terhadap industri hospitality. Oleh karena itu, seluruh lapisan masyarakat perlu memupuk gain the trust.