Peningkatan keterampilan semakin penting bagi para profesional acara untuk mengetahui cara memaksimalkan nilai data acara dengan AI. (Foto: Adobe Stock/pathdoc).

SINGAPURA, bisniswisata.co.id: Para ahli teknologi acara mempertimbangkan bagaimana AI menciptakan tantangan dan peluang baru dalam industri. Memberikan pengalaman yang lebih personal kepada peserta, membuat konten acara baru, dan memaksimalkan nilai data acara hanyalah beberapa cara AI memengaruhi acara.  Hal ini juga mempengaruhi peran dalam industri dan jenis keterampilan yang dibutuhkan.

Topik-topik ini dieksplorasi selama webinar baru-baru ini yang diselenggarakan oleh Cvent.  Para panelis membahas bagaimana manfaat AI pada tahap pra-acara dapat menyederhanakan pengelolaan acara, mulai dari pengadaan lokasi atau pengelolaan anggaran, dan bagaimana AI dapat memberikan pengalaman acara yang sangat dipersonalisasi dan lebih inklusif dan mudah diakses.

 Pasca acara, fokusnya harus pada pemanfaatan AI untuk memaksimalkan ROI acara, dengan meningkatkan analisis data dan mengekstraksi nilai lebih besar dari konten acara. Banyak orang telah mengatakan hal ini – AI tidak akan mengambil pekerjaan sebagai pemasar acara, melainkan pemasar acara yang menggunakan AI.

 “Kami akan melihat fokus berkelanjutan (dengan AI) dalam memaksimalkan nilai data acara untuk memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi kepada peserta, dan juga untuk menciptakan aset konten acara baru,” kata Conrad Mills, analis utama di Forrester.  “Di tingkat tim, mungkin akan ada dampak pada keterampilan dan peran dalam beberapa bulan dan tahun mendatang.”

 Mills menekankan semakin pentingnya peningkatan keterampilan dengan AI dan menantang ketakutan bahwa AI akan menggantikan aspek peran perencana acara.  Dia merujuk pada survei Forrester tahun lalu yang menunjukkan bahwa sekitar sepertiga responden percaya bahwa beberapa peran atau tugas di bidang acara akan hilang dalam 24 bulan ke depan karena meningkatnya prevalensi AI.

 “Banyak orang sudah mengatakan hal ini – AI tidak akan mengambil pekerjaan sebagai pemasar acara, namun pemasar acara akan menggunakan AI,” katanya.

 Layanan pramutamu

 Lashkar Kashif, direktur senior machine learning and data science at Cvent membahas perkembangan teknologi AI yang akan datang, dan membandingkannya dengan petugas AI.  Alat-alat ini akan memiliki pengetahuan komprehensif tentang acara dan peserta tertentu, dan AI dapat ditanyai pertanyaan tentang acara tersebut dan akan menyusun tanggapan individual yang dipersonalisasi.

 Alat AI dengan pengetahuan komprehensif tentang acara tertentu dan semua tokoh penting yang terkait dengan acara tersebut akan dikembangkan… Pengalaman peserta akan menjadi jauh lebih lancar dan berharga.

Peserta juga dapat menggunakan AI untuk mengakses sumber daya acara, memutuskan sesi yang akan dihadiri, mengunjungi peserta pameran, dan meminta rekomendasi perjalanan acara yang dipersonalisasi.  Alat-alat tersebut juga dapat diperluas ke pelaku bisnis perhotelan, dalam bentuk proses RFP yang disederhanakan dengan bantuan AI.

Kashif juga menyoroti bagaimana AI dapat membantu menciptakan segmen cerdas untuk berbagai peserta dalam acara yang sama, dan menawarkan beragam pengalaman dan pesan yang dikurasi mulai dari pra-acara hingga pasca-acara.

 “Pengalaman peserta akan menjadi lebih lancar dan berharga, memungkinkan mereka menggunakan waktu mereka dengan lebih efektif,” katanya.

 Pengembalian investasi

 Valdeir Faria, ahli teknologi acara di Carnegie Foundation, menguraikan bagaimana AI dapat berdampak positif terhadap ROI.  AI dapat menganalisis data acara masa lalu untuk memprediksi jumlah kehadiran dan mengidentifikasi calon sponsor acara.

 “[AI] bahkan dapat menyarankan strategi penetapan harga berdasarkan tren pasar dan konferensi serupa lainnya yang diadakan pada waktu yang sama,” katanya.

 Nenurut dia, selama acara berlangsung, AI dapat melacak berbagai metrik secara real-time, seperti sesi kunjungan situs web, pendaftaran, dan keterlibatan media sosial, yang semuanya merupakan penanda keberhasilan sepanjang siklus acara.

 AI Generatif juga dapat membantu menganalisis bidang-bidang lain, khususnya keberlanjutan, dengan menangkap dan memasukkan data energi dan limbah.