LONDON, bisniswisata.co.id: Dunia perjalanan dan pariwisata daring telah berubah secara signifikan dalam lima tahun terakhir seiring dengan perubahan kebutuhan, selera, dan permintaan wisatawan.

Dilansir dari travelperk.com, untuk memudahkan Anda memahami industri ini, kami telah menyusun lebih dari 60 statistik dan tren perjalanan dari pasar pemesanan perjalanan daring untuk melihat preferensi dan perilaku wisatawan.

Statistik pemesanan perjalanan daring ini akan memberi Anda gambaran sekilas tentang tren paling populer di industri pariwisata dengan wawasan yang berarti tentang ekspektasi wisatawan dan peran agen perjalanan seluler dan daring.

Melihat pertumbuhan industri pemesanan perjalanan daring dalam beberapa tahun terakhir

Pertumbuhan pasar perjalanan daring telah konsisten dalam beberapa tahun terakhir. Khususnya pada tahun 2023 dan 2024, karena banyak orang dewasa telah meningkatkan pendapatan.

Pendapatan yang dapat dibelanjakan dan platform daring membuat semuanya mulai dari paket liburan hingga pemesanan hotel di menit-menit terakhir menjadi lebih mudah dipesan, ukuran pasar dan pendapatan pun meningkat.

Industri perjalanan daring global bernilai $512,5 miliar US$ pada tahun 2023 dan diperkirakan akan mencapai US$1,26 triliun pada tahun 2032. Ini adalah proyeksi tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 12,99%. (Riset dan Pasar)

Tren utama yang mendorong pertumbuhan dalam industri perjalanan meliputi meningkatnya penggunaan perangkat pintar, kemudahan akses ke konektivitas internet berkecepatan tinggi, meningkatnya popularitas perjalanan solo, dan meningkatnya jumlah pelancong bisnis. (Riset dan Pasar)

Di negara-negara yang disurvei, termasuk AS, Inggris, Australia, Jepang, dan Singapura, 50% pelancong berencana untuk bepergian lebih banyak antara Maret hingga Mei 2023, dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya. (Tripadvisor)

31% dari mereka yang mengubah rencana perjalanan mereka pada tahun 2023 berencana untuk mengurangi perjalanan atau melakukan perjalanan yang lebih pendek karena meningkatnya harga biaya hidup, sementara 27% memilih untuk memesan perjalanan yang lebih dekat dengan rumah.(Tripadvisor)

Pada tahun 2024, pengeluaran perjalanan bisnis global diperkirakan akan melampaui rekor US$1,48 triliun. (Global Business Travel Association)

Antara tahun 2019 – 2023, pendapatan global aplikasi perjalanan meningkat lebih dari tiga kali lipat (Statista).

Total unduhan aplikasi perjalanan global akan mencapai lebih dari $2 miliar pada tahun 2024, dan pendapatan dari aplikasi perjalanan global sekitar US$180 juta. (Sensor Tower)

Cara orang memesan: Perilaku riset dan pembelian

Khususnya di Amerika Utara, Eropa, dan kawasan Asia Pasifik, preferensi dan perilaku pemesanan perjalanan berubah secara real-time seiring dengan pergeseran lanskap persaingan oleh ponsel pintar, kecerdasan buatan, dan teknologi baru lainnya. Berikut ini cara konsumen melakukan riset dan pemesanan perjalanan saat ini:

*Menurut Survei Global Tren 2024, 80% wisatawan global yang disurvei merasa penting untuk dapat memesan perjalanan mereka sepenuhnya secara daring, dengan 86% Generasi Milenial dan 83% Generasi Z memimpin. (Hilton)

*76% wisatawan global mengatakan mereka mencari aplikasi perjalanan yang mengurangi hambatan dan stres perjalanan. (Hilton)

*Tahun lalu, lima sumber teratas yang digunakan wisatawan untuk panduan perjalanan adalah: mesin pencari (46%), situs web ulasan perjalanan (36%), rekomendasi dari keluarga atau teman (35%), situs web hotel (31%), dan OTA (28%). (Skift)

*Media sosial memiliki pengaruh terbesar pada destinasi wisata para pelancong rekreasi, dengan 75% pelancong mengatakan bahwa postingan media sosial menginspirasi perjalanan mereka ke destinasi tertentu pada tahun 2023. (Statista)

*56% pelancong pada tahun 2024 mengatakan bahwa mereka meneliti dan memesan aktivitas terlebih dahulu, dengan 25% mengatakan bahwa mereka memesan aktivitas empat minggu atau lebih sebelum perjalanan mereka. (Tripadvisor)

*60% pelancong mengatakan bahwa mereka memprioritaskan pemesanan perjalanan dengan satu merek atau kartu kredit untuk memaksimalkan poin loyalitas, dengan Generasi Milenial sebagai kelompok yang paling loyal (67%). (Hilton)

*Pada tahun 2024, sebanyak 26% pelancong mengatakan bahwa mereka menggunakan OTA untuk meneliti penerbangan, dan 36% mengatakan bahwa mereka menggunakan OTA untuk memesan tiket pesawat.

*Pelancong juga menggunakan OTA untuk memesan hotel (43%), aktivitas berbayar (28%), dan paket (38%). (Skift)

*62% pelancong Gen Z dewasa global mengatakan bahwa mereka menggunakan AI untuk membantu mereka menghemat uang dalam perjalanan (EMerchant).

* Lebih dari 850 juta orang menggunakan aplikasi perjalanan untuk membantu mereka merencanakan perjalanan sebagian pada tahun 2023. (Bisnis Aplikasi)

*Pada bulan Juni 2023, log-in aplikasi perjalanan meningkat 87% dibandingkan akhir tahun 2019. (Sesuaikan)

Statistik pemesanan daring menunjukkan prospek baru wisatawan di seluruh dunia

Pada tahun 2023, besar wisatawan (72%) mengatakan mereka lebih suka memesan perjalanan secara daring, dibandingkan dengan hanya 12% yang lebih suka menggunakan agen perjalanan. (Statista)

Dari mereka yang memesan perjalanan secara daring, 53% mengatakan itu karena kecepatan mereka dalam merencanakan perjalanan (sempurna untuk perjalanan menit terakhir), 47% mengatakan lebih mudah untuk membandingkan harga dan 42% mengatakan lebih baik menemukan penawaran yang lebih murah. (Statista)

65% dari semua pemesanan perjalanan dilakukan secara daring pada tahun 2023, dengan 35% penjualan daring terjadi melalui ponsel. (Euromonitor)

Diperkirakan bahwa 75% dari total pendapatan di sektor pariwisata dan perjalanan akan dihasilkan melalui penjualan daring pada tahun 2029. (Statista)

95% wisatawan yang disurvei pada tahun 2024 mengatakan bahwa mereka akan memangkas pengeluaran di area lain (seperti makanan atau hiburan) untuk mendanai perjalanan mereka. (Skift)

95% wisatawan yang disurvei pada tahun 2024 mengatakan bahwa mereka berencana untuk bepergian lebih banyak atau lebih banyak pada musim panas 2024 dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Dari jumlah tersebut, 80% merencanakan 1-2 perjalanan musim panas, yang berlangsung rata-rata lima malam. (Tripadvisor)

Pada tahun 2023, 48% menggunakan perangkat seluler mereka untuk mencari destinasi, 47% untuk membandingkan harga transportasi dan akomodasi, dan 40% untuk memesan tiket pesawat dan hotel.

97,8% eksekutif perjalanan menyatakan bahwa AI akan berdampak selama 1-5 tahun ke depan dalam industri ini. (Euromonitor)

Lebih dari seperlima (22%) pelancong global telah menggunakan ChatGPT atau chatbot AI serupa untuk merencanakan perjalanan. (Simple Flying)

80% pelancong yang memesan tiket secara daring mengunjungi OTA “pada suatu waktu” sebelum memesan, “bahkan jika pelancong memesan tiket di situs web lain.” (TravelWeekly)

Penghambat dan frustrasi terbesar dalam pemesanan perjalanan daring

Dalam sebuah studi terhadap 15.000 ulasan Tripadvisor, ditemukan bahwa ketidakteraturan penerbangan menjadi topik yang paling banyak dibahas (36%) oleh wisatawan yang kecewa pada tahun 2023, dibandingkan dengan 20% pada tahun 2019. (TNMT)

43% orang Amerika tidak suka memesan perjalanan, termasuk 23% wisatawan GenZ. (TravelPort)

Kesenjangan pengalaman antara memesan perjalanan dan benar-benar bepergian cukup tinggi — sementara 64% orang sangat suka bepergian, hanya 26% yang menikmati proses pemesanan. (TravelPort)

Banyak wisatawan melaporkan merasa cemas saat memesan perjalanan, paling umum karena kemungkinan penundaan atau pembatalan (32%), masalah harga (18%), dan antrean panjang di bandara yang padat (17%). (TNMT)

79% pelancong bisnis global mengalami gangguan perjalanan pada tahun 2023 (TravelPerk)

Rata-rata 40% pelancong mengatakan bahwa mereka memeriksa informasi perjalanan lebih sering karena adanya penundaan, sementara 35% mengatakan bahwa mereka sekarang lebih suka memesan opsi dengan kebijakan pembatalan yang fleksibel. (TravelPerk)

Pada tahun 2023, hanya 11% pelancong rekreasi dan 16% pelancong bisnis yang mengatakan bahwa mereka tidak mengalami frustrasi saat memesan perjalanan secara daring. (Statista)

Pada tahun 2023, 45,1% pelancong mengatakan bahwa mereka khawatir tentang seberapa banyak data yang dimiliki perusahaan pada tahun 2023 dan hanya 23,1% yang merasa dapat mengendalikan data mereka. (Euromonitor)

74% agen perjalanan yang disurvei percaya bahwa pembelian dan penjualan rencana perjalanan dapat disederhanakan. 86% agen mendukung modernisasi pengalaman pengguna untuk meningkatkan penjualan perjalanan daring. (TravelPort)

43% pelancong bisnis merasa frustrasi karena fungsi pencarian situs perjalanan terbatas pada anggaran atau tanggal. (Statista)

87% pelancong bisnis mengatakan bahwa mereka ingin pemesanan perjalanan bisnis semudah memesan liburan, tetapi 42% mengatakan pemesanan perjalanan bisnis bahkan lebih sulit. (TravelPort)

Tantangan terbesar yang dihadapi pelancong bisnis saat memesan perjalanan adalah menemukan opsi yang sesuai anggaran (34%), menemukan opsi yang sesuai dengan jadwal mereka (30%), pembatalan, mengubah rencana perjalanan (29%), dan mendapatkan respons cepat dari layanan pelanggan (25%). (TravelPerk)

Pelancong menginginkan tempat menginap sekaligus untuk memesan perjalanan. 45% pelancong lebih suka memesan perjalanan dari awal hingga akhir dari satu situs web yang menyajikan opsi untuk penerbangan, akomodasi, persewaan mobil, dan fasilitas tambahan, termasuk 50% pelancong Gen Z. (TravelPort)

Pengguna menghabiskan, rata-rata, 40% lebih banyak melalui desktop daripada perangkat seluler saat memesan secara online. (SaleCycle).

Pemesanan perjalanan beralih ke perangkat seluler

68% lalu lintas daring untuk situs web perjalanan dan perhotelan pada tahun 2023 berasal dari perangkat seluler, yang menunjukkan keinginan kuat untuk aksesibilitas seluler dan opsi pemesanan yang lebih banyak (Statista).

Meskipun perangkat seluler menyumbang sekitar 60% lalu lintas perjalanan daring, desktop menyumbang sekitar 62% penjualan — meskipun wisatawan melakukan lebih banyak riset di perangkat seluler, mereka tetap menggunakan desktop untuk memesan. (SaleCycle)

39% pengguna akan menggunakan aplikasi daripada menggunakan situs web seluler karena kecepatannya, sementara 30% menikmati peningkatan fungsionalitas aplikasi seluler. (Condor Ferries)

Nilai pesanan daring rata-rata pengguna seluler telah tumbuh sebesar 29% sejak tahun 2020. (SaleCycle)

Pasar pemesanan perjalanan seluler pada tahun 2024 bernilai $228 miliar, dan diproyeksikan akan tumbuh menjadi lebih dari $526 miliar pada tahun 2032. (Credence Research) .

Pada tahun 2020, kesenjangan antara penjualan pemesanan melalui desktop dan seluler adalah 75% dibandingkan dengan tahun 2022 di mana kesenjangan tersebut berkurang menjadi 40%. (SalesCycle)

Peran agen perjalanan daring di dunia digital

Agen perjalanan daring terus memainkan peran penting dalam layanan perjalanan saat ini. Menawarkan program loyalitas, kemitraan, dan inisiatif lain untuk terus menarik konsumen saat ini akan sangat penting untuk memperluas pangsa pasar, bukan hanya digunakan untuk penelitian.

80% pengguna memesan dengan satu agen perjalanan daring (OTA) pada tahun 2023, sementara 17% hanya menggunakan dua OTA. Hal ini menunjukkan loyalitas yang kuat terhadap OTA setelah pengguna menemukan agen yang memenuhi kebutuhan mereka. (Yodlee)

Pada tahun 2023, 51% wisatawan memesan dengan OTA, dibandingkan dengan 37% yang memesan langsung dengan maskapai penerbangan, 23% yang memesan langsung dengan hotel, dan 13% yang menggunakan merek persewaan liburan seperti Airbnb. (Expedia Group)

34% Generasi Milenial akan memesan dengan agen perjalanan daripada OTA, dengan 60% Generasi Milenial mengatakan mereka akan senang membayar lebih untuk saran, rekomendasi, dan pengetahuan destinasi dari agen perjalanan. (Condor Ferries)

Rata-rata tingkat pembatalan keranjang belanja untuk OTA adalah sekitar 81%, yang menunjukkan seberapa sering wisatawan menggunakan situs web pemesanan perjalanan daring untuk menemukan dan membandingkan pilihan. (Condor Ferries)

Dalam skenario di mana harga di situs web hotel dan OTA sama, 70% responden pada tahun 2022 mengatakan mereka akan memesan melalui OTA. (Hospitalitynet)

Beberapa alasan terbesar mengapa orang lebih memilih OTA adalah keamanan, kenyamanan, diskon loyalitas, dan ulasan daring kredibel yang mereka tawarkan. (Hospitalitynet)

12% orang yang memesan melalui OTA mengatakan mereka melakukannya karena lebih cepat daripada memesan secara langsung. (Hospitalitynet)

Pemesanan perjalanan daring kini hadir untuk tetap ada

Pemesanan perjalanan daring mengubah permainan perjalanan dan membuat proses manajemen perjalanan jauh lebih mudah bagi para pelancong di seluruh dunia. Karena semakin banyak orang terhubung kembali dengan perjalanan, OTA pasti akan melihat peningkatan dalam lalu lintas dan minat.

Dan jika Anda termasuk di antara 87% pelancong bisnis atau perencana perjalanan perusahaan yang menginginkan pemesanan perjalanan bisnis menjadi lebih mudah, tidak perlu mencari yang lain selain TravelPerk. Dengan TravelPerk, Anda mendapatkan akses ke semua yang Anda butuhkan untuk proses pemesanan dan perjalanan yang lancar, termasuk:

Akses ke salah satu inventaris terlengkap penerbangan, akomodasi, persewaan mobil, kereta api, dan banyak lagi.

Tarif perjalanan perusahaan dan opsi pemesanan grup.

Tarif fleksibel yang memungkinkan Anda mendapatkan kembali hingga 80% dari biaya perjalanan Anda ketika perjalanan dibatalkan.

Dukungan pelanggan 24/7 saat Anda membutuhkannya.

Pengimbangan karbon dan program GreenPerk kami untuk membantu Anda dalam perjalanan menuju program perjalanan yang lebih berkelanjutan.

Kebijakan dan persetujuan untuk memberi wisatawan cara mudah untuk memesan sendiri pada platform yang mudah digunakan sambil tetap mematuhi program Anda.

Masih banyak lagi! Nah, Tidak percaya pada kami? Lihat bagaimana perusahaan seperti EU Business School menghemat €66.000 dalam penerbangan dan perjalanan yang dibatalkan menggunakan TravelPerk.