LONDON, bisniswisata.co.id: Pandemi global mendorong World Travel & Tourism Council ( WTTC) yang berpusat di London mengeluarkan panduan kesehatan mental bulan Januari 2021 ini untuk kalangan industri pariwisata dunia. Berikut  bagian kedua  dari penjelasannya ;

Menciptakan Ruang yang Aman 

Sebuah sistem yang menghargai kesehatan mental perlu didukung oleh lingkungan yang kondusif, yang aman, bersahabat dan memberikan kesempatan kepada karyawan untuk berkembang.  

Menciptakan ruang yang aman berkaitan dengan memastikan bahwa lingkungan bebas dari diskriminasi baik di kantor, di situs, online, atau di tempat lain. 

Bisnis Perjalanan & Pariwisata harus:

• Kembangkan sistem umpan balik yang memungkinkan karyawan untuk berbagi apa dan bagaimana sistem saat ini bekerja dengan baik  atau tidak bekerja dengan baik untuk memenuhi kebutuhan staf.
• Membina lingkungan yang menghormati nilai kesejahteraan, di semua tingkat organisasi, dan tidak mengucilkan mereka dengan kondisi kesehatan mental yang umum atau kurang umum.
• Membina lingkungan yang mendukung bagi mereka yang memiliki kondisi kesehatan mental.  Tawarkan kerahasiaan bagi yang tidak ingin mengungkapkan kondisi kesehatan mental dengan staf secara penuh.
• Kembangkan sistem yang memungkinkan manajer lini untuk secara teratur memeriksa dengan staf  tentang kesejahteraan mereka.  Dimana staf boleh atau tidak dapat melakukannya dengan manajer lini mereka, menawarkan cara alternatif kepada staf untuk memeriksa kesehatan mental mereka dan menandai apapun masalah potensial.
• Memberdayakan manajer lini dan staf dengan alat untuk mengelola beban kerja mereka dan tenggat waktu terkait untuk membantu mengelola kecemasan dan rasa tertekan.
• Dukung dan promosikan kehidupan yang seimbang yang mencakup pekerjaan dan waktu jauh dari pekerjaan seperti perjalanan santai, waktu bersama yang dicintai dan miliki satu hobi. Ini termasuk promosikan lingkungan yang tidak mendorong karyawan untuk saling menghubungi saat cuti.
• Mengembangkan sistem yang memungkinkan karyawan yang sering bepergian untuk dapat menikmati kombinasi waktu kerja dan waktu luang,  jika memungkinkan.
• Mengidentifikasi dan kembangkan ahli kesehatan mental di setiap tim jika memungkinkan.  Lengkapi individu-individu ini dengan keterampilan untuk secara efektif mendukung dan meningkatkan kesehatan mental yang baik.  
• Tunjukkan bahwa organisasi menghargai pekerjaan yang dilakukan dalam mempromosikan kesehatan mental yang baik dengan memasukkannya dalam penilaian kinerja.
• Tangani masalah kesehatan mental apa pun penyebabnya.
• Menumbuhkan budaya dukungan di mana semua karyawan, terlepas dari senioritasnya, dapat saling menawarkan dukungan.
• Menumbuhkan budaya yang tidak mengucilkan atau mengejek karyawan yang menghargai kesehatan dan waktu istirahat.  Hindari bahasa dan praktik yang tidak menghormati waktu istirahat dan atau diluar  jam kerja yang diizinkan, sebagaimana diatur oleh undang-undang atau peraturan setempat.

Mendukung Sistem  tangkas (Agile)

Kelincahan dan kemampuan untuk berkembang dari waktu ke waktu adalah kunci untuk menjaga lingkungan yang sehat.  Ini termasuk penyesuaian pada sistem organisasi dan pembaruan tentang bagaimana kebijakan organisasi diterapkan. 

Bisnis Perjalanan & Pariwisata harus:

• Pertimbangkan untuk memasukkan elemen kesehatan yang disengaja dalam desain gedung, kantor, lokasi, dan / atau ruang baru,  jika memungkinkan.
• Memberdayakan karyawan dengan tingkat kendali tertentu atas area kerja mereka, jika memungkinkan.  Saat waktu sibuk dan padat tenggat waktu adalah kenyataan, cobalah untuk menghindari beban kerja yang terus menerus tidak dapat dicapai dan tidak henti-hentinya.  Hindari ketidak fleksibelan yang tidak memungkinkan kasih sayang manusia.
• Dalam kasus pekerjaan intensitas tinggi yang berkepanjangan dan tenggat waktu yang sangat ketat, berikan sedikit bantuan pada karyawan setelah masa sibuk.
• Menawarkan dukungan tambahan yang ditargetkan untuk mereka yang pekerjaannya mungkin memiliki tingkat risiko lebih tinggi yang dapat berdampak negatif kesehatan mental, jika memungkinkan dan sesuai.
• Libatkan karyawan dalam pengelolaan kesehatan mental mereka. Hindari membuat keputusan untuk karyawan tersebut tanpa mereka terlibat  dan dapat  dukungan aktif.
• Membuat pengembangan keterampilan profesional tersedia untuk semua karyawan, tanpa prasangka.  Berdayakan karyawan dengan peluang untuk tumbuh membantu menghindari menciptakan monoton dalam pekerjaan selama beberapa tahun pelayanan.
• Memastikan fasilitas untuk karyawan yang tinggal di lokasi bersih, aman, dan berkualitas tinggi.  Pastikan lingkungannya positif. fasilitas hidup yang buruk dapat merusak kesejahteraan mental yang baik.
• Memastikan bahwa karyawan yang tinggal di lokasi memiliki ruang yang aman sehingga mereka dapat jauh dari pekerjaan.  Izinkan karyawan untuk berbelanja pada waktu  hari libur mereka sesuai keinginan mereka.
• Dorong mereka untuk menghabiskan waktu di luar situs sehingga mereka tidak merasa seperti selalu di sana bekerja, bahkan saat mereka sedang cuti.
• Merevisi KPI seperlunya dan fleksibel dalam menyesuaikan KPI dengan berkonsultasi dengan karyawan terkait, di mana lingkup pekerjaan telah berubah seiring waktu.

Contoh Dukungan untuk Kesehatan Mental yang Baik.

Komitmen internal dan eksternal organisasi terhadap kesehatan mental yang baik perlu diselaraskan.  Ini membutuhkan dedikasi untuk

kesehatan dalam arti yang lebih luas dari memperjuangkan kesehatan mental di tempat kerja hingga berbagi praktik terbaik di seluruh sektor.

Bisnis Perjalanan & Pariwisata harus:

• Libatkan pemerintah daerah tentang tindakan dukungan dan kebijakan apa yang berhasil dan tidak berhasil, jika memungkinkan.  Menawarkan umpan balik tentang efektivitas dukungan kesehatan dan mental yang tersedia, berdasarkan pengalaman karyawan.

• Libatkan bisnis dan asosiasi yang berpikiran sama untuk berbagi praktik terbaik dan meningkatkan dukungan dan kesadaran kesehatan mental.
• Melengkapi dan melatih staf yang berhubungan dengan pelanggan untuk menangani masalah kesehatan mental atau kebutuhan yang diajukan oleh pelanggan.
• Juara, jika memungkinkan, nilai kesehatan mental yang baik di sektor Perjalanan & Pariwisata.
• Jika memungkinkan, cobalah bekerja dengan   pemasok yang berpikiran sama yang juga    menghargai kesejahteraan mental staf mereka.
• Undang ahli kesehatan mental untuk menilai dan memberikan umpan balik tentang kegiatan kesehatan mental organisasi dan mengidentifikasi bidang perbaikan, jika memungkinkan.  Gabungkan umpan balik ini jika memungkinkan.