Hotel New York pernah menjadi kantor pusat Holland America. ( Foto: Jason Leppert/2023)

NEW JERSEY, AS, bisniswisata.co.id: Pada tanggal 18 April 2023, Holland America Line (HAL) merayakan hari jadinya yang ke-150 di mana semuanya dimulai di Rotterdam, Belanda. Berikut ulasan Jason Leopert yang berada di sana untuk mengalami rentang sejarah perusahaan yang luas dengan cara yang singkat namun menarik.

Hotel New York

Selama dua malam, saya menginap di Hotel New York di tempat yang dulunya merupakan kantor pusat dan gedung terminal Holland America Line (HAL) selama beberapa waktu sebagaimana dilansir dari travelagewest.com

Dari sana, antrean digunakan untuk menyambut ribuan penumpang sebelum penyeberangan transatlantik mereka ke Amerika Serikat dan kehidupan yang sama sekali baru.

Dilansir dari travelagewest.com, menikmati kamar Maaszijde yang nyaman tinggi di menara arsitektur barat gedung, saya dapat menyaksikan Rotterdam terbaru dari jalur tersebut, kapal ketujuh yang membawa nama tersebut, saat mundur ke tempat berlabuhnya di sepanjang su.ngai Nieuwe Maas di terminal kapal pesiar kota.

Kemudian di pagi hari, hotel menjadi tuan rumah upacara tepi pantai di mana Gus Antorcha, presiden HAL, bergabung dengan Yang Mulia Putri Margriet dari Belanda, Walikota Rotterdam Ahmed Aboutaleb dan keturunan pendiri garis untuk menganugerahkan saham perusahaan asli ke Arsip Kota Rotterdam

Sungguh mengharukan melihat barisan lusinan anggota kru HAL saat ini dengan bangga berdiri di sepanjang pagar di belakang panggung dan para pesertanya.

Selama upacara, lonceng peringatan 150 tahun disumbangkan ke Hotel New York untuk dipajang secara permanen, dan stempel foil emas peringatan hari jadi yang dapat dikoleksi — menampilkan Rotterdam VII dan Rotterdam I pertama, dan dirancang bekerja sama dengan layanan pos PostNL Belanda — disumbangkan  juga disajikan.

Rotterdam VII

Pada sore hari, saya menaiki Rotterdam VII — terlihat dari dermaga permanen Rotterdam V — untuk gala makan malam 0 khusus sebelum Antorcha bersulang untuk semua peserta (termasuk kapten kapal Bas van Dreumel dan Mai Elmar, direktur eksekutif Cruise Port Rotterdam) di pesta tepi kolam  .

Sebelumnya pada hari itu, saya bertemu dengan Rob Coleman, wakil presiden baru HAL untuk penjualan Amerika Utara dan seorang veteran selama 24 tahun.  Dia melakukan pelayaran pertamanya di Rotterdam V dan menyimpan foto-foto ibu dan kakek neneknya yang berlayar di armada bersejarah itu.

“Dari sudut pandang tradisi dan warisan, saya memiliki latar belakang yang unik,” katanya, Kami adalah keluarga kapal pesiar Holland America Line.  Jadi, bagi saya pribadi, saya ingin bergabung dengan perusahaan yang merupakan merek yang sudah mendarah daging dalam masa pertumbuhan saya.”

Setelah bergabung dengan Holland America selama hampir seperempat abad, dia merasa bahwa perusahaan tersebut adalah bagian dari DNA-nya dan menyadari betapa pentingnya merek tersebut bagi semua orang yang telah disentuhnya.

“Pengalaman yang dimiliki orang-orang ketika mereka naik ke kapal kami adalah pengalaman yang tidak lekang oleh waktu, karena mereka berdua dapat mundur dan melihat perusahaan yang telah bertahan dalam ujian waktu tetapi tetap relevan,” katanya.

Puncak dari acara tersebut adalah pertunjukan cahaya yang menyinari Jembatan Erasmus di dekatnya, tumpukan asap Rotterdam VII, dan gedung tinggi lain yang berdekatan di belakang logo peringatan yang bersinar.

Rotterdam V

Mengunjungi kapal buatan tahun 1959, yang telah menjadi museum dan hotel sejak 2010, saya tersadar bahwa kapal itu dalam kondisi sangat baik.  Saya akan merekomendasikan setiap pengunjung ke Rotterdam untuk memulai setidaknya satu hari.

Tetap di pesawat juga menyenangkan, berkat akomodasi modern dan tempat makan dan minum yang bagus, belum lagi ruang melarikan diri yang kontemporer.  Namun, para tamu harus memperhatikan bahwa kabin tidak lagi asli.

Di antara tour yang tersedia dengan sangat baik, ada yang dipandu sendiri dengan komentar audio otomatis yang menjelajahi sebagian besar tempat umum dan jembatan navigasi, yang semuanya terpelihara dengan baik.

Pilihan lain dipimpin oleh seorang pemandu untuk menggali lebih dalam ke ruang mesin, ideal untuk kepala persneling apa pun.  Keduanya dapat digabungkan dengan mudah dan patut dicoba untuk melihat transisi teknologi dan estetika yang menarik yang telah terjadi selama 150 tahun Holland America Line dan industri kapal pesiar secara keseluruhan.

Masa depan

Memahami cerita masa lalu dari mana HAL muncul menyoroti apa yang membedakannya dari kompetisi sekarang dan di masa depan.  Dan, ketika berbicara tentang sejarah, Coleman percaya bahwa latar belakangnya mendukung hubungan penasihat untuk merek tersebut.

“Saya pikir pengalaman saya dengan Holland America Line memungkinkan saya melayani dengan cara yang unik,” ujarnya.  “Dan saya ingin meluangkan waktu untuk mendengarkan dan kemudian mencari cara untuk membantu, terutama dalam apa yang saya sebut ekonomi baru.  Itu salah satu yang menemukan landasannya.

Dia dengan senang hati melaporkan bahwa permintaan kembali dari semua saluran, tetapi mengakui tren pembelian konsumen berubah dan teknologi terus berkembang.

“Mencoba agar pengalaman pemesanan dan pembelian menjadi lebih interaktif untuk tamu, itu semua menjadi semakin rumit. Jadi, saya ingin melayani perdagangan dan tim saya untuk tetap cepat di tempat yang kami butuhkan  untuk pergi, dan saya terbuka untuk cara-cara kreatif yang mungkin belum pernah kami coba sebelumnya,” kata Coleman.