DESTINASI EVENT INTERNATIONAL LIFESTYLE

Grup Trip.com Menguraikan Strategi Pertumbuhan Masa Depan di Konferensi Mitra Global Envision 2024

SHANGHAI, bisniswisata.co.id: Trip.com Group menyiapkan panggung untuk pertumbuhan transformatif di Konferensi Mitra Global Envision 2024, dengan berbagi visi strategisnya dengan lebih dari 1.600 mitra dari lebih dari 50 negara dan wilayah.  

Konferensi  yang berlangsung belum lama ini berfokus pada tema berwawasan ke depan yaitu “Memetakan Babak Selanjutnya dari Pertumbuhan Kita Bersama”, mengungkapkan tren dan peluang penting yang akan mendorong industri perjalanan maju.

Semangat inovasi dalam perjalanan

Ketika industri perjalanan bergerak melampaui fase pemulihan dan memasuki periode pertumbuhan pesat, muncul pertanyaan mendesak: “Apa yang akan terjadi selanjutnya?”  Antisipasi ini disambut dengan antusias pada konferensi tersebut, dimana bidang pertumbuhan di masa depan merupakan titik fokusnya. 

Investasi berkelanjutan dalam inovasi dan kemajuan teknologi muncul sebagai strategi penting, dengan penekanan khusus pada potensi transformatif AI.

James Liang, salah satu pendiri dan Chairman Trip.com Group, menyoroti peran penting inovasi dalam menjadi yang terdepan dalam industri perjalanan, dengan menyebut TripGenie, asisten perjalanan AI Trip.com, sebagai salah satu cara inovatif yang dapat dilakukan oleh teknologi.  merevolusi perencanaan perjalanan dan proses pemesanan.

“Setiap industri perlu berinovasi dan begitu pula industri perjalanan. Kami terus berinovasi dalam hal efisiensi, kualitas, layanan pelanggan, dan bahkan pemasaran. 

Misalnya, AI seperti TripGenie dapat meningkatkan layanan pelanggan dan pemasaran dengan mengintegrasikan teknologi dan konten, untuk  memberikan nilai terbaik kepada pelanggan kami,” ujarnya.

Liang juga menekankan dampak luas AI pada industri perjalanan, meningkatkan produktivitas, meningkatkan layanan pelanggan, dan memberikan rekomendasi perjalanan yang sangat personal kepada pengguna.

Misalnya, daftar Trip.com yang dikuratori AI mampu memberikan penawaran peringkat teratas serta penawaran terbaik kepada wisatawan.  Hal ini memungkinkan tingkat personalisasi yang lebih tinggi di setiap tahap perjalanan perjalanan, dengan AI sebagai pendorong yang kuat.

Berkembang cepat di panggung dunia

 Sun, CEO Trip.com Group, menekankan bahwa perusahaannya telah mengalami pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya pada tahun 2023. 

Pertumbuhan internasional Grup ini tahun lalu sangat luar biasa, dengan pertumbuhan internasional 100% dari tahun ke tahun.  

Kuartal pertama tahun 2024 juga dimulai dengan awal yang baik, dengan penyedia perjalanan global yang menghasilkan pendapatan dengan pertumbuhan lebih dari 80% tahun-ke-tahun.

Rencana telah disepakati untuk melakukan investasi besar di kawasan Asia-Pasifik, dan ekspansi lebih lanjut ke seluruh dunia, sehingga memposisikan perusahaan untuk memanfaatkan peluang global. 

Selain itu, Grup ini juga telah menjalin kemitraan strategis dengan biro pariwisata, jaringan hotel besar, maskapai penerbangan, operator kereta api, dan penyedia perjalanan lokal di seluruh dunia.

Saat ini, perusahaan ini memiliki lebih dari 1,7 juta listing akomodasi global, penerbangan dari lebih dari 600 maskapai penerbangan, dan jaringan lebih dari 90.000 mitra ekosistem, termasuk tur grup, atraksi, dan penyedia persewaan mobil.

Pada konferensi tersebut, potensi Tiongkok yang sedang berkembang dalam kancah perjalanan global juga disoroti, dengan pelonggaran lebih lanjut dari pembatasan bebas visa.

Begitu pula fasilitasi pembayaran dan strategi promosi pariwisata seperti tour transit gratis yang diluncurkan di Shanghai dan kampanye pemasaran yang menampilkan Tiongkok.  

Para pemimpin utama Grup juga berbicara tentang terobosan dan perkembangan baru di setiap sektor, yang menunjukkan dunia perjalanan yang memiliki banyak aspek dan sorotannya  meliputi:

Perjalanan Udara: Mencapai rekor perjalanan domestik dan pertumbuhan keluar negeri yang kuat, mengamankan posisi OTA teratas di kawasan Asia-Pasifik.

Pemesanan Hotel: Pertumbuhan signifikan dengan lebih dari 8.000 hotel yang menawarkan produk Hotel+X.  Program Mitra Pilihan menarik 2.000+ mitra, sementara Trip.Best diperluas ke lebih dari 20.000 hotel, dengan tema baru: “homestay butik” dan “hotel yang baru dibuka”.

Bisnis kereta api internasional: Operasi yang diperluas di Eropa, dan penjualan tiket internasional meningkat dua kali lipat pada paruh kedua tahun 2023. Menunjukkan pertumbuhan tahun-ke-tahun sebesar 122% di awal tahun 2024.

Bisnis Liburan: Mencatat penjualan paket liburan, dan akan memperluas layanan tiket secara global di tahun depan dengan 16 situs baru dan 8 bahasa layanan baru.  Berencana untuk memperluas layanan penyewaan mobil ke Thailand, Jepang dan pasar lainnya.

Perjalanan Korporat: Trip.Biz menunjukkan pertumbuhan tiga digit, dengan peningkatan signifikan pada pemesanan hotel dan penerbangan.  Rencana perluasan di Tiongkok Raya, Asia Utara, Asia Tenggara, Timur Tengah, dan penempatan lokasi di Eropa, Amerika Utara, dan Oseania.

FinTech dan TripLink: Memperluas kehadiran global dengan mendukung 35 mata uang pembayaran, semua skema kartu internasional, dan 25 metode pembayaran alternatif lokal.  

Cakupan asuransi global yang diperluas untuk penerbangan, hotel, dan mobil sewaan. TripLink menawarkan solusi pembayaran premium kepada mitra pariwisata.

Inovasi Pemasaran: Acara penjualan besar yang sukses, iklan TV, dan aktivasi bandara.  Meningkatkan pendaftaran pengguna baru dan mencapai tingkat konversi yang tinggi.  Melakukan upaya pemasaran destinasi yang kuat dengan dewan pariwisata di seluruh dunia.

Kemajuan teknologi: Investasi di pusat-pusat teknologi.  Asisten perjalanan AI TripGenie kini mendukung percakapan suara dan teks dalam sembilan bahasa, dengan dukungan baru untuk bahasa Italia, Belanda, dan Melayu tersedia pada akhir Juni.

Layanan pelanggan: Peringkat Trustpilot ditingkatkan menjadi 4,2 bintang.  Terus meningkatkan kemampuan AI di beragam pasar dan lini produksi untuk meningkatkan efisiensi layanan.

Dengan beragam perkembangan baru yang diluncurkan oleh perusahaan, Sun memanfaatkan kesempatan ini untuk mengucapkan terima kasih kepada mitra Grup atas dukungan mereka.

Industri perjalanan adalah pendorong penting PDB global dan penciptaan lapangan kerja, dan di Trip.com Group, kami bangga menjadi yang terdepan, menggunakan perjalanan sebagai jembatan menuju perdamaian dan kemakmuran. 

“Dengan dukungan dari mitra kami, kami  siap untuk membuka halaman berikutnya dalam perjalanan kita dan merangkul peluang baru bersama-sama.” tutup Sun, CEO Trip.com Group (PRNewswire)

Hilda Ansariah Sabri

Pendiri, Pemimpin Umum, Pemimpin Redaksi dan pemegang sertifikasi Wartawan Utama Dewan Pers dan Ketua Departemen Pariwisata PWI Pusat (2018-2023)